近期,尘锋在北京举办了尘锋星尘计划·线下专场首场案例交流会,以「行业增长最佳实践」为主题,邀请来自家居家装、教育、消费医疗、大健康、制造业、3C电子等行业的尘锋企业客户创始人、高管、业务负责人参会,基于尘锋行业增长最佳实践,分享了尘锋在数字化业务体系搭建、客户运营增长实践等方面的成功经验。
尘锋SCRM·星尘计划行业增长最佳实践案例交流会
伴随着企业降本增效策略和客户生命周期管理意识的进一步发展,越来越多的企业已经确认,需要通过数字化工具升级业务效率、带动业绩增长,许多企业也在数字化营销转型的方向积极探索,但想要实现企业增长目标确实不易,除了选择像尘锋SCRM这样专业易用的系统工具,还十分需要策略落地的经验与指导。
尘锋·星尘计划线下专场首场案例交流会,旨在依托尘锋丰富的行业实践经验和专业的尘锋客户成功团队,为尘锋已付费客户提供更高效交流、更深度联结的沟通机会,通过面对面直接交流,有效解决企业在数字化营销转型、业务升级过程中的困惑。诸多参会的企业客户表示收获满满,尘锋星尘计划交流活动收获了参会客户的高度赞誉。
在星尘计划交流会现场,参会企业也提出了在使用系统工具,推动企业数字化营销转型过程中几个常见问题:“功能太复杂了,员工不会用”、“员工太忙了没时间”、“做这些事额外增加工作量”等等,但其实这是企业在推进业务规范化管理、客户服务流程标准统一过程中必须要面对和解决的基础问题。作为首席客户运营与管理专家,尘锋对推动企业业务升级,帮助企业打造自动化或半自动化SOP流程,减轻员工压力、提升业务效率方面有着丰富经验。
尘锋SCRM·星尘计划行业增长最佳实践案例分享
尘锋华北区域客户顾问主管王金明老师,也在现场分享了他的经验。他指出,企业想实现业务升级,在完成工具选型之后,想要让团队更快更好地用起来,必须要确定好5个核心关键点:一份匹配业务的方案、一致的系统使用共识、一个有权限的对接人、一套完善的考核体系、一支先不完善的团队。其中,企业想要提升业务效率,则必须优先完成业务需求整理,如业务流程中的核心环节梳理、部门协作流程计划、客户跟进过程管理与权责梳理等分析,然后基于业务现状分析出企业内部究竟是哪些问题在影响工作效率和结果。只有完成现状的梳理,才能提出有实操价值、可真实改善效率的针对性方案,尘锋也正是如此,为企业客户提供客户成功服务,以确保企业能够通过尘锋SCRM真正实现效率提升、业绩增长。
尘锋SCRM·星尘计划行业增长最佳实践案例交流会
此外,尘锋客户成功顾问黄建霞、宗博洋老师也分别基于行业服务经验,分享了尘锋在大健康行业、汽车服务行业的丰富经验,为与会企业展示了如何使用尘锋SCRM提升市场团队获客效率、提高电销/网咨团队的邀约成功率、如何提升转化效率、如何打造标准优质的售后服务提升品牌口碑等实操方法,收获与会客户的一致好评。
尘锋SCRM·星尘计划行业增长最佳实践案例交流会
据了解,尘锋创始人兼CEO蔡质彬也特别出席了星尘计划·首场案例交流会,蔡总指出:“SaaS的核心在于服务,如果把SCRM软件比作一个乐器,企业其实就是演奏者,尘锋除了要给企业提供乐器以外,还要给企业好的乐谱和演奏方法、技巧,这样,企业才能够更好地演奏乐器。而尘锋也正在践行这一思路。”
举办首场·星尘计划案例交流会,标志着SCRM行业领军企业尘锋,再一次升级客户成功服务,拓展线下客户成功服务场景。过去,尘锋为辐射全国客户,分享行业领先经验,推出星尘计划,目前已举办多期线上专场。本次举办线下专场,是尘锋希望更深层联结企业客户,不仅用专业的尘锋SCRM产品解决客户业务难题,更想通过直接、专业的客户服务,真正助力企业客户走向成功。
未来,尘锋将继续以领先的SCRM产品、丰富多样的客户培训交流方式、专业的客户服务,为尘锋客户提供业务新助力、运营新视角、增长新思路。
（来源：News快报）
