CRM如今已经成为企业重要的数字化工具,成为企业业务增长的核心驱动武器。对于企业来说,找到一个满足业务发展需求、能真正提效赋能、性价比高的CRM产品至关重要。
市面上的CRM产品五花八门,那么企业该如何选择呢?
首先要解决CRM产品普遍存在的最大痛点,就是销售人员不爱用。
其次就是产品贴合业务发展需求,能够真正帮助企业提升效率和业绩。
针对销售人员不爱用这个问题,我们首先要从CRM的发展历史提起,传统的CRM是一款类似于数据库的客户关系管理系统,主要对企业现有客户进行跟进、信息留存,帮助企业筛选、留存客户。这就决定了传统CRM产品主要站在销售管理者的视角出发,专门为管理者设计。
在移动互联网时代,CRM以“连接-赋能”为价值核心,主要规范企业的销售动作、销售流程,加强对销售业务的管控、聚焦业务流程的优化及效能升级。这时候产品使用体验上有了优化,但同时也加强了对业务的管控、增加了许多业务流程,对销售人员来说,依然不太友好。
如今,随着以探迹为代表的新锐力量的加入,CRM进入3.0的智能时代,变成以销售场景出发,涵盖营销、销售、服务全生命周期管理的服务平台,能够真正为销售提效,实现企业的业务赋能及价值升级。
目前,市面上很多CRM产品正处于2.0的移动CRM阶段,部分企业正在尝试进入3.0时代。探迹作为3.0智能CRM时代的破局者,不仅早就完成了营销服全生命周期的产品布局,而且将CRM从一个销售管理工具变成一个赋能于销售全流程的业绩驱动武器,重新定义了CRM。最近,探迹还与钉钉联手推出了一款新产品:探迹CRM-钉钉版。
这是一款创新性和体验性极强的产品,产品打通签到、日程、待办、电话、钉钉群、OA等多个钉钉官方应用和数据,让销售享受一体化的工作体验,而且还融合了探迹智能销售SaaS产品矩阵,帮助企业高效进行客户跟进和组织协作。
为了增强产品的便捷性和体验感,探迹与钉钉还专门推出了一个销售工作台,一线销售只需要通过这个一级桌面式入口,就可以完成拓客、商机触达、客户管理,而且还十分高效协同,便于销售外勤工作场景的操作。例如销售日常外勤拜访时,通过打开钉钉原生签到应用即可完成客户签到,操作方便。在录入跟进记录时,选择下次跟进日期,直接生成钉钉日程,通过日程查看客户跟进计划。
与此同时,产品拥有探迹领先行业的数据算法能力,探迹搭建了超过1.6亿的全量企业知识图谱,基于这个图谱,销售可以从中挖掘潜在客户,系统还会推荐精准商机,而且通过呼叫中心等产品,可以高效触达潜在用户,帮助销售高效完成业绩。
对于一线销售来说,通常会存在寻找优质客户难、寻找优质客户难 、客户培育机制少、团队沟通协作效率低等难题,探迹CRM-钉钉版很好地解决了以上存在的几大痛点难题,并且能够真正赋能于销售的工作,因而就解决了销售人员不爱用的问题。
解决了销售人员不爱用这个问题,那么接下来就要解决贴合业务需求、性价比高这个难题。探迹CRM-钉钉版是一款基于低代码底座的智能CRM,能力更丰富、拓展性更强,也能满足企业的个性化需求,贴合企业的业务发展场景。
很多大型企业都会通过定制开发来满足个性化需求,但是对于很多中小企业来说,这是一笔费用不小的支出。低代码平台是一个更高效更便捷的应用开发平台,能够解决客户在企业经营中业务流程迭代带来的研发成本上升和效率下降问题,因此能够很好满足中小企业的个性化需求,而且性价比更高。
探迹通过拖拉拽的用户界面创建、一体化数据存储,简单易用的运营、运维体系在内的大量高效可视化编程工具,帮助企业员工快速、高效构建能够满足和支撑各类业务场景的业务应用。此外,结合几个重点的业务场景,探迹专门推出主要针对制造业和零售企业的进销存应用,以及满足企业数据可视化需求的报表引擎,因而能够更敏捷高效地满足企业的业务发展需要。
进销存:一站式解决仓库进销存管理难题
对于很多制造业和零售企业来说,通常包含采购—>仓库—>销售三个业务环节。在采购环节,企业向供应商采购商品,并进行入库,当产品有质量问题时,创建采购退货单进行出库。采购完商品后,在仓库中进行管理,企业可实时查看商品数量,定期盘点库存,记录非采购/销售行为产生的其他出入库数据,例如生产领料、退料等。在销售环节,客户下单后,企业将商品发货出库,当货物出现质量等问题时,创建销售退货单,完成退货入库。
以上环节涉及复杂的产品数据,而且需要多个部门的协作,要科学合理地完成以上步骤,必须要进行数字化布局,因此进销存产品诞生。
进销存主要的作用是实现企业的进货、入库、采购以及销售、财务、做账等几个方面进行,实现多个部门集成一体化管理,弥补了以往人工作业效率低下的问题。通过进销存可以实现一条龙的管理形式,包括了销售、采购、销售、退换货、库存、发票、应付应收对账等各方面实现完善管理,同时能提供丰富的查询统计功能。
相比传统的进销存产品,探迹进销存可扩展性很高,而且极具灵活性,能贴合用户的使用场景,性价比高。
探迹的进销存提供库存查询表,支持自动统计库存数量,支持追踪产品数量变动记录,能够更好地帮助企业进行事前、事中控制。其次,数据的及时更新以及强大的数据分析能力可以帮助企业迅速应对市场变化,做出科学化合理化的决策。另外,进销存集集渠道、采购、销售、仓库、账款往来等全流程一体化管理,可以实现数据的有效传递和部门之间的沟通协作。
总的来说,探迹进销存一站式解决仓库进销存管理难题, 低成本满足制造业最核心的业务流程,高效提升企业的管理效率。
报表引擎:一键轻松实现海量数据可视化
数据就是生产力,如果不能实现数据可视化,那么数据就无法变成生产力,企业数字化转型将成为空谈。
不同的岗位看不同的数据,个人的、部门的、公司的,都需要根据不同的维度来分析,都需要根据不同的数据分析结果来计划未来的工作。一个智能的报表引擎,根据实际的需要定制报表,并且数据结果一目了然。
探迹作为一家拥有PB级别大数据的企业,一直十分擅长挖掘大数据的价值,并通过人工智能技术来发挥数据的价值。
探迹报表引擎实现从营销获客、销售跟进、合同回款到售后服务的全流程数据沉淀与管理,通过拖拉拽实现,自己定义统计的数据源、图表样式、统计维度,满足各行各业个性化的统计诉求。而且探迹基于多年对行业的沉淀积累,总结出20多个最高频使用的图表模板,一键应用分析辅助销售决策,随时随地掌握销售业绩情况,深受企业管理者的认可。
基于探迹CRM-钉钉版的低代码平台,探迹可以针对不同行业客户的特性快速搭建专属的全流程解决方案,以满足更多企业的业务发展需求。自去年推出以来,探迹CRM-钉钉版一直备受客户欢迎和市场好评,目前已经服务了数千家客户。
(来源：新视线)
