临近下班，宋先生来到华为授权服务中心（洺兴路），手里拿着一面锦旗径直朝赵店长走去，并表示这次特意为赵店长定制的，来感谢前几天她专业的服务。
前几天一大早，宋先生神情焦急的走进门店，在大厅巡检的赵店长发现后，立刻走上前询问他需要什么帮助。“这会儿能维修嘛，我手机坏了着急用。”宋先生表示下午五点要搭乘高铁前往外地洽谈重要的商业合作，不巧他的手机出现故障，但所有出行信息、住宿、洽谈等关键资料都保存在自己的手机中，焦急之情溢于言表。
赵店长安抚宋先生先不要着急，赶紧引导他到受理台，并快速进行登记。在对宋先生的手机进行检测后，赵店长定位了设备故障原因并告知他需要更换主板。同时，赵店长迅速查询了店内的备件库存，不巧的是这款机型主板店内暂时没有库存，宋先生听到这个消息越发焦急。因为知道手机对宋先生的重要性，赵店长迅速联系了整个区域内的门店进行备件调货，最终确认市区门店有一块主板，沟通后立即进行紧急调拨。但因为两家门店一个在县区一个在市区，发快递来不及，跑腿不支持，赵店长即刻联系到当地客运站，让客运司机帮忙运送回所需备件。
下午一点多备件顺利到达门店，工程师收到备件立即展开维修，与此同时赵店长联系了回家等待的宋先生，最终手机在一个小时后完成了维修，宋先生在约定的时间也回到了门店取机。看到焕然一新的手机，宋先生连声道谢，他对赵店长和团队的专业服务表示了高度的赞扬，他感慨地说：“在这关键时刻，你们的服务让我感到非常温暖，没有你们，我今天的出差可能会遇到很大的麻烦。”
原本以为事情到这里就结束了，没想到出差回来的宋先生再次来到门店赠予锦旗。“专业服务 售后无忧”华为专业服务，再一次赢得了用户的高度认可。
（来源：News快报）
