经历过装修或旁观过装修的人,都对装修市场的复杂心有余悸。无论是成规模的大公司,还是装修游击队,无不有这样那样的弊病。行业门槛低,直接导致从业者素质参差不齐,更有部分黑公司,直接导致信任危机,行业的发展与进步处处受限。
笔者在梦享家工程管理公司了解到,梦享家要求所有服务以客户需求为起点,要求所有员工积极拥抱互联网。在这样的文化之下,梦享家联合各领域专家推出“装修云管家”服务平台,突破传统行业弊病,让客户通过平台直面工人与材料采购,剔除传统装修公司的“薅羊毛”手段,客户无需付费中间商,真正实现装修的钱全部用在装修上。
该公司实行标准化制度管理,在产品研发、装修标准、施工流程、采购平台、工人管理等方面,建立成熟的流程体系,用以保障售后与落地。相比较传统的装修公司,梦享家确实做了一个有爱有格局的装饰梦,也确实是通过决策者的远见与钻研,把美梦变成了让客户享受的服务。
在互联网家装的行业风口,新秀“梦享家”并不着眼于血拼底价和工期,那么又是如何搅动传统家装的死水的呢?梦享家成绩的取得,源于其对客户需求与痛点的精准把握以及对产品服务不断钻研的匠人精神。
纵观装修市场,客户装修的痛点主要突出为一下几点:
1.传统装修公司基本上都是采用先付后装的方式,在签订装修合同后在现场没有开始施工的情况就需要预付一笔合同款,而在业主付款之后,实际上已经失去了最大的主动权,因为业主不懂装修,就会被装修公司牵着鼻子走.
2.装修的成本是没有下限的,在签订了合同,明确了装修总金额以后,装修公司实际上是可以通过缩减工地成本来增加公司利润的:比如材料以次充好、工艺偷工减料等.而业主往往在不懂的情况下会被蒙蔽双眼,导致多花钱装的差的情况屡屡发生.
3.增项现象频发,装修有是由数百种小行业、数千种材料在短时间内相互协调配合形成的,无论是用量还是施工项目都需要极其专业的人员进行精确的计算.于是就出现了装修公司在报价包括签订合同时故意漏项的情况,而业主往往是发现不了的,在开始装修以后,装修公司就开始频繁的要求业主加钱,因为确实加钱的项目不在合同内,或超出了合同的范畴,并且是必须要做的施工项目,业主只能乖乖被宰,支付超过成本数倍的金额.
梦享家“装修管家”这一创新家装模式,正式针对次现状精准研发的平台,力争设计出最透明的家装消费模式,打破家装行业信息壁垒,将装修消费的过程控制力交还给业主。通过信息透明、先装后付等服务特点,在提升消费者体验度的情况下,遏制家装行业的野蛮无序发展,避免家装行业陷入诚信危机的旋涡。
牵手互联网的梦享家,会是颠覆行业饿创新者吗?值得共同期待!
(来源：新视线)
