近年来伴随IoT突飞猛进的发展，人工智能物联网正在向各行业、各领域快速渗透。智能终端、物联网等新技术不断占据生活的方方面面，以全新方式改变人们的生活。
作为全球化IoT开发平台，杭州涂鸦信息技术有限公司(以下简称“涂鸦智能”)基于全球公有云，实现智慧场景和智能设备的互联互通。为了向用户提供更加优质的服务体验，使各行业客户实现集研发、生产、销售、运营为一体的全产业互联网化，让设备和服务及时触达消费者。2019年起，涂鸦智能就已经与阳光雨露达成合作关系，将公司基础服务业务交由阳光负责交付：
搭建服务体系：因地制宜实现服务场景化设计
阳光雨露深耕IT服务20年，2500+个服务网络遍布全国，直签交付渠道1000+家，工程师团队10000+人，覆盖全国TOP100经济体量城市。阳光雨露凭借高效、专业、可靠的服务获得了众多企业的信赖，以专业的技术能力，持续位居行业前列，致力于成为客户信赖的专业IT服务提供商。
阳光多年来持续全面发力，多个重点项目荣获佳绩，拥有国内外多项专业资质及企业荣誉，如：2021服务贸易重点企业推介奖项;2019年度智慧商显优秀服务提供商奖;2017中国优秀服务外包ITO企业二十强;2014中国服务外包领域领军企业;2012中国服务外包成长型企业100强;2006客户服务金奖。
凭借丰富的交付经验，多年专业的IT服务硬实力，阳光为涂鸦智能搭建成熟的项目服务体系，形成质效一体化的管理模式，为用户带来专业化的服务交付体验。
服务覆盖完备：深入打造多渠道服务管理模式
此外，阳光具备中、英、日、韩四种服务语言的储备能力，可以根据涂鸦智能的不同客户群体校对用户画像，并快速响应招聘需求，进行情景话术编制及优化。通过多渠道服务模式满足用户7*24服务响应需求，提升用户的满意度。
提升工作效率：对症下药建立个性化沟通机制
涂鸦智能的业务内容更新迭代迅速，难免会产生信息传递不及时、疏漏等问题。阳光为此建立了业务内部机动沟通机制，采用当天朝夕会+通宵班远程同步的服务模式，实现业务信息全员更新同步。
自双方合作多年来，阳光凭借丰富的呼叫中心交付及运营管理经验，秉持以实现客户目标为导向，着力于客户痛点，提供体系化优质服务。过程中严格要求交付细节，客户整体满意度较初期提升8%，项目扩建2倍以上，技术知识库贡献共计26篇，整体效率提升15%。帮助涂鸦智能提升了整体服务质量及服务口碑的同时，也获得了对方对于阳光服务的高度认可，进一步促进友好合作进程。
更多关于阳光雨露
阳光雨露于2002年10月29日注册成立，总部位于北京。初始业务为联想服务授权业务及相关的增值业务。拥有自研发的服务交付管理系统——阳光微服/服务易。同时，阳光雨露全方位经营IT服务业务，包括软硬件产品支持服务、IT运维、系统集成、IT及行业解决方案等，与厂商授权服务业务相得益彰，实现服务价值和业务的快速发展。
(来源：温州视线)
