原标题：手一抖，多交了11000元电费

　　头条故 事

01

　　手一抖，多交了11000元电费

　　“因为网络故障，我用微信误交了11000元电费，能不能退回来？”

　　10月19日早上，山东青岛黄岛供电公司自贸区供电所接到千业花园小区客户龚先生的电话。供电员工一边安抚龚先生激动的情绪，一边在营销系统中查看情况。经核实，系统确实有这笔费用，供电员工答复可以退补电费。

　　可是，问题来了。龚先生双目失明，不方便前往营业厅。他平时只能利用智能手机的语音提示对手机进行简单操作，像线上申请退款这种稍微复杂一点的操作，他自己难以完成。

　　自贸区供电所共产党员服务队队员了解到这一情况后，主动上门服务，到龚先生家中为他办理退补电费手续，又为龚先生检查了家中的用电线路和设备。

　　“太感谢你们了，上门为我办退补电费手续还帮忙检查线路！”龚先生一边在电费退补单上签字，一边说。

　　临走时，队员告诉龚先生：“20个工作日后，多交的电费就会退回到您的银行卡账户中。以后用电上有任何问题就跟我们说！”（姚玉洁）

02

　　整栋楼停电，竟是因为……

　　“整栋楼都停电了……”10月19日中午，湖北襄阳供电公司客户服务中心长虹营业厅接到陈先生的报修电话。

　　不到一刻钟，供电员工闪剑锋和王逊就赶到报修点董台小区。

　　见“蓝帽子”到来，楼下等待的小区居民七嘴八舌地询问情况，不时还有居民从窗户探头喊话：“啥情况呀？几点能来电？”

　　一位大妈上前搭话：“前段时间三天两头看供电公司的人在小区里忙活，又是换箱子又是换电表的，不是应该越换越好吗？”

　　闪剑锋耐心地解释说，供电公司正在改造董台小区高故障台区，为了让小区供电设备更加可靠。

　　“可靠怎么还停电？”大妈撇嘴追问道。

　　闪剑锋一边安抚大妈的情绪，一边开始着手找问题。经过排查后发现一楼的电表箱进线无电，问题应该出在分电箱及以上处。闪剑锋立即联系湖北襄阳供电公司检修分公司。检修员工赶到现场并做好了停电措施后，打开分电箱的箱门。

　　只见分电箱的端子排处有一异物，好像是小动物。紧接着，检修员工掏出了这只小动物的尸体，原来是一只黄鼠狼。它的腹部皮毛焦黑，有明显的电击痕迹。

　　原来是黄鼠狼误入“禁区”导致线路短路，引发分电箱开关跳闸。故障处理完毕、分电箱复电后，董台小区居民楼也恢复了供电。

　　“原来是黄鼠狼惹的祸！大妈我前面说的话，莫见怪啊！”大妈不好意思地说。（夏琦 刘霄）

03

　　几名村民来到供电所，点名要找这个人

　　10月13日上午，来自泰顺县仕阳镇董源村的几名村民来到浙江温州泰顺供电公司仕阳供电所门口，点名要找一位名叫陈体康的员工。这究竟是怎么回事？

　　故事还要从一张通知单说起。一直以来，泰顺县仕阳镇董源村的日常用电都是由附近水电站供应。7月初，该村突然接到水电站通知，因运维成本太高将不再供电。这可急坏了村民。近年来，该村村民陆续搬迁，目前仅剩3户留守，属于典型的“空心村”。

　　供电员工陈体康了解情况后，第一时间向上级汇报并联系相关部门。泰顺供电公司开辟绿色通道，立即组织专员到实地勘察并制定供电方案，为客户建设配套工程——新立25根电杆，新建1.2公里0.4千伏低压线路。7月21日，供电员工开始施工，经过13天的紧张施工，终于在8月3日成功送电。

　　“我们常年在外，家中的事情照顾不到，多亏了你们，不仅帮我们弄好电，还帮我们照顾了家里人。大家做了一面锦旗表达谢意。”村民董佳章的儿子说。由于老人腿脚不便，不能亲自上门，特地嘱咐儿子把锦旗送到陈体康的手里。

