十一期间青藏铁路旅客运输投诉为零

　　本报北京10月9日讯 记者陈煜儒 记者今天从铁道部了解到，自9月28日至10月7日，铁道部假日办共受理旅客投诉28件，比“五一”黄金周减少9件。其中青藏铁路公司实现旅客运输零投诉。

　　据了解，投诉主要集中在购票、服务质量等方面，未发生恶性投诉。

　　据铁道部假日办工作人员介绍，“十一”黄金周期间，由于客流量较大，旅客投诉主要是购票方面的问题，其中有3件投诉是火车票代售点加价问题，3件是货运包裹迟到的问题。从投诉下降可以看出，社会和广大旅客对铁路的满意度在提高。