要成为一家伟大的企业,都离不开两个核心。这两个核心不是野心、功利心,而是创新和良心。
据《2021年发明专利结案量前100企业——授权率排行榜》显示,厨电龙头企业方太以94.7%的发明专利授权率高居全榜第二,厨电行业第一,授权发明专利量更是比肩国内数家互联网科技巨头。这一数据不仅印证了方太强大的创新能力,也是其文化内核不断驱动的结果。
从首创近吸式吸油烟机、水槽式洗碗机、母婴级净水机、集成烹饪中心等划时代厨电品类,再到自主研发云腾智驱引擎、高能气泡洗、NSP选择性过滤等创新技术,方太每年发布的颠覆式创新产品,屡屡成为行业瞩目的焦点,引领厨电科技化浪潮。
为何方太能够源源不断地推出创新产品,实现“上市即爆款”?
这背后的原因离不开方太一直强调的“文化即业务”:在任何情况下,文化都是企业做业务的发心、方式和奋斗精神,而业务是文化的呈现和结果。正如方太董事长茅忠群所说:“文化体系建好了,产品创新就像流水线一样,自动就会不断地出来,一切是可预期的,是水到渠成的。”
方太认为企业发展需要回答的三个问题:为什么?成什么?信什么?为什么,是寻使命;成什么,是找愿景;信什么,是企业相信什么应该做,什么不该做?
对此,《方太文化》一书展示的方太答案是:
1、为什么?做企业要“义利合一”,为了亿万家庭的幸福而奋斗;
2、成什么?成为一家伟大的企业;
3、信什么?好人品造就好企品、好产品。方太的核心价值观为“人品、企品、产品,三品合一”。
如此,这三个问题,构成了企业价值观引领创新发展的框架,决定了企业用什么样的价值观去做产品创新,用什么样的组织文化引导员工的创新。
方太有一个“创新三论”——创新的源泉是仁爱,创新的原则是有度,创新的目标是幸福。方太将其详细阐述为:用仁爱之心创美善精品,因此推出了集成烹饪中心、水槽洗碗机、净水机等新科技、新品类;坚持有度创新,为用户创造“恰到好处”的智能厨电体验;不忘初心和使命,坚持以幸福为目标,持之以恒地研发创新科技。
基于自身的创新哲学、创新实践,以及对科技的时代洞察,方太沉淀出具有自身特色的创新科技观,即“以仁爱为体、合理为度、幸福为本”,自此硬核的创新被赋予了使命、愿景和
价值观,传递着方太对用户家人般的仁爱关怀。
“仁爱为体,科技为用”,仁爱是方太创新的源泉,落实到产品中便是一切要从人的身体健康这个本质出发,用仁爱之心去做美善产品。
2010年央视一则题为《厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险》的报道,让方太将吸油烟机研发方向从关注风量、风压、噪声等量化指标,转变为“不跑烟”,把吸油烟效果作为吸油烟机唯一的定性指标。
为了测试吸油烟机的极限环境,方太研发团队炒制了1000斤的辣椒来验证自己研发产品,直到炒辣椒闻不见辣椒味产品才算成功。经过三年潜心研发的“风魔方”油烟机,一经上市就成为全国吸油烟机畅销榜冠军,并保持了七年之久。此后,方太又推出顶吸式欧式机,不断强化吸油烟效果。
方太研发工程师正在做“炒辣椒”实验
厨电虽然看起来低调温和,却最能直接体现民生幸福感,显然方太也率先意识到这点。
自2018年提出全新的企业使命“为了亿万家庭的幸福”以来,方太一次次阐述关于“幸福”的理念,从幸福家庭到幸福社区,再到幸福厨房,与亿万家庭分享烟火气里的幸福智慧,也用产品阐述了让厨房幸福的方式。
美国一项研究曾指出:洗碗是成就感最差的家务。因此洗碗机可以说是解决家庭矛盾和提升幸福感的神器。
2010年方太决定投身洗碗机研发,彼时市面上的洗碗机大多数是欧式洗碗机的衍生品,不仅体积庞大功能单一,也不符合中国重油污的烹饪习惯,消费者也无奈发出费水费电还洗不干净的吐槽。
为了真正帮助用户解放双手,有效提升生活幸福感,方太研发团队精准挖掘痛点,将目光聚焦于中国本土烹饪习惯和小厨房的特点,决心做水槽洗碗机。
在长达5年的“研发冷板凳”里,研发团队怀着同理心实地走访1000多个家庭,了解中国家庭使用习惯、痛点;又历经两百余次专案研讨会,邀请25位消费者共同参与产品设计与研发,最终从汽车的涡轮增压发动机处获得灵感,通过高频超声和湍流冲击技术,方太水槽洗碗机对果蔬表面农残的去除率高达90%以上。凭借着令人惊喜和切实幸福的用户体验,这款水槽洗碗机在面世4年后,拿下超40%的市场份额。
即便如此,方太依旧没有停下创新的脚步。2021年首创的“高能气泡洗”技术,将以往洗碗机单纯的“水洗技术”,升级为水气混动的“气泡洗技术”,让方太再次将洗碗科技推到行业高地。
据了解,方太每研发一款产品,除了通过大量的市场调研,真正地去了解顾客的核心痛点外,还会本着为家人研发的初心,愿意花五年、八年,甚至更长的时间去研发一款产品,在产品进入市场前,都要先装进自家员工的家里。方太员工说,自己的家庭就是方太产品的实验室。
回看方太发展的二十余年,不管市场环境如何变化,方太企业经营都没有出现大的危机,即使是在行业低迷之时,方太依然能实现逆势增长,成为行业首个百亿级企业,这得益于方太构筑的“文化+创新”双护城河,有效抵御各种风险,形成完备的竞争力。
充分挖掘用户真正需求,再倒逼技术不断创新。事实证明,企业只有正确的价值观引领文化,才能统领好企业的创新落地。
(来源:新视线)