昆明航班延误，乘客强行打开逃生门
前段时间中国有很多乘客打开滑行中飞机的应急出口门，丢人已经丢到了外国媒体，成为外媒热议的焦点。比如一家美国媒体就评论说，中国乘客太任性了，在美国，试图打开应急出口的乘客常常会面临损坏飞机、干扰机组人员的联邦指控，最高可被处以20年监禁。此类案件常以缓刑和高达6万美元的罚款解决。
不仅是开应急出口门，还有用开水泼空姐、打地勤人员、打砸机场柜台等等――也不仅仅是飞机乘客，从街头到医院，从景点到餐厅，常能见到这种在“维权”名义下肆意、任性、撒泼的人。为什么这么任性？原因有很多，不仅仅是缺乏文明素养，也不只是眼中没有规则，更重要的是这些人身上弥漫着这样一种戾气：我是花了钱的，在花钱者面前服务者就应该花钱人的脸色，花了钱就是爷，就可以不守规矩。
花了钱就是爷，是一些刚刚富起来的中国人的认识误区。一个很常识性的道理这些人还很陌生，就是花了钱也要守规矩，不管花多少钱，你也不是爷，都得尊重服务者，都得礼貌地说一声谢谢。
无论是开应急出口门，还是用开水泼空姐，这些人常常理直气壮地说：我是花了钱的，花钱不能买气受――这话听起来挺有理，但张扬着一种“花钱者”的自负和蛮霸。花钱怎么了？花钱只是购买服务，并没有购买别人的尊严，并没有购买到为所欲为可以把规矩踩在脚下。就拿乘飞机来说，花钱购票之后双方是有合同的，并不意味着天气恶劣或航空管制下也必须准点将你送到目的地。花钱消费与服务者之间是平等的，并没有尊卑之分。服务者须提供服务，而花钱者必须遵守“服务协议”这个规矩和规则，在享受权利之外履行自己作为一个花钱者的义务。
这些任性者习惯把“权利”挂在嘴上，一边喊维权，一边侵犯别人的权利，说到底是还是没懂什么叫权利，缺乏健康的权利观念。过去中国很多人隐忍怕事，缺乏维权观念，遇事喜欢躲，不懂得去维护自己的正当权利――还有人写文章质问“中国人为什么不生气”，权利被侵犯也不敢生气。现在似乎走向了另一个极端，中国人似乎太会生气了，有权欲没规矩，权利意识过度张扬过度膨胀：有自己的权利没别人的权利，有权利意识没义务观念，没学会在维权时尊重别人的权利，没学会尊重服务者，没学会做一个安静的维权者。
这种“花钱就可以不守规矩”的土豪观很是流行，甚至在“消费者权益”的正义旗号下不断膨胀。医患矛盾为何如此激化？当然有医院的问题，但也与患者的过度维权密切相关，觉得治病花钱了，医生就得把病治好，花了那么多钱怎么最后人还死了――然后就闹，这种闹就是不守规矩。高铁因为天气原因晚点了，就闹，花钱买这么贵的票怎么还晚点？餐馆吃饭，菜有点咸了就闹，花了钱就觉得忍受不了半点“气”。花了钱就凌驾于规矩之上的观念，在生活中制造着无数的戾气。
这种观念下，也滋长了一种贬低服务者的风气，好像服务者就得低三下四，就得“成全别人恶心自己”，消费者就是服务者的爷――没有我们消费者花钱，你们服务者就得喝西北风――低劣的市场营销学兜售的这种封建化的尊卑服务观，也助长着“花钱就是爷”的自负，没有理解双方关系的平等和尊重的相互性。
追根溯源，民间盛行的这种文化，与政经层面畸形的市场化是同构的。我们在各领域引入了市场化，由市场配置资源，我们崇信“市场经济不相信眼泪”。可如果市场缺乏法治的约束，有市场无规矩，有市场无法治，市场和金钱就会成为一种掠夺性的暴力，“能用钱摆平的事都不算事”就会成为弱肉强食信仰者的座右铭。这就是“花钱就可以不守规矩”的体制之根。
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