不把政务窗口办成传达室

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　（李佳 记者 严斌） “通过政务服务窗口首席代表制度的建立，我们政务服务中心窗口部门即办件的比例已提高70%。”昨日，记者从都江堰市获悉，该市对在政务服务中心设立服务窗口的部门提出要求，在服务窗口设立首席代表，并对首席代表进行授权，让首席代表具有一定办理证件服务的权限，避免了服务窗口成传达室，工作人员成邮递员的情况，

提高了办事效率。

　　都江堰市政务服务中心副主任苏绍成介绍说，有了授权书，服务中心也就可以对各单位派驻中心的工作人员进行更好的监管。授权书给了的权限，窗口人员就在其权限内做好服务，能当场办理不办理的，就要进行处罚，这在以前就不一样了，窗口人员无所事事，一问，“我只是来收材料的”。通过首席代表授权制度，都江堰市政务服务中心窗口部门即办件的比例大大提高，方便了群众。