　　“这些都是我们该做的，哪怕只剩一户人家，我们也要把电送上门！”陈体康坚定地说。（郭静）

　　省级要情

　　▶10月21日获悉，国网天津电力申报的“国网天津电力运营和服务标准化试点”项目通过国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目验收。（张扬）

　　▶国网河北电力开展第二轮“煤改电”工程施工现场专项检查。（俱辉才）

　　▶10月19日，国网浙江电力前三季度电力消费指数报告出炉。报告显示，浙江充换电服务业务保持高位增长。9月充换电服务业电力消费指数为141.56，明显高于荣枯线，远超去年同期水平，1~9月累计指数为136.22，保持高速增长态势。从用电量看，浙江省充电桩1~9月累计用电量4.11亿千瓦时，同比上升50.14%。从业扩报装看，充电桩的1~9月累计业扩净增容量18.44万千伏安，同比上升5.06%。10月20日获悉，浙江湖州高弹性电网监测与辅助决策应用项目建成并投运，在全国率先实现了源网荷储资源的集中监测与融合互动。（朱斐白 陈丽莎 刘东东）

　　▶10月21日获悉，国网福建电力针对供电服务检查通报情况，组织开展服务痛点集中整治工作。（林梅妹）

　　▶10月21日获悉，国网湖南电力500千伏雁古Ⅰ线、雁船Ⅱ线通过国家电网公司智慧线路建设现场评价。（刘炀）

　　▶10月21日，国网信通产业集团继远软件自研的国内首台量子覆冰在线监测系统原型机进入深度测试阶段，该系统即将在国家电网公司湖南防灾减灾重点实验室完成线路覆冰的深度测试。（张晓婷）

　　开关柜绝缘支柱清灰工具

　　秋检中，变电站开关柜内绝缘支柱灰层清扫是常态化工作之一，通常情况下需要采取手动清灰的方式。但由于手动清理工作量大、耗时较长、个人技能水平参差等原因，清灰洁净程度不一、工作效率低。四川德阳绵东供电公司QC小组借鉴自动清洗车辆的思路， 研制一种具有自动清扫、除尘功能的工具，代替人工手动清灰，可有效提高绝缘支柱灰层清扫的效率。（杨志良 刘晓竹）

　　一吐为快

　　客户说 山东德州临邑县林子镇东张村党支部书记助理乔彤彤说……（李娜）

　　     安徽马鞍山市龙泉中心学校德育主任郭雪莲说……（王强 常舜宇 王悦）

　　家属说河北邢台巨鹿供电公司援藏员工刘志岭的妻子闫红静说……（曹东瑶）

　　员工说新疆博尔塔拉温泉供电公司赛湖小镇供电所所长冯智辉在2020赛里木湖马拉松比赛的保电现场说……（杜晶娟）

　　山东东营垦利供电公司员工程路明在单位食堂说……(李文静)

　　湖北孝感应城供电公司员工龚勋在单身青年联谊活动现场说……（田野 吴燕）

　　看现场

　　四川绵阳江油供电公司共产党员服务队队员带您走进助力贫困村平桥村村民秋收的现场。（卢忠东）

　　创意拍

　　请欣赏河北电力检修公司比色管法测量六氟化硫分解物一分钟速成“日记”。（冯士桀 欧阳宝龙 齐梦倩）

　　请欣赏天津宁河供电公司短片《电力＋帮扶，点亮致富路》。（王柏懿）

10

　　October

　　月

　　2020.10.22

　　与国

　　同

　　梦

　　为

　　民

　　服

　　务

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　　10月20日，江苏淮安金湖供电公司前锋供电所员工为10千伏白马线7号杆拉线更换防撞护套。（王建强）

　　10月20日，四川阿坝松潘供电公司员工王文明在进安镇35千伏南顺线、川顺线1号塔冒雪搭接线路。（龙永俊）

　　10月18日，河北送变电公司员工在邯郸市中隧道工程现场吊装盾构始发井主体结构中隔板。（彭召召）

　　10月20日，福建福州闽清供电公司共产党员服务队队员在福州梅林农牧有限公司了解养殖户用电需求。（唐宇航） 

　　10月20日，安徽黄山休宁供电公司员工刘占坤在10千伏流口线流鹤支线61号杆安装接地装置。（丁蓓芳）

　　10月20日，浙江丽水缙云供电公司红船共产党员服务队队员在东渡镇方川敬老院检查用电设备。（楼拓斌）

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　　10月19日，湖北荆州松滋供电公司共产党员服务队队员在卸甲坪黄林桥村了解贫困户的用电需求。（李倩倩）

