2022年10月12日，在800+企业客户的见证下，EC SCRM组合式PaaS客户成功发布会圆满落幕。本次发布会由EC SCRM联合腾讯云共同发起，以线上直播的形式，展示了SaaS+PaaS方案在教育、财税、零售、制造、互联网科技等行业的应用与成功实践。这也是7月发布组合式PaaS战略以来，国内CRM头部品牌EC首次对外宣布战略落地成果。
发布会围绕组合式PaaS的“三层结构、三个提升”展开：EC作为标准化CRM产品，帮助企业实现营销一体化，提升企业销售效率;EC+iPaaS 腾讯HiFlow，帮助企业实现数据流、业务流的互联互通，提升企业内部运营效率;EC+aPaaS 腾讯微搭，为企业提供个性化定制服务，提升企业业务灵活性。
发布会上，腾讯HiFlow场景连接器产品负责人郭标展示了EC SCRM与腾讯HiFlow的合作成果，并演示了方案在线索收集、订单管理等内部流转的场景、行业案例。比如高端摩托车通讯制造商爱骑仕，通过EC的iPaaS方案，打通了CRM与EPR的数据流，实现了从前端获客—跟进成交到后端订单管理—财务对账—库存管理的全场景流程。整个过程无缝链接、开箱即用，不仅仅管好了客户、增长了业绩，也提升了销售、财务、运营、库管团队的效率。
腾讯微搭运营负责人赵秀雯表示，对比传统定制，EC SCRM这种SaaS+PaaS的组合“三好”优势明显——好用、好快、好省。“举个例子，广州的一家成人教育机构，苦恼于在商机、客户、业绩上无法有效判定，导致合作伙伴跟总部销售经常“打架”。EC通过微搭新建了一个小程序，费用不高，20天上线，就解决了问题。合作伙伴可以上传线索、保护商机，避免跟总部销售撞单的同时，还能了解商机进度、佣金情况，合作热情自然高涨。而总部通过EC SCRM的三张报表，就把各渠道线索、商机、业绩管得清清楚楚。”
从产品角度看，随着企业对成本、业务弹性的双需求越来越紧迫，EC SCRM这种“组合式”方案的优势愈发明显，企业随需而取、开箱即用，数字化投入能快速转变为业绩收入，投入产出比看得见。EC SCRM行业副总裁卓传洋表示，方案刚发布就收到了很多行业大客户的咨询，目前，已经有数十家企业选择EC SCRM的SaaS+PaaS方案来实现企业的数字化升级与降本增效。
从商业模式来看，对比传统SaaS厂商自建PaaS的旧模式，EC SCRM这种SaaS+PaaS组合有极大的成本与效率优势。在大平台做了PaaS之后，CRM厂商自建PaaS就和技术厂商自建IDC机房一样，既没有性价比，也不符合中国SaaS生态的发展。PaaS已成为云平台的基础能力，SaaS企业不需要自己做PaaS，就可以拥有PaaS能力，人效提升看得见，避免陷入亏损泥潭，符合SaaS的经济模型。
Gartner刚刚发布的2023年十大战略技术趋势，预测企业通过组合SaaS、PaaS、IaaS提供行业解决方案将成为趋势。同时，Gartner云平台技术成熟度曲线显示，iPaaS和aPaaS将在两年内达到成熟期。SaaS企业要做的不是自建PaaS，而是利用云平台的基础能力，组合成灵活、个性化、随需而取的解决方案，帮助客户更敏捷、更高效的推动业务创新与降本增效。看得见趋势才能领先市场，当别人还在观望的时候，EC SCRM早已经走在了路上。
(来源：新视线)
