每一个品牌都希望找到不断发展的动力,而这个动力就是品牌最初的战略规划,如何来制定品牌的战略规划是品牌首要解决的问题,有了战略,战术才有效,有了战略,一切计划的制定便有了方向和目标。
本文通过分析中国著名的品牌战略家王澜为美德乐制定的战略案例,让读者了解有效的品牌战略应当如何制定与执行。
2018年开始,中国的母婴市场发生了一系列变化,中国婴儿出生量明显下降,中国电商市场规模大幅度提升,孕产用品品牌迅速增加到300多个。瑞士著名母婴品牌美德乐在中国市场所占份额出现下滑。
针对中国的母婴市场的变化,王澜为美德乐制定的策略是:第一,选择吸奶器作为美德乐的核心品类,定位美德乐为此品类的高端细分市场代表。第二,优化本地供应链,在常州创立美德乐常州公司,在此进行针对国内市场需求的产品生产和运营,可以极大缩短产品供应链。第三,成立美德乐创新中心,实行“在中国,为中国”的本土策略,开发符合中国妈妈母乳喂养需要的新产品。
王澜把美德乐的吸奶器定位为一个新的细分品类,即高端吸奶器,从平均价格300块的价格区间脱离出来,定位在1000块钱以上的高端品质,以区别于市场内300多个同类品牌。此策略让美德乐吸奶器在1000元以上的产品市场占有率超过50%。
2019年美德乐上市了享韵智能双侧电动吸乳器,它汇聚了美德乐在母乳喂养领域的技术成果,让妈妈实现“源源母乳,一触即发”,为妈妈们带来更完善的母乳喂养解决方案。为了推广此产品,王澜做了一个产品整合营销推广策略,从美德乐电商旗舰店双十一盛大全球首发,到线下联合战略客户召开新品发布会,通过社交平台种草和数字广告推广相结合的方式,让母乳喂养专业人士和众多妈妈第一时间参与品牌传播,用很短的时间引爆高端智能吸奶器话题,创造美德乐以科技创新服务中国的母乳妈妈的成功案例,最终获得品牌知名度和新品销售额共同增长的营销佳绩。
王澜同时深化全渠道运营,全面提升消费体验。从医务到零售,从线上到线下,针对不同渠道规划不同使命。线上的旗舰店是品牌营销、消费运营的核心阵地。医院渠道是强化品牌的差异力、竞争力的主要阵地,因为今天中国99%的妈妈在医院里面生宝宝。线下的零售是给用户提供全方位体验的阵地。在线下除了抓住分销以外,和爱婴室、孩子王、登康等母婴实体店共同打造旗舰体验店,做为品牌的4S店。从销售到售后服务,再到租赁、维修以及对消费者教育,零距离打动更多妈妈用户。中国市场是全球最大的单一多层级市场,每一个渠道都蕴藏着巨大潜能。
王澜深化开拓电商渠道,在线上旗舰店拓展品牌影响力,在用户心中深化美德乐是一个值得信赖、优雅、高端的品牌。同时,王澜做的是全域运营,从线上到线下,基于人群的营销,使得品牌的旗舰店完全可以实现单点突破,同时可以反哺线上,回流流量。
在医院端,王澜的解决方案是并不把医院只当作获客渠道,而是希望妈妈在医院泌乳启动的时候,让品牌为用户提供一个全场景的服务,抢先占领妈妈对产品认可的心智。王澜让美德乐产品覆盖全国500多家专业医疗机构,包括公立和私立医院、妇幼保健医院以及月子中心等。如此之大的覆盖率让在医院生宝宝的妈妈们,在最需要母乳喂养帮助的时候体验美德乐产品和服务,从而获得对品牌的信赖。
王澜对品牌长期战略之重点是培育品牌人设,打造有温度、锐度和态度的母婴品牌。把品牌作为一个人设去培养,把品牌定位在全球领先的母乳喂养的倡导者和合作伙伴。
在这样的定位下,王澜打造了三个原创IP:一是建立美德乐母乳妈妈俱乐部,作为最核心的在私域流量里服务品牌的粉丝、用户、购买者的阵地,让它成为值得妈妈信赖的有温度的地方。二是打造美德乐母乳研究院,这是基于科研和全球医院临床实践做的一个知识型IP,以科学的锐度,同医护专业人士合作,帮助妈妈如何成功实现母乳喂养。三是做了一个公益的IP叫“母乳喂养万里行”,用向上向善的力量和态度,向全社会推动母乳喂养。母乳喂养万里行既是一个号角推动公益事业,又是一个平台,可以让全行业的品牌方、零售商合作伙伴共同参与。
广州是中国第一个母乳喂养立法的城市,2020年5月20日中国的母乳喂养日,作为项目联合发起人,王澜选择在广州启动了母乳喂养万里行的第一站。随后在国际母乳喂养周期间,王澜联合美德乐与“母乳爱”公益组织于上海推出了“自然之力,天赋之美”的活动,捐赠上海市儿童医院母乳库公益活动,同时聘请多位医学专家人士一起推动母乳喂养的事业。此次活动的新闻被转发超过了亿次,包括中央电视台、新闻观察这样的国家央视媒体都在报道这一活动,这让母乳喂养成为一个全民关注的话题。
目前,王澜正发力全域数字消费者资产运营,建立客户数据中台,全域触达和精准管理品牌消费者,为产品做7×24小时直播。举办了最美主播训练营,包括在中国最火的两大平台抖音、快手上做直播。在售后服务上,加深教育和开发各类服务小程序、做直播互动、优化会员福利,每年服务着30至50万的会员粉丝,在这些数字小程序中做售后服务以及二次开发客户和转化关注的新粉丝成为新用户。
品牌的成长引擎需要正确的品牌战略,王澜制定的品牌战略始终围绕着四个关键点展开:第一,产品创新,聚焦有清晰定位的核心产品。第二,拓展渠道,让更多的商业合作伙伴把产品推荐给目标用户。第三,打造个性化品牌沟通,让用户了解品牌,喜欢品牌,忠诚品牌。第四,数字运营加速品牌推广,让品牌产生规模化效应。好的品牌战略能够帮助企业持续创造客户,在充满不确定性的市场中稳健前行、实现盈利性增长。王澜在挑战中追求卓越,通过制定和落地优秀品牌战略,助力企业不断成功、进步!
(来源:新视线)