　　10月19日，吉林通化供电公司共产党员服务队队员在柳河县长安村帮助贫困户收粮入仓。（纪托 李东哲）

　　10月19日，河南开封尉氏供电公司员工刘世忠、范书兴在庄头镇歇马营村向村民介绍安全用电知识。（郑亚亚）

　　10月20日，重庆江津供电公司员工张禄涛在江津区燕坝社区向居民介绍“网上国网”客户端使用方法。（王化全）

　　10月20日，河北保定涞源供电公司员工梁建明在十八盘村了解贫困户的玉米收成情况。（翟文涛）

　　10月20日，甘肃酒泉玉门供电公司员工刘长斌、王会军在柳河镇蘑菇滩村向村民介绍安全用电知识。（范文婷）

　　10月19日，新疆吐鲁番供电公司“访惠聚”共产党员服务队队员李小敏、闫明齐等在鄯善县达浪坎乡玉旺克尔村帮助贫困户挂晒葡萄干。（徐自鹏）

　　10月20日，吉林白城镇赉供电公司员工齐麟泽、吴迪在建平乡金山堡村为贫困户检查用电设备。（李健竹）

　　10月20日，江西赣州大余供电公司共产党员服务队队员王忠涌、邓谦等利用工余时间在黄龙镇黄龙村帮助贫困户打扫院子。（郭友芳）

　　10月20日，黑龙江黑河依安供电公司共产党员服务队队员初纯才、郑冬梅在泰安大街向过往行人介绍“网上国网”客户端使用方法。（张洁）

　　10月20日，甘肃庆阳供电公司“连心桥”合水共产党员服务队队员杨萧、弥波等在太白镇太白村帮助贫困户收玉米。（弥波）

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　　10月20日，山东淄博供电公司员工李生在10千伏苏孔线142号杆为该村新增的200千伏安变压器压接导线。（李汉栋）

