“平价”大旗 扛得还好吗 ——经济药房三年记

　　群雄争锋，风雨坎坷，“平价”大旗，到底能擎多久？

　　沪上百姓，时有耳闻：多数度日维艰，而随着湖南“老吉春堂”的倒闭，更担心经济药房能否挺过2005年。

　　发展与生存，机遇与困难，三年而今走过，经济药房，“平价”大旗，你扛得还好吗？

　　“一天刷卡1100张”

　　正是中午时分，记者走进三年前第一家扯出“平价”大旗的“开心人”松花江路店，就见进门处医保专用柜台前，有十数人排队等着刷卡拿药。医保柜台旁非处方药品陈列橱窗前，亦有不少中老年者在仔细比对价格。“开心人”医保处经理于晋捷说：“我们药房医保刷卡买药这部分的营业额在上海是数一数二的，凭的就是价格稳定，平价———从开业到现在浮动很小，如‘金水宝’44元，九芝堂的‘六味地黄丸’10.8元，珍菊降压片7.8元。光一个‘六味地黄丸’的单店销量，跑量相当沪上普通药房几十个店的总量。”

　　柜台审查处方的执业药师鲁金娣笑滋滋地说：“10月份还算淡季，但每天仍要刷1100多张医保卡，平均一天营业额5万多元。在医保卡注入资金的4、5月份，每天营业额可达14万到15万元。因为人太多，我们又添了一台刷卡机，国庆节那几天人多得‘潽’出来。”一边正在排队的两位老太太也点头称是：“晚上人还要多，趁中午天气热，人少一点来买药。”

　　果然，傍晚6点多，“开心人”零售卖场的4台收银柜前，顾客络绎不绝，提着与普通超市篮一样大小的购药篮排队付款。 据二楼负责眼部药品的一位“开心人”元老级店员介绍：和刚刚开张时的人山人海相比，现在的顾客相对要少一些，主要都是附近居民。“不过‘开心人’平价药房的名气太响，前几天还有家在吴泾、七宝的顾客横跨市区慕名而来。”

　　与“开心人”相比，隔壁一条马路———靖宇路上两家国有普通药房“华源”和“一德”，生意就清淡多了。尽管两家的市口旺，但记者在“华源”看到，100多平方米的店堂里顾客寥寥无几。为何同为医保定点，周边居民仍要舍“华源”而去？在“开心人”大门处，记者撞见一位家住延吉新村前来买风油精的顾客，他很奇怪记者的愚：“你不晓得，经济药房肯定比普通药房便宜啊？” “华源”的经理叶华英一谈“开心人”就叹气：“他们的低价格深入人心，我们一点办法也没有。现在我们只好做‘开心人’剩下来的生意。他们某个药一断货，我们那类药的销量立即就上去。”

　　而在“华源”西面的一德大药房，生意则更淡，下午1点左右，店堂里一位顾客也没有。

　　无独有偶，地处市区北面彭浦新村的“布衣大药房”，开业三年来，靠的就是“平价”大旗高举，将彭浦一带的药价大大拉了下来。问信谊联合医药药材有限公司销售部主任刘柱，他同意这种说法：“信谊原先在彭浦有7家店，每月销售总额可达100多万元，但自从‘布衣’开进彭浦，我们7家店如今家家‘出红字’，每月连50万元都做不到。”

　　倒闭事件引发大反思

　　今天，虽然“平价”药已为不少消费者熟知，沪上经济药房也渐渐在市场中找到了自己的空间，从去年的30多家开到了50多家，但谈到经济药房的现状和未来发展，每一位经营者都掩饰不住心中的十二分小心。

　　“三年来，上海经济药房始终没有形成气候，依然是‘冰山’一角。原有的五大连锁药房难以击垮，至于要想从医院嘴里抢去那80%的医药份额‘肥肉’，更是痴人说梦！” “布衣”总经理陈德周毫不掩饰：“上海的经济药房中惨淡经营的大有人在！”

　　都记得去年8月“老吉春堂”的倒闭。究其原因，老总们的看法是，作为卢湾区第一家经济药房，其倒闭除了自身经营管理的原因外，成本太高也难辞其咎。

　　“把外地成功经验和经营模式直接应用到上海，这肯定是行不通的。”康乾大药房的总经理张俭生说：“上海房价和人力成本都比外省市高。在外地开一家经济药房可能会招徕当地20%-30%的顾客，但在上海开一家或几家药房就想覆盖整个城市，根本不可能。”

　　曾在杭州把老百姓大药房搞得红红火火、2004年挂帅上海“益丰”的刘湘岳也承认：“上海的开店成本太高，每一家药房的覆盖面都有限。经济越发达的地区，医疗保险覆盖率就越高，到医院药房买药的人是大多数，这都是对经济药房的不利因素。”

　　“开心人”总经理张凤全告诉记者：“2003年开业时，‘开心人’靠的无非是人海战术，营业额的确很高，但是利润非常低。我们意识到必须对成本结构进行调整，原先8个部门精简成5个，细分产品门类，员工重新分班上岗。”

