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兑现美好期待,海伦堡一季度品质交付多个核心城市

兑现美好期待,海伦堡一季度品质交付多个核心城市
2022年05月30日 13:00

  品质交付,是兑现家人的美好期待。

  2022年一季度,海伦堡中国控股有限公司(以下简称“海伦堡”)实现品质交付近20批次、近10000户业主、建筑面积近100万平方米,覆盖武汉、成都、无锡、嘉兴、惠州、江门等核心城市,为广大业主打造美好幸福家园。

  实现大规模的品质交付,获得广大客户及市场肯定,这离不开海伦堡以客户至上的服务理念,以及构建高效的交付服务体系。

  实现品质交付交付满意率持续提升01

  在一季度交付中,海伦堡以细致创新的交付服务,稳步推进项目实现品质交付,并获得各界好评。

  具体来看,嘉兴海伦堡·氿月湾于2022年2月下旬迎来盛大交付,一次性精装交付1044套高层房源。另外,海伦堡旗下南通金润玺景苑在2022年3月中旬进行盛大交房活动,为1000多户业主交付新房。

  项目实现品质交付之外,更是赢得了业主的支持和评价,比如一些重点项目的首次集中交付活动,就实现了到访交付率达94.28%、整体交付满意率达96.3%的好成绩。

  丨江门海伦堡印象·海伦湾实现交付即拿证  丨江门海伦堡印象·海伦湾实现交付即拿证

  此外,为提升交付体验,给予业主一份安心,江门海伦堡印象·海伦湾在交付中设置了交付即办证的环节,在交付领域取得了显著成果。经过多方努力,江门海伦堡印象·海伦湾成功在集中交付当日为众多业主办理好房产证,实现一手领钥匙、一手拿房本的新突破,助力《江门市“交房即发证”工作实施方案》的落地实施。

  事实上,海伦堡坚持以品质交付为目标,严抓细节品质,以及持续提升精细化的全链条服务。

  海伦堡持续优化交付标准化体系,早已构建行业领先的“3+2”的悦享交付体系,以保证交付品质与管理水准,具体涵括风控十步法、四大品质查验、两个交付活动三个抓手,以及客服经营系统、精工智建APP线上工程管理平台两大管理工具。

  在悦享交付体系中,海伦堡设置了交付服务的八大触点:悦建(蓝图描绘)、悦签(客户签约)、悦来(海伦家书)、悦控(风险管控)、悦验(交付验收)、悦见(工地开放、新居体验)、悦收(如期收楼)、悦享(社区服务),全面保障并不断提升全生命周期的高品质交付水平,为品质交付打下坚实基础及实现服务闭环。

  打造精工品质营造美好幸福家园02

  长期以来,海伦堡专注产品创新及提升品质,倾力打造精工品质,实现品质交付,为广大业主带来美好家园。

  嘉兴海伦堡·氿月湾由7栋高层住宅和沿街商业组成,整体规划设计以中心景观空间为塑造目标,形成组团景观空间整齐有序,立面采用一体板+穿孔铝板,局部采用铝板装饰,局部大玻璃体块穿插,整体造型高端品质感,小区户型设计主要以南北通透、全明设计创造舒适的居住生活空间。此外,社区注重打造绿化生态及健康运动配套,为业主创建美好健康家园。

丨嘉兴海伦堡·氿月湾社区场景
丨嘉兴海伦堡·氿月湾社区场景
丨嘉兴海伦堡·氿月湾社区场景丨嘉兴海伦堡·氿月湾社区场景

  另一方面,嘉兴海伦堡·氿月湾项目团队依照公司精工品质要求,以工匠精神将设计图纸变为现实,从图纸会审、材料验收、样板实施、设计优化及品质提升等环节到整体施工完成,兑现美好品质。

丨嘉兴海伦堡·氿月湾打造精工品质
丨嘉兴海伦堡·氿月湾打造精工品质
丨嘉兴海伦堡·氿月湾打造精工品质丨嘉兴海伦堡·氿月湾打造精工品质

  海伦堡旗下南通金润玺景苑,则是高层及叠墅组成的中高端住宅项目,采用新亚洲建筑风格及新中式园林风格小区打造“一轴双带”景观体系,营造致美中央景观轴城市森林公园和水岸漫步公园,将自然景观与健康运动融入未来。

丨海伦堡旗下南通金润玺景苑社区运动设施配套丨海伦堡旗下南通金润玺景苑社区运动设施配套

  值得一提的是,海伦堡旗下南通金润玺景苑将社区营造为“健身、休闲、会客、娱乐”一体的全龄生活场地,让业主在社区即可享受探索自然,老年康养、儿童游乐,邻里交流、社区派对的活动空间,让不同的社区功能在流动的空间里穿插交织,让生活变得丰富而惬意。

  无锡海伦堡·梁溪本源同样注重社区家园配套的打造。根据不同的年龄人群的需求,项目打造多重户外休闲空间,孩子可以欢乐玩耍,青年运动健身充分放松,长者休闲锻炼增强身心愉悦,让家人和孩子的锻炼需求得到全方位的满足。

  服务做精做透欢迎业主幸福归家03

  把交付服务做精做透,让业主放心、舒心,是做好现场交付服务的关键所在。在长期工作中,海伦堡已形成高标准的交付服务细则,为广大业主提供更优质更细致的服务。

  首先,为业主打造尊贵的归家仪式感。为了欢迎业主回家,江门海伦堡印象·海伦湾交付现场盛装打扮,满庭缤纷,温馨的指示标语、柔软的红毯、喜庆的钥匙墙……社区一树一叶一花一草,以及每一处通道,在海伦堡工作人员的精心装饰下,都以最美的姿态呈现在归家业主的面前。而且,这样温馨隆重的现场交付布置,呈现在每一个交付项目上。

  丨江门海伦堡印象·海伦湾交付现场
  丨江门海伦堡印象·海伦湾交付现场  丨江门海伦堡印象·海伦湾交付现场

  其次,以全程礼宾式的交房服务,保障交付流程顺利通畅。海伦堡工作人员整装以待,怀揣着极大热情,亲切笑迎着每一位幸福归家的业主,用专业细致的服务快速响应业主的疑问和需求。

  在交付现场,从签到、资料审核、手续办理,再到实地收房,海伦堡工作人员保障各个交付环节顺畅衔接,交付现场热闹非凡,却又井然有序。

  丨江门海伦堡印象·海伦湾验房场景  丨江门海伦堡印象·海伦湾验房场景

  其中,在验房环节,海伦堡安排专属客服管家全程陪同业主,并由营销、工程、客服管家组成的多对一验房团陪同业主验房。

  在验房时,海伦堡工作人员了解并记录交房过程中每一个细节,提供周到的服务和专业的答疑解惑,并设立了快修小组,第一时间处理业主提出的维修问题。整个验房过程中,海伦堡工作人员用无微不至的专业态度,获得业主一致好评。

  最后,各城市项目因地制宜,用温馨的、接地气的交付服务打动业主。比如在交付现场,有项目安排暖场财神爷给业主递上可口的点心,给小朋友们定制可爱的棉花糖,或在交付现场设置“愤怒小鸟”和“小丑送气球”等娱乐区域,为幸福美满交付现场增添色彩。

  家园是温馨的幸福港湾,需要倾注心力构筑。未来,海伦堡将继续秉持发展初心,不断优化全生命周期交付体系,持续打造美好人居产品和提供高品质交付服务,赋能城市发展,助力建设美好城市生活。《每日经济新闻》

  (来源:新视线)

责任编辑:于安绪

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