近日，美团酒店客留住功能正式在睿沃科技酒店自助入住机上线，杭州斯维登度假公寓(龙井烟霞山庄)成为了首家通过入住机连接客留住的酒店。
客留住是一个由美团旗下赋能酒店私域流量运营的工具，旨在帮助酒店利用信息化工具，更好地进行私域流量运营和为住客提供更加人性化的服务，提高住店客人的满意度以及复购率。
丨客留住+酒店自助入住机的使用场景是怎样的呢？
在部署了自助入住机的酒店，客人通过入住机办理入住业务时，会跳出一个酒店专属管家的二维码，客人可选择扫码添加或跳过。对客人来说，添加了酒店专属管家之后，便可享受专属服务，如一键连接WiFi、办理续住、反馈意见、咨询优惠等。对酒店来说，添加酒店专属管家的客人就相当于进入了酒店的私域流量池，除了提供温情服务，提高口碑之外，还可以进行私域营销，通过发放优惠券等营销手段提升客人的复购率，增加酒店营收。
丨睿沃科技在本次合作中承担了什么样的角色？
在本次项目合作中，睿沃科技不仅组建了专门的技术团队参与客留住的技术对接工作，更充分发挥了自身终端设备直达住客的优势条件，为客留住与酒店住客搭建起链接桥梁。与此对应的是，现在部署了自助入住机的酒店则占据了上线客留住的有利条件。
相信客留住+酒店自助入住机强强联合，助力酒店在后疫情时代中焕发新的生机，实现口碑与营收的双丰收。
(来源：新视线)
