时隔两年半，罗永浩再次迎来“首秀”，不过这次是在淘宝直播。
“淘宝直播的朋友们我来了。”10月24日晚6点，罗老师如约出现在淘宝直播间。仅10分钟，直播间观看人次就达到306万，两个小时后，直播间观看人次已轻松突破1000万，截至下播，场观突破了2650万。初步估算，罗老师首次淘宝直播带货总额约为2.1亿元，短短4天时间，直播间粉丝增至253万。
当晚，交个朋友抖音直播间也在正常直播，努力实现网传的今年双十一目标：在某个领域做到第一名，整个双十一期间带货GMV预计几十亿。
01 大主播跨平台带货，全域直播成新趋势
还记得2020年4月1日，罗老师完成抖音直播带货首秀，GMV1.1亿元，为刚起步的抖音电商打响了第一枪，一举成为抖音第一大带货主播。
过去2年里，罗永浩直播带货超百场，还清了个人超6亿的债务，交个朋友在相当长的一段时间内一直是抖音平台的头部，总GMV约在100亿元左右。
根据抖音发布的榜单显示，2022年5月，罗永浩一度名列达人带货榜第一名。但随着罗永浩淡出直播间，交个朋友开始出现增长问题。今年6月，“交个朋友”直播间的粉丝数首次被东方甄选超越;7-9月的销售额亦不断下滑，分别为3.17亿、2.98亿、1亿-2.5亿元;场均场观由136万一路下滑到9月的111万，在Top10的7个综合类目玩家中垫底。
面对抖音流量下滑的局面，交个朋友和很多企业一样出现了流量焦虑。即使在宣布“退网”后，也不惜食言，选择加入淘宝直播，寻找新的流量。
无独有偶，9月初，东方甄选官方店铺表示正在筹备淘宝直播。其创始人俞敏洪将在10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间。近几个月以来，坐拥千万粉丝的抖音博主朱一旦、一栗小莎子、程十安等也纷纷转战淘宝直播，淘宝的琦儿同样转战抖音。
主播通过多平台带货可以获得全面的增长。在主播跨平台的趋势下，无论主播还是平台间，都很大可能迎来又一次洗牌。
02流量内卷下，确定性增量在哪里？
有业内专家和星云有客透露过一个信息，目前自己负责的品牌，新客户的增量抖音占70%，淘宝只有30%，但是通过私域沉淀下的老客户，30%淘宝的老客带来的复购业绩已经超过70%抖音老客的业绩。
目前的大环境下，似乎搜索电商带来的客户需求远比兴趣电商来的更稳定。同时几乎所有品牌商家和主播达人都已意识到，相比拉新，维护老客更为重要。而老客户的投入和产出，相比新客户都是更确定的。
而确定性，是当前商业环境下各方最需要的特性之一。
目前交个朋友全网粉丝约2000万，星云有客服务的同体量淘宝头部主播曾表示，目前私域近几年是我们少有的确定性选择，特别是这种大促，我们最少60%的业绩都是我们自己沉淀下来的私域用户贡献的。
值得注意的是，今年该主播在尝试从淘宝到抖音的第一个月，凭借私域粉丝的积极支持，第一个月便完成了5000万业绩。
迫于增长的焦虑，主播和品牌商家们在不断尝试新的增长平台，但能陪伴其一起长期成长的，更应该是那些“不变”的东西：那些跨越周期，经过时间验证的模式，才是企业营销的“地基”。私域，已成为大家的必选答案。
于是，更多企业持续将注意力转移到对存量客户的不断转化、提升客户整体LTV上。尤其是在商业动荡，流量红利见顶的当下，企业私域运营的能力，甚至会成为未来竞争的的分水岭，私域运营不仅关系企业营收多少，它更关乎企业生死。从长远来看，只要动荡还在，私域就会一直有其价值，因为客户资产一直以来也是企业最稳重的底盘。
03 主播达人跨平台的私域解决方案
