作为快速发展的朝阳产业，家居服务不仅促进了产业链的深度融合，更是助推灵活就业，发展数字经济的重要抓手。
进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，发展中的矛盾和问题更多体现在发展质量上。
放眼家居行业，伴随着居住改善观念觉醒，二手房改造及存量房翻新需求激增，家装家居服务性消费逆势上涨。
在消费升级的大背景下，消费者的消费观念及购物决策趋于理性，表现出对环保、绿色、品质的追求。他们在家居产品的选择上不再单一关注性价比，更加注重产品服务品质以及售后保障。2021年，中消协共受理家居消费者1044861件，同比增长6.37%。根据投诉性质划分，售后服务占比最高，达31.54%。
服务投诉量上涨并不意味着服务行业倒退，而是意味着消费者的服务需求升级，呈现出个性化、品质化、数字化、精细化等特征。消费者对家居服务的关注因素从服务效率向服务品质转变，要求服务者不仅具备基础技能，还必须拥有优越的服务意识和良好的服务态度。
2020年以前，家居消费主要集中在线下，配套服务大多由本地服务商或是个人师傅提供，可供选择的服务者不多，服务水平也比较有限。在这一阶段，即便家居服务饱受诟病，消费者仍是处于被动接受的状态。
随着家居产业线上化进程的推进，不同规模的家居企业开始转战线上。消费者的选择骤然增加，自然会对产品及服务品质提出更高要求。
然而，“大行业、小企业”的产业发展特征决定了大多数家居企业难以独自构建健全的服务体系，面对用户跨度和消费版图的激增，第三方专业服务平台的作用日益凸显。
作为数字化赛道的样本，万师傅依托互联网技术解决了家居服务行业的“效率”与“标准”问题，以众包模式汇集全国优质服务资源，一方面为具备专业技能的家居服务劳动者提供平等就业机会，另一方面为不同规模的家居企业提供全国范围内的一站式服务解决方案，满足消费者对家居产品“最后一公里”服务的需求，持续提升消费者服务体验。
数字化平台提供的低成本、灵活的在线学习工具，也为师傅群体提供了技能学习和职业进阶的路径。万师傅通过平台搭建线上学习中心，通过在线学习、在线考核认证、订单匹配、线上结算等全链路数字化体系，真正赋能劳动者在线就业，并从“灵活就业”状态逐渐转型为全职，助推家居服务行业高质量发展。
8年来，万师傅逐渐从一个家居服务平台发展成同时为企业、劳动者、消费者三方赋能的数字化基础设施提供者。立足产业高质量发展的战略背景下，作为国内最大的家居服务平台，万师傅应充分释放平台价值，发挥行业标杆作用，深度赋能服务者实现技能提升，持续推进家居服务产业标准化、数字化、品质化进程。
(来源：新视线)
