致力比家长们更爱护宝宝，猫头鹰安全座椅双11圆满收官|国货|双11

　　随着最后一笔订单的提交,2022年双11猫头鹰的最终成交数字定格在 5000W+。双11期间,面对消费者在相对集中的时段释放出大量消费需求,猫头鹰的运营、产品质量、供应链弹性、客户售后等环节均平稳通过这一“高压”检验,并借助直播电商等新型媒介渠道,将儿童安全座椅这一特殊品类背后的“国造技艺”,进行了一次完整的普宣。猫头鹰营销VP王雅洁认为:“双11是母婴大件用品的最大爆发节点,同时也是猫头鹰的首轮‘考试’。猫头鹰通过全域消费者触达和深度种草动作,向更多消费者介绍了安全座椅在儿童成长出行过程中的重要性。此外,我们也积极地搭建品牌自播间,让安全座椅这个长决策周期的品类有更多时间和机会去向消费者完成‘自我介绍’。”

　　国货强音,展示中国制造新面貌

　　近年来,双11已成为国货集中展示的重要舞台,国货消费占比明显提升。根据天猫数据显示,10月31日晚8时活动启动后第一个小时内,天猫102个品牌实现破亿,其中有超一半是国货品牌。据《2022年轻人国货消费趋势报告》显示,今年以来,年轻消费者较以往购买了更多的国产商品,其中95后用户占比同比提升11%,购买国产商品与进口商品的用户数总体比值为1:7。

　　国货国潮盛起的背后,是国产品牌的自强崛起。据猫头鹰创始人透露,儿童安全座椅此前属于“舶来品”,海外市场的渗透率、接受度均高于国内市场3-4倍。国产品牌初创阶段几乎处于“仰望”国际品牌的阶段。不过,在中国庞大婴童消费市场这一舞台上,猫头鹰团队经过技术迭代与产品升级,已基本与国际品牌持平,甚至部分在进行反超。

　　时至今日,猫头鹰在今年双11期间大胆且充满自信地将今年上市新品妙转Pro+安全座椅推向消费市场,以三大升级与一大新配件,让广大宝妈安心陪伴孩子快乐出行。其中,三大升级主要表现为分区防护以实现层层过滤震荡的头枕,以全罩式天幕头蓬营造更沉浸的舒睡空间,以陶氏加厚内衬垫增强脊椎支撑;新配件则是采用配套成长型内衬垫。

　　猫头鹰安全座椅是中国的母婴婴童用品生产制造自主自强的一个缩影,反映了中国百年来,尤其是入世以来,国产品牌历经从代工贴牌到自力更生、从模仿学习到自主创新、从亦步亦趋到追跑领路的成长轨迹,改写了中国制造的刻板陈旧印象。

　　直播当潮,硬产品之下亦有“柔软面”

　　在国货迎来“天文大潮”之际,直播电商越来越成为品牌与消费者沟通的新兴重磅渠道与媒介。2021年被广泛视为国货直播元年,此后登陆直播间成为国货品牌标配。

　　此外,新生代消费群体对优质国货强烈的认同感和文化自信,为直播间内国货品牌的快速壮大提供了沃土。根据中国互联网络信息中心发布的统计数据显示,我国已有近四成网民成为直播电商用户,且越来越倾向于在直播间下单,预计到2023年,直播电商在国内线上零售市场中的渗透率有望达到24.3%。

　　在此背景下,猫头鹰敏锐洞察到直播间是触达更多新生代父母的平台,从而为15后乃至20后的宝宝们快捷搭建科技链接。猫头鹰积极搭建品牌自播间,以此呼吁全社会革新现代育儿带娃方式,将科技力量注入婴童安全出行场景中。

　　事实上,婴童出行品类虽小,但育儿却是大事。猫头鹰创始人在节目中坦言,基于国家及社会家庭对带娃的高标准要求,猫头鹰的品类拓展节奏在消费品领域明显慢了很多,主要在于婴童用品确实具有一定的特殊性,品类拓展所耗费的时间等综合成本过高,因此猫头鹰将这部分时间专线聚焦于儿童安全座椅,更易打造家庭亲子出行的精品。

　　同时,面对现有的婴童市场,以及未来可能出现的新一波婴儿潮,猫头鹰在产品之外更需要投入大量精力,以完成产品联通新生代亲子、提升儿童安全座椅的消费者引导等社会性课题。

　　消费者需求应始终放在首位

　　当然,儿童安全座椅仍然属于新生事物,其认知尚处于初级阶段。再加上家庭父母对婴童用品的谨慎性与挑剔性,导致该品类的消费决策周期较长。一般观点认为,长决策周期的产品,更考验品牌对消费者的精细化运营,应重视消费者差异化需求的满足和人群AIP阶段流转的促进。

　　为此,猫头鹰以“不头痛选购”为切入点,从大量的消费者洞察中提炼出儿童安全座椅适龄段、标准认证、头颈等关键部位防护、安睡空间打造、便捷旋转等核心议题,开展了消费者体验活动。

　　同时,无忧售后不可忽视,甚至某种程度上比消费者体验与消费者教育更为关键。根据官方公布的信息显示,猫头鹰最为宝妈们称道与关注的便是终身售后与使用年限内免费质保,以及终身享事故换新策略,被消费者视为猫头鹰的产品底气与质量过硬的具体延伸。

　　目前,婴童用品消费呈现出“种草”特性。根据艾瑞咨询发布《2020年中国互联网母婴新生代研究报告》,社交网络和亲朋好友的口碑是母婴人群获取信息的两个重要渠道,妈妈们在选购婴童产品时,会更多依赖于相关网站、手机App、亲友推荐。