文/新浪专栏 观察家 归零定律
归零，我赋予它的第一层含义，是“归于零售”。
零售，是一种做生意的方式，或者说是一种营销方式，具体来讲就是将东西拆零来出售。西方将零售称为“retail”，根据re-和-tail这两个词根的解释，就是“不断地切碎”的意思。
【图注：对零售商来说，“拆细”往往更容易售卖，加快了商品和货币的流通】
营销，是“营”和“销”的结合。“营”字具有“筹划、管理、建设”的意思，那么“营销”就是指采用一定的规划、策略或方法将东西销售出去。零售的“切碎”来卖，就是营销的一个具体形式，例如，我们出售大饼，如果整张饼太大，顾客会很难买下。如果你坚持整张卖，就会失去顾客，但如果你将大饼分成七八小块，可能很快就会售罄。
我们知道，彼得·德鲁克曾说，企业的目的就是创造顾客，各种营销方法就是为了创造更多的顾客。他还说：“企业有两个并且只有两个基本功能——营销和创新。”营销意在当下，创新则是指如果原有的营销方式不适合，就要另辟蹊径。
过去十年在中国，营销的大多数变革都发生在零售领域，而今天影响巨大的电商也是零售的一种。但是，零售的意义不仅于此。
【图注：”危机最初不是在和直接消费有关的零售商业中暴露和爆发的，而是在批发商业和向它提供社会货币资本的银行中暴露和爆发的。“卡尔-马克思的这段话是对的，从某种意义上说，零售商是消费者(民众)的代理人，它们总是尝试去维系民众的消费，不断刺激资金和货品的流转。】
零售对于经济，价值何在？马克思在《资本论》中说：“从商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。”而在现代的市场链条中，真正让商品转化为货币的，正是零售商。
马克思是一位传播大师，但他并非营销大师。他一生从未追求自身价值的货币化，我们看到他在给恩格斯写信时，总是在信末向恩格斯借钱。
我们为什么要提到这一点？马克思自己曾开玩笑：《资本论》的稿酬还不够我写作时抽雪茄的钱。恩格斯在1862年写给马克思的一封信中谈到了他7月的零星开支：裁缝、鞋匠、衬衫之类、雪茄烟——约25英镑。当时，1英镑能买60多公斤面包或者160个鸡蛋，而马克思在伦敦所租的第一套房子，年租也仅为22英镑！
这样，你就明白了恩格斯在马克思墓前说的那段著名的话：“正像达尔文发现有机界的发展规律一样，马克思发现了人类历史的发展规律，即历来为繁芜丛杂的意识形态所掩盖着的一个简单事实：人们首先必须吃、喝、住、穿，然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等等……”
我们吃、喝、住、穿的大部分产品都由零售供应，而非直接来自于生产。
零售对经济体的影响还在于：它所产生的财富大多流转于当地，而不是像制造商和批发商那样分散到其他地区。因此，零售对于区域经济体的意义非常重要。
【图注：这位老奶奶下午卖出30元钱，可能随后就在附近的菜场或超市消费；一天之内这30元可能在5个人那里流转，并解决他们的吃饭问题。而一桩30万元的生意，却有可能全部资金都会流出本区域。为普通人创造生活乃至生存的可能，是零售的意义之一。】
国务院总理李克强曾经讲过这样一个故事：“北京一所高校的一位毕业生，回到家乡创业，办一个书店，在多个部门跑了30多趟，花了不少钱，历时三个多月，总算办起来了。但开业后，各种检查、收费、罚款就跟着来了，没钱就拿书，最多的一次拿走了140多本。最后，他一气之下关门不干了。我们非常希望在大城市上学的大学生，毕业后回到家乡创业，带动当地就业。但如果没有一个好的环境，他怎么回去创业呢？”
书店是一个典型的零售商。我们感谢李克强总理对零售商的关注，但同时我们也要思考，作为零售商，如何在当前和未来十年的市场环境中做得更好？这就是我们即将探讨的核心问题之一。
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