据了解，目前交个朋友有近50万的私域高活跃用户，在往常罗老师的直播中，这些高活跃用户单场可以贡献1000万到2000万的业绩，约占直播GMV的50%以上。
罗老师的个人IP特性很强，基于对罗老师的信任，往往交个朋友直播间有40%的人进来啥也不听，直接奔购物车下单就走人。这些用户大部分为男性粉丝，加上罗老师的口号是“男人们的双十一”下，特意为平时不太会购物的男性们，准备了大量好东西”，包括手机、显卡、电脑、新奇特数码产品、大牌运动鞋服和大牌酒水等。更容易吸引高价值粉丝前往直播间。
积分引流策略
为了给信任自己的粉丝朋友带来更多福利和服务体验，交个朋友采用大部分头部主播都在用的积分玩法，引导粉丝到加粉小程序，用下单后的订单号换积分，再用积分和粉丝建立长期链接。把私域作为直播等的延伸服务，进行直播预告、种草以及售后等，实现和粉丝的有效直接连接，进而培养更多铁粉，并反哺直播间流量，持续增强自身势能。
罗老师曾在交个朋友的抖音、微博、公众号等账号，通过媒体主页的介绍、背景图甚至顶置视频中，告诉粉丝，你们在我的直播间下单后，可以在私域中兑换好礼，吸引粉丝在微信内搜索“交个朋友会员中心”。
进入小程序，我们可以看到顶部的轮播图，显示着“订单换积分”、“邀请好友赚积分”和“垂类好友群”。在小程序内，通过订单换积分，同步粉丝在抖音交个朋友直播间的消费信息和用户ID，并获取用户手机号码，实现跨平台的精细化运营。
点击官方会员群，即可看到食品酒水、个护美妆、母婴生活等不同垂直分类的粉丝群，通过添加小助理企业微信后，邀请进对应的粉丝群。
对于主播达人来说，积分则是可以贯穿粉丝的全生命旅程，从粉丝引流、清晰画像、培养黏性、刺激消费并反哺直播间流量。 用积分换礼物的方式将淘宝、抖音、快手等平台粉丝引导到微信私域中，实现私域粉丝快速积累的核心手段。
如何反哺直播间流量
在加到交个朋友的企微好友的第一时间，便会给粉丝们推送直播间预约的小程序。另外在会员中心，可以通过直播通知、直播预约获得积分奖励，让用户提前知晓直播主题，帮助用户提前锁定心仪商品，吸引粉丝不断回流到公域观看直播。
同时直播前，小助理们会在第一时间在群里分享直播间的链接。另外配合合日常的群通知、朋友圈，还有公众号、视频号等多种形式触达用户，带动直播间的回流，持续提升直播间的权重。
星云有客的跨平台积分玩法
直播带货走过了两年多的野蛮生长，直播带货的核心也正在从“注意力经济”转向“全局化的经营思考”。随着跨平台的趋势到来，星云有客的积分玩法已支持淘宝、抖音、快手等主流平台的订单换积分玩法，为粉丝的跨平台服务提供更多便利，不怕“多交个朋友”。
另外，星云有客的小程序支持订单自动转化，即只要绑定一次，后续即可自动完成转化。如果为了培育粉丝私域习惯，可以关闭该功能，培育用户的私域习惯，每次完成订单后，打开小程序，完成转化的同时，给私域带来更多仪式感。另外，在积分小程序内，凭借积分抽奖、积分商城等丰富玩法，也可以刺激粉丝带来更多消费。
对于大部分主播达人来说，本身就自带很强的IP属性，更容易和粉丝建立信任关系，IP内容加上信任经济模式在私域上有着天然的优势。星云有客的具体功能可参考《积分为何能成为达人私域的“新宠”?》。目前烈儿宝贝、陈洁kiki、香菇来了、张大奕eve、潘雨润、stephy谢婷婷、黑心少奶奶、贝源哥、陶子家等头部主播达人已经选择和星云有客达成深度合作。
随着直播带货的持续内卷，通过跨平台寻找到自身更多增量，用私域积累属于自身的客户资产，带来更多长期价值，已经成为主播们的突破关键。
(来源：新视线)
