云山深处看和谐

　　“六脉皆通海，青山半入城”，作为广州中心城区的生态屏障，白云山一直被称为“市肺”。但抗战期间，白云山曾一度被日寇烧成秃山。大劫过后，广州人更加珍惜白云山的绿色，除了解放后在白云山大规模地种植马尾松外，从1995年开始，广州市对白云山进行林分改造，以优化白云山比较脆弱的单一生态系统，经过长达8年的努力，白云山共完成改造面积30417万亩，新种各种优良阔叶林60多个品种，143万多株，白云山成为了多品种、多色彩、多层次、多结构、多功能的南亚热带的森林景区。

　　为了保护白云山风景区的生态环境，管理部门实施了禁止机动车辆进山、完善索道、电瓶车等清洁能源运输系统等一系列管理措施；对景区内所有污水实施分片集中处理，并率先实现了污水处理后的中水回用，保护环境，节约资源；引进专门人才成立生物防治病虫害工作站，探索和推广利用害虫天敌进行生物防治的技术，避免使用农药对环境造成新的污染……目前，白云山的森林覆盖率已达到95%以上，负离子平均达到3000－7000个／cm3，沟深林密处多达1万个／cm3，空气质量终年保持优级。在高楼林立的现代化大都市，白云山为广州市民营造了一片难得的“生态绿洲”。

　　白云山的绿色，既是生态和谐的象征，也代表人与人之间的和谐相处。白云山的年游客量达到2000万人次以上，每天从清晨起登山大军就络绎不绝，虽然大家来自四面八方，但到了白云山，就都是爱山的人，都是热爱生活的人。在这里，人与人之间的隔阂好象一下子被轻柔的山风吹散了，优美环境营造出的轻松氛围拉近了人与人之间的距离，素昧平生的人一起跳拉丁舞、练健身操、唱粤曲、踢毽子……都市生活的快节奏被抛到九霄云外，在这里人们有说有笑，其乐融融。久而久之，白云山成为广州群众文化的一大亮点。

　　“白云山上筑歌台，谁要唱歌上山来，喉咙就是山歌树，歌像鲜花万朵开。”这首群众自撰的山歌成为白云山群众自发唱歌团体的标志。每天清晨，在白云山一些固定的场所，总会汇聚一批市民在那里放声歌唱。他们自己指挥、自带乐器、自行教唱，风雨无阻，而像这样的群众活动团体在白云山上约有几十个，人们通过各种类似这样的群众活动来放松心情，结识朋友，抒发自己对生活和这座城市的热爱。

　　作为受政府和市民重托的“守山人”，广州市白云山风景名胜区管理局从1996年成立伊始，便以保护白云山为天职，并将“以人为本，提供人性化服务”作为搞好景区管理工作的出发点和落脚点。

　　在基础设施建设方面，白云山无障碍设施建设处于全国先进水平，各景区入口及主要景点游览路线能够通行轮椅；在经营管理制度方面，景区一直保持着5元/人次这一国家级重点风景区最低的门票标准，同时执行对65岁以上老人免票等多项公益优惠票价政策；在文明执法方面，为顺利施行《白云山保护条例》，创新了执法形式，定期开展以劝导和教育为主要手段的“文明使者在行动”执法活动；在便民利民措施方面，开通24小时景区服务热线电话，随时接受处理市民和游客的求助和投诉，在白云山各门岗、游客中心和电瓶车上，管理者都细心地为游客备有便民药箱，以备不时之需。

　　为加强与游客沟通交流，管理者充分利用景区公共服务场所的优势，通过电子屏幕、板报橱窗、景区网站、文艺演出、现场咨询等渠道和形式，将景区打造成精神文明宣传教育的重要阵地。另外管理局注重发挥白云山作为爱国主义教育基地的作用，加强对未成年人游客的爱国主义教育；与驻山单位和游客广泛开展形式多样的“共建文明景区”活动，共同守护广州的“市肺”；他们还从热心市民中聘请义务监督员，对景区的管理工作进行监督……据调查，目前游客投诉处理率为100％，游客满意度高于95％，被评为广东省唯一的“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”。

　　“何处青山不生云，此处云山独占春”，白云山因为位于广州而成为名山，广州也因为有了白云山而更加迷人，城与山、山与人、人与城，这一切已形成了密不可分的和谐整体。山的美丽得益于城市的建设和发展，山的价值在于人们的需要，人们在山上得到了身心的愉悦和灵魂的净化，油然而生的是对山和城市，以及对祖国的热爱，最终转化成为建设和谐社会而奉献的力量。和谐云山，既是和谐广州的缩影，更是和谐社会的一种独特诠释。