对房产经纪行业来说，私单、飞单是长期存在、屡禁不止的顽疾，这类行为不仅侵害了公司利益，损害平台规则，更在很大程度上给交易双方埋下了安全隐患。近日，广州贝壳对外宣布发起“向私单飞单说NO”全民监察行动，鼓励消费者端检举线索，打击违规私飞单等破坏平台规则的恶性行为，共同维护房产经纪行业的健康生态。
眼前的蝇头小利OR实实在在的兜底保障
在一些消费者看来，脱离房产经纪平台、品牌和经纪人私下自行成交，这种行为无可指摘。如果少给点佣金通过其他渠道也能完成交易流程，那何乐而不为。
当消费者主动、或被教唆，脱离贝壳平台为业客双方搭建的房产交易安全保障体系，自行成交时，客观上就失去了平台的安全保险。当遇见首付款被挪用、物业交割后大额欠费、搬进新家后遇漏水……等问题，却根本无人为自己提供保障时，追悔莫及。从平台的真实案例中可见这些并非危言耸听。
案例一、几百万买“水帘洞”却投诉无门
今年7月中旬，陈先生在贝壳找房APP看中一套二手房。沟通期间，陈先生提出“自己预算有限，希望佣金可以便宜点”，对接的经纪人马上有所“领悟”、悄悄表示“自己有渠道，在其他中介地产能实现低佣成交”。简单了解之后，陈先生答应下来、双方脱离贝壳平台完成了交易，达成“双赢”。入住不到半个月，陈先生才陆续发现房屋有多处漏水现象，还影响到邻居的房子。因为问题出现在交易流程结束之后，找卖家卖家不理，找经纪人也被四处推脱，合同上也没有相关的保障条款。
陈先生只能自掏腰包各处补漏、维修翻新、找邻居赔礼道歉修复关系，一桩桩一件件背后都是不小的开支。如果陈先生当初在贝壳平台完成交易，依照贝壳安心服务承诺体系，在规定期限内交易房屋发生漏水，承诺品牌将按“房屋漏水补损失”进行补偿。
案例二、房屋签后查封 110万打水漂
2021年，林小姐贝壳找房找到一套心水的高层电梯二手房，联系经纪人约见卖方，业客双方确认交易意向。经纪人当即表示，自己有别的渠道同样可以走完交易流程，合同都是具有法律效力的，还能减免不少中介费。林小姐觉得对自己有利无害就同意了。最终房屋以190万元成交，林小姐按合同约定向卖方支付了10万定金和100万首付。
然而此时，卖方突然生意周转不灵，资金链断裂，无力偿还房屋抵押、竟携款逃跑，还在交易中的房屋被一纸查封!这个消息对林小姐来说无疑是晴天霹雳。为了买房“狠心”掏空父母家底、几乎放弃个人生活攒了半辈子积蓄被卷走，还被裹挟进一系列莫须有的官司中。
2018年以来贝壳推出综合性房产交易线下服务中心——贝壳签约服务中心，为买卖双方、经纪品牌和经纪人提供一站式签约场所、第三方资金存管服务，有效规避业主一房二卖、房屋签后查封、客户拒不支付首付款等常见风险，保障交易资金安全。
向行业违规行为说不
在房产交易市场中，房子大额、非标的属性决定了其交易链条的复杂性。十余个办理环节、长达数月的办理周期、往返多个组织部门……虚假房源、购房资质、合同不规范、资金风险、物业纠纷等等问题隐匿在层层环节中。
对于消费者来说，选对经纪方把各种各样的房产交易风险拦在门外，最大程度保障交易安全，才是最关键的。一些心术不正的经纪人拿低佣诱惑、教唆客户脱离平台私下违规成交，就相当于让客户主动放弃平台各项安全交易保障，经纪人这种行为无疑是忽视消费者核心痛点、混淆业客双方视听。
安心服务承诺条款
不过，随着消费者对房屋交易理性观念的逐渐提升，消费者也开始主动抵制私单飞单的等违规行为。
今年6月初，李女士打算购入一套二手房，在贝壳找房上联系经纪人沟通房源情况。到签约时发现门店仅有经纪人一人协助签约，合同撰写也不规范，无任何品牌标识。经纪人多番解释“这个合同一样可以走流程，都是具有法律效力的……”但李女士表示自己是信任贝壳、了解到在贝壳交易有各种服务保障才选择在这里签约的，决定中止签约，同时进线平台投诉并反馈该情况。
经贝壳广州站核实，李女士举报私飞单有功、特殊申请奖励现金1万元。而此次贝壳也正式公布了消费者举报奖励机制：举报买卖私单飞单奖励1万元，举报租赁私单飞单奖励2000元。贝壳相关负责人表示，举报机制的建立将有效维护平台规则，消除违规经纪人的寻租空间，同时也为消费者的交易安全提供保驾护航。
(来源：新视线)
