炎炎六月,热浪滚滚,一年一度的高考即将来临,莘莘学子们正在为自己的梦想进行最大的努力。为助力广大考生金榜题名,工行北京南礼士路支行营业室从客户的需求出发,考虑到广大考生以及陪考人员可能面临的问题,充分利用网点现有设施,个性化定制高考期间的网点特色功能,以自己微薄的力量,为高考学子的金榜题名加油助攻。
暖心门检,爱心通道。高考期间,网点为到店办理业务的考生及家长开启到店的绿色通道,客户表明自己是考生或者是陪考人员之后,有专人对其进行进入环节的防疫检测,在做好疫情防控的基础上,优先帮助客户做好检测进入网点办理业务。同时,根据客户的具体业务需求,帮助协调安排机具以及窗口,保证快速无误的完成业务办理,体现出工行速度。
暖心空间,爱心服务区。网点根据自身的空间结构,精心布置陪考等待休息区,在保证防疫管理的要求下,为陪考等候客户营造舒适、安心的等待休息环境,体现工行社会责任。
暖心小物,爱心承载。充分考虑到陪考等候客户的需求,该网点提前在工行驿站及等候休息区设置了不同的“服务小物”。准备了阅读书籍、瓶装饮用水、清凉油、小扇子及常备医药品,方便客户及时取用。同时,网点联合工行小融为考生送上“加油助威暖心小诗”,在做好客户服务的同时,也进一步体现了便民、利民的服务传递。
追梦吟
六月艳阳瑞鹤飞
麒麟吐书必夺魁
天上月供折桂冠
高考鱼化跃龙门
十月寒窗始追梦
金榜题名似锦来
在疫情形式好转的当下,工行北京南礼士路支行营业室将一直秉承人民身边银行的服务宗旨,以人民的服务需求为所求,以人民服务要求为标准,在做好本职服务工作的同时,努力承当更多的社会化责任,在为广大人民谋福祉的浪潮中,百舸争流,奋勇当先。
(来源:新视线)