吴涛简介：
资深培训顾问，软技能专家，领导力教练。
先后供职于中日欧美等不同文化背景的跨国公司。
毕业于美国伊利诺伊大学(UIC)并获得工商管理学硕士学位(MBA)。
记者：吴老师您好!您能简单地介绍一下写这本书的初衷吗?
吴涛：很多东方人，特别是中国人、日本人、韩国人，以及东南亚人，在人际交往中，往往过于谦让。虽然谦让在东方文化叙事中被视为一种“美德”，但在经济全球化、地球村落化的今天，这种“美德”处于一种相对劣势，即东方人在与西方人交往的过程中，东方人的“谦让”容易被西方人视为是“软弱、退让”。这一点我们可以从东亚地区的近代史中可以看到：东亚地区在近代史中往往处于被西方人不断进攻的地位。这固然与西方人勇猛、冒进的性格特征有关系，但东方人的“温良恭俭让”的文化特征，也间接激发了西方人好勇斗狠的特性。
记者：您刚才提到的是文化与民族性格差异的现象;那么在日常人际互动过程中，这本书有什么意义吗?
吴涛：疫情期间我们可以看到有很多的人际互动充满了矛盾、冲突，甚至发生人身伤害的悲剧事件。造成这些现象的原因，除了环境因素(比如一些地方层层加码、不断升级的管控措施缺乏“人性化”导致人们不满情绪的增加)，还与沟通双方(如基层执行人员与小区居民之间)自身的权利意识，和表达沟通技巧不够成熟有关系。如果我们社会中的大多数人能够掌握一定的人际互动表达技巧，那么这种矛盾、冲突将会大量减少
记者：您能简单介绍一下这本书的内容吗?
吴涛：生活中的很多矛盾、冲突，是缘于我们对于人际互动的一般准则和基本规律的不了解、不熟悉所致。《别输在不敢表达上》一书，是关于如何有效地做到果敢表达、如何健康地进行人际互动方面的书籍，涉及人的行为与心理的交互作用对人际互动的影响;在心理学层面涵盖了传统实验心理学、行为心理学、人本心理学、认知心理学的诸多内容。广大读者通过这本书，将会更好地了解自己心理与行为的关系，更好地达致人际互动效果，增进彼此的人际关系与信任关系，更好地达成个人效能，更好地实现个人意愿的达成。
记者：这本书的适用人群都有哪些呢?
吴涛：广义而言，这本书适用于所有人群;狭义而言，本书更适用于管理者、销售人员、缺乏自信者和人际关系技能方面需要提升的人群。这本书将在增强个人自信与人际互动方面有效促进个人成长。因为书里内容涉及沟通、果敢、情商、观念、判断、反馈、信任等很多方面，几乎是系统、全面地阐述了人际互动的技巧，将对人们的工作、生活乃至人生，带来巨大帮助!
记者：您能简单说说“什么是别输在不敢表达上”吗?
吴涛：简单地说，“别输在不敢表达上”就是如何“果敢表达”的意思。“果敢表达”的英文是“Assertiveness”，它来源于荷兰思腾教育集团在上个世纪70年代开发的一门同名课程。这个课程在本世纪初被引入中国，我是最早接受该培训的中国学员之一。目前在国内能讲这个课程的老师屈指可数。“果敢表达”的定义是：“表达自己，同时不多余地冒犯他人”。但是我们看到，很多东方人，特别是我们中国人，要么是不敢表达自己的想法，要么是表达出来后冒犯到了他人。这两个致命弱点彼此互相影响，让更多的人不敢表达了。
记者：那么怎么样才能做到“果敢表达”呢?
吴涛：首先，我们人际互动(即人际交往、沟通交流)过程中，彼此的行为可以分为“强势型行为”、“退让型行为”、“果敢型行为”。“强势型行为”指的是在人际互动过程中表现出强势、强硬、蔑视、进攻甚至冒犯的行为特征的沟通行为;“退让型行为”指的是在人际互动过程中表现出胆怯、软弱、取悦、退让甚至回避的行为特征的沟通行为;“果敢型行为”指的是在人际互动过程中表现出亲和、自信、有理有据、不卑不亢、互相尊重的行为特征的沟通行为。人们只要有互动，那么一定会出现这三种行为中的一种。如果彼此采用的行为不一致，且无意识或无意愿调整自身行为，那么沟通双方大概率会发生沟通不愉快，甚或矛盾、冲突。如果想做到“果敢表达”，一是要学会辨识“三种行为”;其次要掌握“果敢表达”的行为要领;第三要掌握一些基本的心理学知识。
记者：您提到的这些方法在书里都有介绍吗?
吴涛：这本书不仅对上述方法有介绍，且超出了内容预期，还涉及到了“人际互动规律”、“情商”、“偏见与判断”、“信任关系的建立”等诸多方面的内容。
记者：“果敢表达”行为技巧对您的影响有多大?
吴涛：我是2009年第一次接触“果敢表达”这个技巧的。当时荷兰老师Ton来华授课，我听完课程后对这一技巧非常不认可，因为它与我们中国人所倡导的“温良如玉”的君子风范太不相符了。在之后的半年中，我从无数次的与人互动的退让行为之中，感受到了内心深处的委屈、压抑甚至沮丧、不安;逐渐地，我开始慢慢尝试使用这一“果敢表达”人际互动技巧，我欣喜地发现：其实，不采用退让的方式，同样可以不冒犯到对方而达致自己的意愿目标，甚至很多时候双方都很满意。从此，我在尝试的道路上一发而不可收拾，并受益匪浅!因为工作关系，我经常出差，没有时间总结我的经验，但我无时无刻不在想着把我从“果敢表达”中所受的益处，分享给更多的人。2020年初“新冠疫情”爆发，我足不出户在家呆了100天，写出了这本20万字的图书，将我十年的经验付梓印刷，完成了我“施福于众”的良久心愿!
记者：这本书销量如何?对读者的帮助有多大?
吴涛：这本书2020年底由北京时代华文书局出版，一年之内连印三版，销量超过我和出版社的预期;有很多读者也通过书中所列的我的微信号加了我，表达他们读到此书的收获与感悟，提到对他们意识的开悟和改善人际互动行为的帮助。虽然我非常高兴这本书对读者朋友有帮助，但我还是要指出，行为的改变不是一蹴而就的，特别是业已形成的习惯性行为，改变起来尤其不易。但我们只要不断练习、不断提升、不断改进，新的行为习惯一定会逐步养成;而一旦新的、良好的行为习惯得以塑造养成，那么我们将受益终身!瑞士心理学家、精神分析学家卡尔·古斯塔夫·荣格(Carl Gustav Jung)曾说过：“播下一种行动，你将收获一种习惯;播下一种习惯，你将收获一种性格;播下一种性格，你将收获一种命运。”
记者：好的，感谢您的分享!
吴涛：不客气!希望读者朋友们能从书中汲取智慧，改善自己的人际互动行为，让自己的人际交往和人生旅程，更加地自信、愉悦、高效、幸福!
(来源：新视线)
