当前,全部A股版块三季报披露落下帷幕。按申万二级行业分类统计的48家A股上市券商,也一并交出成绩单。Choice数据显示,48家上市券商实现总营收合计3906.56亿元,同比下降20.62%;实现归母净利润合计1080.21亿元,同比下降30.98%。
从业绩来看,证券行业前三季度业绩整体承压,头部券商与中小券商差距较大,马太效应愈加凸显。分析称,券商2022前三季度交易量、净利润等同比下滑,或与市场波动环境下财富管理业务承压、风险偏好下降有关。
面临行业挑战,数字化变革可谓券商当下的必选题。旨在提供智能高效的新通讯服务和精准营销科技服务的诸葛智能,以一揽子数字化解决方案脱颖而出。
诸葛智能以数据处理能力为基础,打通券商内部的用户、行为、账户及交易数据,配合策略引擎,打造了智能化数字营销平台。在垂直证券领域,诸葛智能洞察业务痛点,通过系统+服务的模式,以解决业务痛点为目标,为各券商提供以业务目标为导向的行业解决方案,致力于提升券商的开户转化率、月活率、留存率等。
迫不及待的券业数字化转型
信息技术革命高歌猛进,历来善于注入科技基因的各大券商,早已启动数字化转型。
早在2020年,中国证券业协会便发布《关于推进证券行业数字化转型发展的研究报告》,要建立完善人工智能等数字技术在证券行业的应用标准和技术规范。2021年10月,券业的数字化转型纲领性指南问世,《证券期货业科技发展“十四五”规划》正式发布。
到了2022年,1月国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,金融业被视作产业数字化转型的重点领域;10月报告再次提出“网络强国、数字中国”,要促进数字经济和实体经济深度融合。
可以说,券商乃至券业的数字化转型有明确的发展路径,也有坚实的政策红利。
迅速膨胀的线上市场,则让券业有了深挖数字化效能的内部动因。国泰君安相关负责人便认为,伴随着电子技术成长起来的数字化客户群体已经逐步成为证券行业的主要用户,证券公司只用运用数字化的手段持续创新,不断突破时间、空间、行业的体验限制,才能满足日益成长的客户需求。
种种原因,促成了券业数字化转型的全面加速。
尽管如此,中国证券业相比海外先进机构却仍显不足。广发证券分析称,国内券业数字化水平存在三大不足:一是数字化应用成熟度不足,二是信息技术投入水平不足,三是数字化生态体系尚未健全。
广发证券表示,如高盛、摩根大通等海外大型投资银行,在加大自身科技研发的同时,建立良好的技术创新生态,保持技术领先优势,并能很好地融合业务、驱动业务,其数字技术在财富管理、支付与结算、数据分析、合规监管、数字货币等领域的应用并取得积极成效。
尤其是在采用第三方IT上,海外机构比国内券商更为积极,也更有成效。根据Gartner的数据,2019年全球资本市场IT支出1650亿美元中,内部服务仅占280亿美元,其余均为从第三方采购。而国内券商或因叠加安全性与内部控制考虑,更倾向于自建而非第三方软件和服务,这也让其数字化水平始终受限。
寻求第三方数据智能解决方案服务商的帮助,获取数据智能解决方案,由此被视作券商破局的重要路径。
从信息化改造到数字化升级,从效率提升到效果提升
立足券商业务场景化、线上化趋势以及开户成本越来越高等现实课题,诸葛智能致力于推动数字化转型升级发展与进程,不仅积累了各个行业数据技术服务经验,而且在容联云集团赋能下,打造了体系化的数据智能解决方案,以帮助企业突破数字化障碍,完成数据化和智能化的转型升级。
从提升客户体验,实现业务增长,建立竞争化优势的角度出发,诸葛智能为券业设计了一整套体系化的内外部营销管理和业务增长闭环。
近些年证券公司已初步建立起客户画像、产品标签以及配套的渠道精准营销、推荐引擎等服务和内部运营体系。这些营销工具和系统券商多多少少都已经有所涉猎,资源和费用也投入了很多,但“有“和”好“是两个概念,往往“数据很多但业务端用不起来”,“系统功能强大但未能与业务串联”。拥有强大信息化的数据处理能力不等于用于数字化营销能力,拥有庞大的用户数据量也等于拥有庞大的客户资产,数字化营销系统也不能解决数字化营销体系的业务创新及增长问题。
诸葛CEP(数字化营销平台)以业务逻辑串联的系统平台,业务与技术的高度融合,搭建真实赋能业务增长的数字化营销体系——
第一环是通过数据,重新了解客户。建立数据底座,目标是讲券商的用户数据转化成客户资产,为智能分析与获客筑基,将企业线上、线下渠道用户数据、用户行为数据、账户数据、业务系统交易数据、投放渠道数据等多渠道多触点动态实时数据打通,构建客户标签画像,建立360°客户视图,构建KYC、KYE、KYP标签体系,实现全端数据资产沉淀,同时满足企业不同业务部门的业务需求。
第二环通过技术能力,以业务目标为导向,重新界定数据。则业务与技术的高度融合,通过“数字+技术”的能力打造券商行业的数字化劳动力,大大节省了营销运营资源和人力成本。通过产品能力快速洞察运营短板,不在是盲目的全用户生命周期覆盖式运营,而是对自身运营转化率最低的环节做针对性的拔高和资源投入。让资源和人员投入更聚焦,效果更好。有效的提升APP月活,开户转化率、高价值客户挖掘及洞察、客户流失预警及召回。
第三环是帮助券商搭建体系化的打法,形成数字化营销的核心竞争力,以数字化营销平台为基石,配合科技手段的加持,标准化相应的内部流程、营销管理和业务闭环,形成体系化的数字化营销,沉淀营销策略及能力,构建精细化营销的核心竞争力。
数据化和智能化是近年来提的最多的两个词,每一个行业和企业要么在奔向这种状态,要么正在依靠这两种力量不断生长。实现这两种状态时间的长短,对企业来说,决定的是发展的快慢,对整个证券行业来说,影响的则是业务的进程和增长速度。诸葛智能的CEP券商数字化营销平台解决方案以最优效率获得最大客流,提升精细化运营效果和效率,实现将用户数据转化为客户资产,形成数字化营销的核心竞争力。
随着券业成长与分化加速进行,数字化转型也将越来越重要,诸葛智能将拥有提升机构获客效率与客户贡献价值的广阔天地,也将伴随行业数字化转型一同成长。
(来源：新视线)
