近日，华为Link Now官网宣布，因产品策略调整，自12月16日24时起，Link Now业务将正式停止运营与服务。
作为华为打造的多场景在线办公软件，Link Now自2020年8月上线，在协同办公赛道生存两载后，黯然离场。
“近两年，OA系统市场定制化需求愈发强烈，标准品交付空间越来越小。而互联网OA厂商均以标准品为主，愈发跟不上客户定制化需求脚步，华为Link Now停止运营，恰是一个集中体现。”一位在OA赛道深耕多年的行业大佬如是分析。
业内人士介绍，此前国内OA发展经历了三个阶段。第一阶段为流程型OA系统，以工作流为核心，实现了大多数流程管理如公文流转、流程审批、业务流转等的自动化。第二阶段为协同型OA系统，以协同办公为理念，结合了Internet、工作流、表单系统、即时通讯和SOA等多种技术和手段，实现了协同办公、协同政务、协同商务等多种协同应用。第三阶段为平台型OA系统，OA系统架构于综合的协同应用平台之上，充分利用了支撑平台强大的技术优势，实现了企业信息化高级阶段下的更高需求——综合的协同管理平台。
当前，国内OA正进入第四个阶段，即定制化OA系统。多位OA厂商从业人士透露，随着客户对OA系统与业务需求的高度对接，标准品OA系统只能满足客户80%的常用需求，而20%业务关联需求恰是企业最核心的，也就是说20%业务定制化需求决定了客户是否会购买OA，另80%相当于“常规赠品”。
草随风动，OA厂商也敏锐捕捉到市场需求变化，产品规划也从前些年的标准品横行，转到以项目定制为主，开启单点突破。
定制化时代到来，给OA行业带来巨大变化。头部OA产商调头抽集精锐研发力量，去满足客户个性化定制需求，从标准品规模要效益，转到单一客户定制深度挖掘要高附加值，集中精力去服务大客户，聚焦百万规模的大单。而一些小厂商因定制开发能力有限，无法满足定制类客户需求，而逐渐被边缘化。
定制化需求提高了OA行业准入门槛，不仅将小的OA厂商挡在了门外，也将头部厂商的标准品交付空间压缩的越来越小。“以前一个月可以谈成几单、十几单标准品OA，交付也容易。现在市场上都是定制类需求，商务谈判时间、需求沟通确认时间、研发时间、交付时间都无限拉长，一个客户至少需要跟踪三五个月才能全部完成。”OA销售人员感叹标准品挣快钱的时代一去不复返。
定制化也对泛微、华天动力、致远等头部OA厂商研发能力、运营模式带来了考验。泛微实行的是EBU模式，总部负责产品研发，全国各地EBU负责售前、业务需求确认和实施，因各地EBU研发能力有效，定制类项目都会转到总部排工期，会出现排队时间长、研发周期长、上线时间慢问题。据悉，在定制类项目上，泛微总部和EBU的分账比例是9:1，EBU只能拿到合同额的10%，而在标准品OA上，EBU可以拿到55%的分账，收益更高，因此在实际操作上，泛微EBU一般都会游说客户第一期先上线标准品OA，先挣快钱，定制类需求则放在二期，然后再慢慢谈。
华天动力被业界誉为技术最好、研发能力最强的OA厂商，近几年做了很大大项目，取得了不错的市场口碑。但该公司在市场宣传、品牌打造上表现的较弱，公众认知度较低，这是他们的弱项。
致远是以渠道起家，主要精力都放在渠道建设上，技术能力一直是中规中矩。近年致远开始聚焦政府类业务，虽然也有定制开发需求，但政府类项目业务重叠率高，可以嫁接复制，算是走了个“捷径”。在企业类需求定制开发上，致远抽出的精力有限，所涉项目不多。
需求决定市场格局，企业的定制化强需求导致选型范围只能聚焦在研发能力出色的头部OA厂商，泛微、华天动力、致远等传统老牌OA企业也将分割更多的市场份额，行业格局也将进一步分化，大者愈大，小则淘汰。
(来源：新视线)
