随着皮肤抗衰逐渐晋升为全民话题,家用美容仪也正在消费者中逐步普及。丁香园旗下营销机构 dmc 在观察到这一点后,进行了一场以「家用美容仪认知及抗老消费行为」为命题的调研。
在分析、整理、汇总参与调研的5489位用户的数据后,丁香园 dmc 看见了性别、年龄、人生阶段、所处地域各不相同的人,为了对抗皮肤衰老所做出的努力,也看到超过一半的受访者,有购入家用美容仪的打算,却被信息和知识卡在判断的门槛上,迟迟不敢下手。
希望这一次调研,能让家用美容仪和抗衰知识,为更多人服务。也希望所有关注家用美容仪的人,都能对家用美容仪有更客观、更理性、更科学的了解。
一、人群如何「面对」老化困扰
几乎所有所有受访者都表示自己有皮肤老化的困扰。「暗黄暗沉」首当其冲,成为消费者心中的普遍困扰,而「干纹细纹」也作为用户最迫切改善的问题,位列护肤诉求首位。此外,除了负性问题,用户也在追求皮肤能够呈现更好的状态,「水润细嫩」作为皮肤理想型,被大多数用户普遍向往。
泛人群在怎样抗老?
面对皮肤老化问题,消费者们正在以各种形式进行抗衰战斗。作为已经对用户进行相对长久心智教育的功效型护肤品,不出意外成为大多消费者的抗老方式。但与此同时,家用美容仪也以较大的增长潜力,在多样化的抗老手段中占有一席。且较年长人群比较年轻人群更倾向于选择美容院护理和家用美容仪抗老。
在选择家用美容仪、美容院做护理和医美项目上,不同人群也存在一定差异。家用美容仪已购用户和考虑购买用户选择美容院护理和医美项目的比例相对更高,而不考虑购买的用户则仍然以功效型护肤品为主。或许对于更多消费者而言,如何引导他们迈出护肤品抗老之外的第一步,是影响其是否尝试更多样抗衰手段的第一个关键点。
与此同时,丁香园 dmc 还在调研中发现,在当下「颜值经济」时代,消费者们为自己的颜值买单时更是绝不手软,每季度的护肤开销在千元以上已成常态,更有14% 的用户季度护肤开销超过3000 元。同时较年长人群出于更为显著的衰老焦虑感,在颜值这件事上有更大的买单意愿,其中35-39 岁人群的最为强烈。
妈妈们如何抗老?
妈妈人群在此次访问整体人数中占到了接近一半。不同年龄段的妈妈对于抗老有不同方面的需求,尽管整体呈现出进阶趋势,但「皱纹干纹」仍是多个年龄段妈妈共有的皮肤老化困扰。此外,25-29 岁妈妈还迫切需要解决「肤色暗沉暗黄」,而35 岁以上的妈妈则还迫切需要解决「松弛下垂」的问题。
为此,有接近半数的妈妈开始采用多种手段抗老,有22% 的妈妈们正在使用家用美容仪,相比于整体人群,妈妈们明显更为倚重去美容院做护理以及购买、使用家用美容仪。大部分25-34 岁的妈妈只采用1 种抗老手段,一旦过了35岁的分水岭,妈妈们就开始更多考虑多元的护肤方式,半数以上年龄35岁+的妈妈使用2种以上护肤方式抗老。
二、消费者对家用美容仪的认同度有多高
泛人群对家用美容仪了解多少?
在被问及是否听说过家用美容仪时,95% 的用户均表示知晓,并且有20% 的用户已经购买使用,同时有 52% 的受访者正走在心动的路上,准备或考虑过购买,有16% 已经加购或收藏。
在对于家用美容仪的购买决策中,有效、安全、操作简单是消费者们的普遍考虑因素。家用美容仪作为更硬核的抗衰方式,他们也更信赖专业身份的推荐,皮肤科医生或专家推荐也是消费者们除有效、安全外的重要考虑因素。
尽管获取信息的渠道多种多样,但用户们更乐于以科普类型的内容了解家用美容仪,获取信息的渠道也主要来源于专业科普平台和科普公众号。而在种草形式上,用户也更讲究科学种草,认可来自专业身份的背书,更偏爱皮肤科专家推荐,以及有第三方检测机构或医院的效果认证。
就家用美容仪常见技术认知比例看来,受访者普遍对「射频」技术的认知度更高,这一比例占到64%,是认知度排名第二的「微电流」技术的2 倍。其次是「微电流、红光、导入」等技术,但仍有少部分群体表示对这些技术均不了解。
家用美容仪的使用令人满意吗?
丁香园 dmc 通过本次调研还发现,在已购买家用美容仪的用户中,有 58% 的用户会出于有效而愿意推荐家用美容仪,而有63% 的已购用户认为自己使用家用美容仪后,护肤品吸收效果有变得更好。
就满意度看来,整体用户对于家用美容仪的表现出普遍满意的态度,评价基本是「用过都说好」。市面常见的家用美容仪使用满意度均不低,整体已购家用美容仪的用户满意度为79%,其中购买雅萌的用户满意度更是达到87%。
操作模式简单、机身轻巧方便、单次操作所需时间短以及无线操作不受电源束缚,是整体家用美容仪用户感到满意的主要原因。
同时,丁香园 dmc 发现,每周使用3-4次以上的消费者对家用美容仪的满意度最高,达到89%,因此建议品牌在与消费者沟通时,传递产品使用简便卖点的同时,引导消费者坚持使用。
三、抗老消费的未来之路
尽管为了抵抗皮肤老化,消费者们正在积极尝试使用各种方法,但作为已经先迈出一步的医美消费者,他们的护肤观则更偏好以专业护肤方式抗老,为自我颜值买单的意愿也明显高于整体。大多数医美消费者每年在医美项目上的花销都超过5000 元,甚至有三成医美消费者已达到万元以上。
而在医美消费者群体中,家用美容仪是硬核抗衰过程中少不了的产品,接近半数的热玛吉用户已经购买了家用美容仪。想要和医美项目的功效进行互补、借助家用美容仪延长医美效果,是他们坚持使用家用美容仪的主要动因。
借助医美进行抗老,意味着消费者对美的追求不断升级。而对家用美容仪品牌而言,也应关注消费者抗老方式的延展。
四、结语
总的来说,不同年龄、人生阶段,以及不同消费观念和水平的消费者,对于抗老的认知和方式不免存在不同程度的差异,尽管普遍具有抗老需求,但不妨碍他们采取多样化手段。对家用美容仪这一抗老新锐来说,如何洞察到用户痛点,捕捉到用户抗老情绪,将产品功能精准递到抗老高需求的用户面前,是打开市场的第一步。
尽管在信息爆炸时代,人们获取信息的渠道已不再局限,但良莠不齐的内容同样也在限制消费者的决策,他们在更讲究科学的同时,也更需要专业的声音来帮他们辨别,告诉他们什么是安全有效。
而医美消费者作为抗老的先锋群体,也呈现出更专业的势头,他们更愿意尝试,更愿意为美丽投资,同时对专业背书也同样敏感。
丁香园 dmc 作为深耕健康领域的专业 IP,以实际用户反馈佐证着在专业领域的信赖度和影响力,同时也致力于能够帮助更多品牌和产品洞见消费行为,把握消费趋势。未来也期待与更多品牌携手,提供科学有效的专业价值,探索健康领域的无限可能。
(来源：新视线)
