近日,《Z世代的“底气”—2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察》发布,报告显示,超六成Z世代拥有两份及以上保单,且其更愿意为有科技感的“悦己式”保险服务买单。同时报告发布了互联网保险服务三大趋势:产品即服务、体验即服务、数智化服务,“速度与温度”并存的保险服务体系将成为未来发展方向。
80后、90后“互联网一代”的消费观念正在发生转变,逐渐取代70后成为保险消费市场“主力军”。年轻群体保险意识的改变,与科技发展、理财意识,甚至工作压力都有着密切联系。
在很长一段时间里,“卖保险”在大众眼中与商品推销无异,且多数时候会带来人情的困扰。不过,随着近几年互联网保险的兴起、人们风险意识的提高,不少年轻人正主动向保险产品靠近。
轻松集团旗下轻松保严选曾发布《年轻人保险消费报告》,报告显示,90年之后出生的年轻人保险需求越来越旺盛,同时对更便捷、有趣、场景化强的互联网保险产品更为青睐。在轻松保严选投保用户中90年后出生用户已占52.5%。
可以说,年轻人对保险的态度,已经发生了很大转变,保险的消费结构,愈来愈趋向年轻化。随着年轻一代的崛起,用户在线时间更长、注意力时长却更短了,过去的传统做法,已经很难打动他们。这在客观上要求保险公司在产品创新和营销创新要围绕新生代年轻人的用户特点和喜好展开。
在年轻化产品打磨方面,轻松保严选坚持"严选标准",以年轻用户核心需求为基点,为年轻人推出"年轻保"等趣味保险产品,牢牢抓住年轻人的注意力。受高质量生活标准及精致文化等因素影响,"挑剔"已成为当代年轻人的特质,在保险购置方面同样如此。轻松保严选报告显示,购买保险时,"我不要你觉得,我要我觉得"是多数年轻用户的心声。
为了让年轻用户获得高质量、高性价比的保险产品,轻松保严选对保险产品的合作保险公司、价格指数、保障范围、增值服务、续保条件五大维度进行评审,满足年轻用户的"挑剔"特性。
同时,为了拉近与年轻用户的距离,轻松保严选还结合运动、游戏等潮流元素,推出运动减保费的"年轻保"产品,运动越多,保费越低,成为年轻人"健康督促官"。轻松保用年轻人最易于接受的方式融入年轻群体,并顺利抢占年轻用户心智。
在年轻人创新营销方面,轻松保严选在深刻洞悉和准确研判市场消费结构变化趋势的基础上,结合自身平台优势,推出的“年轻人的第一份保险”实践摸索出了营销的三步法。
具体来说,依托以微信为接口的强社交属性生态场景,通过用户场景、教育建立、精选符合个人和家庭需求的保险产品。一是灵活匹配保障范围与保障额度,衍生出适配各种用户需求与转化场景的矩阵式产品清单。二是依托历史投保数据,结合用户标签,精准匹配供需并实时调整推送策略,最大程度挖掘流量价值。三是在充分教育的基础上,动态调整保险责任,满足用户不同情境、不同人生阶段下不同的保障需求。
与此同时,轻松集团还充分发挥其互联网企业基因优势,扎根全民健康保障领域的独角兽实力,把与目标人群,尤其是年轻群体进行深度沟通的交互能力,充分运用到轻松筹、轻松健康、轻松公益等其他各大板块中,以持续不断的营销创新能力在年轻群体的保险营销上实现了突围,并一直保持着领先同行的营销高水准。
险种多元化带来的新鲜感、丰富而精准的场景营销等让互联网保险优势大增。轻松集团轻松保严选在发展中始终站在用户角度,深刻洞悉市场变化,帮助不同用户群体匹配更加精准的保险产品与服务,为互联网保险市场注入了新的活力。
(来源：温州视线)
