荆楚网消息（湖北日报）（记者文慧、通讯员傅斯贤）昨日，在武汉市汉阳区琴台社区，谭昌玲带着区环保局工作人员来到一幢居民楼前，处理一楼一家卤品店的油烟扰民问题。
谭昌玲是一名社区环保协管员，在汉阳区，像她这样的协管员共有100人。
汉阳区大多数社区位于城乡接合部，许多经营户租住在居民区内，油烟、噪声、粉
尘等扰民问题时有发生，居民叫苦不迭，环保部门的投诉电话不断。但该区环保部门工作人员不到50人，处理投诉心有余力不足。
今年6月，汉阳区环保局在每个社区各聘请了一名义务环保协管员，成立了一支“快速反应部队”。他们的职责是收集群众的意见，及时发现社区新生的污染源，并协助环保工作人员处理隐患。100名协管员中既有社区干部也有热心居民，都通过了环保专业知识培训。
不久前，五合里社区协管员向区环保局监察大队反映：社区附近的铁路煤场露天堆放着大量散煤，起风后煤灰四处飘散，居民不敢出门。证实了这一情况后，监察大队出面，促成铁路部门和社区群众代表对话，共商对策。铁路部门表示将对现有的污染加强管理，并争取早日搬迁，社区居民表示同意。目前，环保部门仍在督促煤场搬迁。
环保协管员上岗4个月以来，已反映了60多起扰民的环境问题，对这些问题，环保部门都及时上门核实并着手解决，居民十分满意。
