在京城问路基本无阻碍

　　您知道吗？北京每年要接待国内游客一亿人(次)以上、海外游客300万人以上。除了查询地图、旅行手册，许多游客遇到不会走的路时，最依赖的还是街上的普通市民“活地图”。即使本市居民，也经常需要打听路怎么走。

　　在城区面积约90平方公里的北京，问路方便吗？

　　记者以一名问路人身份，26日和27日先后问路63次进行测试。问路对象包括了胡同里的“老北京”、出租车司机、公交车售票员、报刊亭摊主和饭店宾馆服务生等5类人。测试结果显示，除了两次因当事人不知情而没有指路外，其余测试得到了热情的回答，成功率96.8％。我们由此得出一个小结论:在京城问路基本无阻碍。

　　26日上午，记者首先来到西交民巷。在街道西端的前细瓦厂胡同，记者询问“北海公园怎么走”时，在这里住了十几年的傅女士热情告知“开车出去右拐往北走就是”，并帮助询问了公交车路线。在街道东端的兵器洼胡同口，修车师傅魏远成遇到记者问路，便放下手中活儿，详细描述了行走路线、拐弯处标志等。包括什刹海、南池子等地测试，记者23次问路都得到了市民的热情解答，指路信息均准确无误。

　　酒店服务生普遍能用英语指路

　　和“老北京”的热情相比，星级饭店的门童、服务生面对问路不但同样热情、礼貌，而且普遍能使用英语指路。

　　26日下午2时，记者首先来到北京站口的国际饭店。门口一位服务生正不停地打开车门迎接客人下车、在卡片上记下出租车号交给离去的客人。趁他工作间隙，记者以外地游客身份向他询问:“您好，请问去颐和园怎么走？”这位叫秦哲的小伙子，立刻转向记者，以一对一的服务，详细向记者介绍了路线。记者刚咨询完，一位栗色头发外籍女士也上前咨询“为何找不到旅游手册上的‘国际青年旅舍’”。秦哲立刻用流利的英语告诉这位南美洲游客，那家旅馆现在已经不存在，很可能是搬走了。听说对方要寻找较便宜的住宿，秦哲便主动将她带到大厅服务台进行咨询。

　　在王府井东方君悦酒店，服务生宋洋告诉记者“乘1路、4路车到西单换乘726路车”去颐和园后，还特地强调了“原地不动就能换乘”，解答非常细致。学商务英语专业的他，还专门学了北京的旅游景点英语介绍。在北京饭店、贵宾楼饭店，服务生均认真接待了问路咨询。记者从市民讲外语活动办公室了解到，目前本市的旅游饭店普遍已开展学外语活动三四年，员工的外语水平和普及率是评价星级饭店的参考标准之一，外语指路有了保证。

　　没有一人要求“先买报纸再指路”

　　问路中让人感动的，还有那些设在路边的报刊亭摊主。记者在玉泉路地铁出口处向一位报亭里卖报的老奶奶问路:“麻烦问您，北京十一小学怎么走？”“第一个路口右拐，一直走到头，再过马路就是了。”接着，老奶奶又不放心地从报亭走出来，给记者具体指了路。在四惠桥附近，记者连续向6个报亭询问“四惠建材城怎么走”，均得到正确指示。加上西直门、东单的测试，总共18位报亭摊主没有一人要求“先买报纸再指路”。

　　10个“的哥”9个认路在邮通街北口，记者向渔阳出租车公司的罗胜师傅询问去雍和宫如何走。在得知记者不打车时，他仍客气地指示了地铁位置并说明换乘方法。王府井、西单等地总共10位出租车司机，除了一名司机不知情外，有9人为记者问路作了解答。

　　记者27日乘10路、118路、百利宝专线、39路等几条线路公交车，8位售票员中的7位给记者指了路。但814路一位司机显得有点不耐烦。记者询问两次“去清华附小在哪站下？”他才回答“清华西门”，连头也没抬。

　　“北京人再忙，好像也会停下脚步为我们指路，让我印象深刻。和许多大城市相比，北京是一个好客、包容、亲切的城市。”在天安门广场，云南游客白菲评价道。这和记者的测试结果相一致。

　　本报记者童曙泉刘欢RJ061RJ207