　　记者在“开心人”杨浦总店看到，底层几千平方米的店堂里，灯光略有些暗。药房管理人员办公室的装修也非常简单，药房副总经理喻梦青说，店里的大块地砖都是一元钱一块的便宜货。顾客对经济药房的要求，价格是首位，我们的定位就定在房地产发展势头较好的城乡结合部，抓住我们的核心客源。

　　位于人民路的益丰大药房，是最后一个进入上海，却第一个挺进市中心黄金地段的经济药房，目前分店已经开了7家，预计今年下半年还要开出3家，形成10家店的连锁经营模式。“益丰”掌门人刘湘岳说：“现在我们考虑的不再是面积有多大，而是成本有多高，市场份额有多少，商圈有多大，通过市场份额来决定‘益丰’的经营规模。”

　　“平民”总经理项永浩认为：“上海的医药市场已经走进了微利时代，在利润不高的情况下，最好的办法还是努力把一家店做好、做精。”

　　业内人士公认，上海的经济药房中，“布衣”的选址最为高明。其总经理陈德周说，为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟，选址前着实花费了一番心思。“之前我们做了大量的市场分析，又实地调查，最终发现，彭浦地区人口密度高，平均年龄超过50岁，居民多为中低收入家庭，这恰好就是经济药房的目标人群。而现在的店面，我们是带着卷尺一尺一尺地量，才找到的。为的就是一定要在彭浦找到合适的位置，才能尽最大地方便居民。选址选不好，经济药房免谈。”

　　医保定点门槛非要跨过去吗

　　在益丰大药房，记者问家住宝山的黄阿姨，为何舍近求远每月来此买3趟药？50多岁的黄阿姨答：“我们夫妻都是回沪支内退休职工，反正不用医保，算算每次花8块钱车费还是合算的。”

　　毋庸讳言，经济药房的消费群体中，目前多是中老年人、低收入人群、没有参加医保的外来务工人员以及医保在外地的回沪职工和慢性病患者。面对800万参加医保的上海市民这一巨大市场，多数药房都因迈不过医保定点准入门槛而痛失了大量客源。

　　刘湘岳告诉记者，根据有关规定，一个街道只允许有一家医保定点单位。“益丰”人民路总店所处豫园街道，在“益丰”进入上海前早已有医保定点药房。“几乎每天都有顾客询问益丰何时可以成为医保定点药房。豫园地区是亚洲人口密度最高的区域，黄浦区只有一家经济药房，特殊地区能否有特殊政策？”在刘湘岳看来，只要能成为医保定点，就能进一步促进经济药房的生存发展。

　　那么，医保门槛究竟是不是导致经济药房发展生存之关键？“平民”的项永浩不怎么认同：“医保只是锦上添花。要成功，关键在于找准定位。我们不能将市场寄希望于医保，现在‘平民’的利润只有1/4来源于医保，大头仍是零售。据我所知，现在上海外来务工者有400多万，这应该是一个潜在的大市场。”

　　面对激烈的市场竞争，一些经济药房已经开始拓展新市场，吸引新顾客。

　　也算是高招？药房里竟开了眼镜店。记者在“开心人”杨浦店三楼看到，有位老先生正在眼镜专柜前试戴新眼镜，这里的眼镜框架从25元到几百元不等，比市面上常见的眼镜价格低许多。柜台长康波介绍：“眼镜柜刚开2个星期，生意很不错，我们几乎没做什么宣传，已经有许多回头客。”喻梦青解释：“不单是眼镜，凡是与健康有关的产品，我们都会逐渐推出。”

　　扩大门店的经营范围，与街道合作，走社区医疗之路，并逐步扩大销售区域也正在成为许多药房的努力目标。

　　目前，“开心人”药房与杨浦区80%的街道都建立了合作关系，他们定期到居委会开办合理用药的讲座，与潜在消费者建立更紧密的联系。“平民”与宜川、甘泉街道长期合作，为老年人送药上门。“益丰”则以发放会员卡的形式，聚拢起自己的核心顾客。“康乾”除了在药房里安排执业药师为消费者提供药理咨询，还直接设立了中医诊所，免费为患者服务。

　　复旦大学中国经济研究中心副教授寇宗来对经济药房的发展一直关注，他建议道：“虽然经济药房的价格，即直接消费是便宜的，但大多数人不会特地为了省几块钱而花费更多的时间和交通费去经济药房买药。这样的话，经济药房的核心顾客只能是它周边的居民，很难辐射到整个城市。假如经济药房可以采用网上交易，送货上门的方式，或许获得的效益会比现在高得多。”

　　尽管现实与理想之间总会存在差距，但最近三年来市场的多层次和多元化的变革，仍然会给有心人留下发展的空间。

　　毋庸置疑，走过三年的经济药房正在上海逐渐站稳脚跟，它的出现，的的确确给广大需要的市民带来了实惠，也带动了部分药品虚高价格的下降。

　　面对未来，“康乾”张俭生说：“上海的经济药房，2006年是个高峰。两年后，孰走孰留见分晓。”

　　“益丰”的刘湘岳对于未来同样踌躇满志：“我们有信心，要在上海的19个区县都开出经济药房，真正做到利民利己的‘双赢’，将‘平价’大旗高举不倒。”