　　10月20日，甘肃白银会宁供电公司员工在6千伏川台地线华峰中学支线1号杆带电搭接引流线。（马宗燕 杨勇）

　　10月20日，新疆电力检修公司员工徐志莉、靳永旺在750千伏库车变电站巡视站内设备。（武少帅）

　　10月20日，新疆阿克苏阿瓦提供电公司员工巡视10千伏乌吐线250号杆。（阿布都·热木）

　　10月20日，河南南阳淅川供电公司员工巡视35千伏涛盛线27号塔。（张伟 李健）

　　10月20日，辽宁葫芦岛供电公司员工韩亚斌、刘春伟在220千伏团山子变电站检查2号主变压器潜油泵的渗油情况。（张航）

　　10月20日，江西抚州南丰供电公司带电作业班员工在10千伏洽村线1号杆开展带电搭火作业。（程妲 罗斌）

　　10月19日，湖南株洲供电公司员工在110千伏坚固变电站对1号主变压器开展吊罩大修。（邓宁峰）

　　10月20日，福建漳州南靖供电公司员工在山城镇六安村更换10千伏南环线68号杆上的绝缘子。（俞文军）

　　10月21日，山西长治供电公司员工侯淑云、闫玉杰在220千伏东鸣变电站为气体绝缘金属全封闭组合电器开关设备出线套管红外测温。（焦付红）

　　10月21日，湖南常德安乡供电公司员工在10千伏丁宏线132号杆更换防雷绝缘子。（蒋添怡）

　　10月20日，安徽合肥长丰供电公司变电检修班员工在110千伏丰泽路变电站更换1号主变压器呼吸器硅胶。（刘兵）

　　10月20日，山西晋城阳城供电公司员工段育丰、杨立进等在10千伏三窑线秋泉支线东庄1号台区更换跌落保险。（吴国斌）

　　10月21日，蒙东通辽科左后旗供电公司员工包海河、王浩在66千伏伊胡塔变电站巡视哈胡线6521刀闸。（孙朋）

　　10月20日，西藏电力检修公司员工李杰杰、谢非在500千伏许木变电站检查断路器液压机构油位。（田锐昌）

　　10月21日，山西吕梁文水供电公司员工在10千伏南齐线21号杆安装横担。（成壮明）

　　10月20日，河南许昌供电公司员工于潜、张龙强在许都路为2号环网柜制作电缆头。（焦永生）

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　　10月20日，山东临沂沂水供电公司员工高瑞同、于凯在该县长青环保能源有限公司了解客户用电需求。（张丰华）

　　10月21日，冀北唐山迁西供电公司“钢铁之魂”共产党员服务队队员马建英、郭树华等在该县雨花谷生态观光园检查低压排灌设备。（孙楠）

　　10月18日，天津电力电缆公司共产党员突击队队员肖志强、梁小冬在天津地铁11号线迎宾馆站电缆切改工程现场制作电缆接头。（郭斌）

　　10月20日，江苏徐州丰县供电公司员工李嘉欣在大沙河营业厅为客户办理交费业务。（李祥峰）

　　10月20日，四川南充嘉陵供电公司员工在城区营业厅向客户介绍“网上国网”客户端使用方法。（杨萍 廖春燕）

　　10月19日，河南安阳汤阴供电公司员工王蒙在城区营业厅为办理业务的客户登记测温。（蔡云飞 黄冬青）

　　10月21日，重庆市北供电公司员工唐艳雯在新牌坊营业厅向客户介绍“网上国网”客户端使用方法。（钟雪）

　　10月20日，江苏苏州张家港供电公司员工叶卫祥、季冲在乐余镇志益医材有限公司为客户检查用电设备。（杨依婷）

　　10月21日，宁夏石嘴山平罗供电公司员工周继承、朱大海在通伏小学为客户检查电采暖设备。（郭娟）

　　10月19日，黑龙江绥化海伦供电公司员工韩忠娟在海北营业厅为客户办理用电业务。（于海涛）

　　10月20日，西藏林芝工布江达供电公司员工为县城中学食堂检查用电设备。（扎西次仁） 

　　10月20日，青海黄化同仁供电公司员工张绍良、卫洁在该县桑杰热贡民族文化宫为客户检查光伏设备。（马鑫）

　　10月20日，江苏南通启东供电公司员工在南阳镇林洋光伏电站为客户检查光伏设备。（茅锴杰）

　　10月21日，冀北廊坊三河供电公司皇庄镇供电所员工冯海丰在10千伏司庄线燕东水泥厂支线11号杆安装故障寻址器。（范璐鹏）

　　10月20日，上海青浦供电公司员工赵斯韦在青浦区会卓路10千伏久青线1号杆下使用5G球面直播系统巡视国家会展中心附近的电力设备。（熊晋树）

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　　10月19日，辽宁丹东供电公司员工在毛丰美干部学校参加综合素质拓展训练。（田广明 孙新新）

　　10月19日，浙江宁波鄞州供电公司员工参加低压业务工单化培训。（周一峰）

　　10月21日，陕西延安洛川供电公司生产行政党支部组织党员在洛川会议旧址重温入党誓词。（田丹丹）

　　10月21日，上海松江供电公司党委组织党员观看短片了解抗美援朝英雄。（沈峥毅）

　　10月20日，陕西汉中供电公司党支部组织党员在110千伏三道河变电站重温入党誓词。（陈斌 靳伟） 

　　10月21日，湖北宜昌供电公司发策部党支部、长阳县龙舟坪镇合子坳村党支部在合子坳村开展共建活动。（田维福）

　　10月21日，北京顺义供电公司党委举办2020年党务工作者、党员服务队骨干培训班。（李超）

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　　王金玉

　　心地干净、没有妄念的人，总是用快乐去填满时间，用奉献去充实生活。

　　——黑龙江哈尔滨供电公司 王金玉

　　责编丨王昕楠 吴九九  播音丨吕青青 汪涵  执行审核丨师维艺

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