近年来，随着人们生活水平提高及家庭人口结构变化，家政服务已成为很多家庭的刚需，拥有广阔的市场前景，不仅是容纳就业的蓄水池，也是经济增长的新蓝海。同时，在国家政策的支持引导下，生育、养老成为社会热点话题，“好月嫂一人难求”“日常保洁质量良莠不齐”“靠谱保姆实在难找”等问题也成为用户和行业共同面临的重要痛点，也是家政服务企业未来发展必须面对的必答题。
麦穗聚优一站式家政服务平台成立于2015年，作为深耕家政服务行业多年的优质企业，麦穗聚优主营业务包括包括家政服务、家电清洗、企业保洁和高端保洁等，拥有从“人员招聘-统一培训-平台派单-上门服务-售后服务”的一体化标准服务流程，提供高效率高品质的上门服务。除基础日常保洁培训外，麦穗聚优根据自身需求提供合适的技能提升课程，覆盖高级家政保洁、家电清洗、保姆服务等超过50余项技能专业培训。
截至2022年3月31日，麦穗聚优通过社区网点布局实现高效家庭服务，目前已经在北京开设20家门店，覆盖超过500个社区，辐射100万余户家庭、近300万人群。同时，通过招投标及洽谈等方式已为300多家企业用户提供优质长期服务合作。预计2022年中旬，麦穗聚优将在北京市区及郊区共计至少50家门店，覆盖北京辖区内所有区域，全面为北京消费者提供安全舒适愉悦的消费体验，同时，麦穗聚优正在用高标准的行业准则抓住千亿市场风口，用专业化打造一站式家庭服务平台，向着千城万店的目标奋进。
谈及家政行业的发展痛点，麦穗聚优总经理高洋认为，家政行业内最核心的就是服务人员，但发展中的最大痛点、难点也是服务人员。服务人员的职业素养参差不齐，文化水平低、工作稳定性差，都成为限制行业发展的层层关卡，谁能突破这些难题，解决服务人员工作标准化、精细化、专业化的问题，谁才能获得消费者的认可。
面对服务人员的职业素养问题，麦穗聚优非常重视打造高质量的标准化团队，在人员招聘环节就提升了行业准入门槛，无犯罪记录和被执行记录是公司对求职者要求的基本门槛，为确保团队的年轻化，服务人员的年龄都在45岁以内，并且至少达到高中文化水平，同时还要对服务人员的家庭成员做综合考量。对于新入职的服务人员，麦穗聚优统一进行为期3个月的业务培训和实际操作考核，最终只有10%的服务人员能顺利派往门店。
针对家政服务行业人才供给不足问题，麦穗聚优和全国各大院校开展“家政学”专业，通过精准的定向委培，为菁英学生打造专业知识、能力建设、心态建设、职场规划等全生命周期的专属培养计划，为门店精准输送储备店长等高素质人才，在扩充自身人才储备池，为全面发展注入新鲜血液的同时，向家政服务行业输送优质人才。
当下，家政行业标准化、数字化趋势日益明显，线上需求正在成为家政行业重要的需求来源，线上线下融合发展将进一步深化。麦穗聚优在不断打磨服务质量的基础上，持续加强数字基础设施建设，已经形成服务端、客户端、管理端全链路协同，从而为服务内容和品质保驾护航。目前线上门店已覆盖美团、口碑等平台，好评率始终保持在99.5%以上。同时，麦穗聚优拥有独立的小程序平台，为用户提供更加方便快捷的服务。
作为深耕家政服务行业多年的优质企业，未来，麦穗聚优将继续在提供高品质、规范化、个性化的家政服务的基础上，不断为行业输送更多优质人才，为行业提质发展提供助力，为共建美好生活贡献力量。
(来源：新视线)
