便利店是服务保障民生、促进便利消费的重要商业设施,是便民、利民、惠民的新型零售业态,对于畅通经济循环,满足人民美好生活需要等方面具有重要作用。为了更好地推动便利店高质量发展,近日,CCFA新消费论坛——2022中国便利店大会在厦门举办。来自行业内众多领军企业负责人齐聚一堂,共同探讨行业未来发展大计。
京东零售云受邀出席大会,向行业受众展现了门店全链路数字化解决方案,京东零售云SaaS事业部生态合作负责人刘大伟还在现场作主题演讲,向业界展示京东零售云公私域联营解决方案——京东商羚多端商城。
会上,主办方公布了2022 CCFA连锁便利创新案例集,京东零售云全渠道ERP助力邯郸阳光佳佳便利一体化高效运营、盛和“少点”手持店铺管理系统显著降低新疆八点半门店人工成本两个项目脱颖而出,成功入选。
围绕便利店经营全链路打造数字化方案 服务门店经营提效
现场,京东零售云搭建了门店数字化展台,以沙盘形式展现了京东零售云打造的从门店选址开始,到商品陈列等门店管理,再到进销存、CRM等后台管理……覆盖便利店经营全链路、全场景的数字化解决方案。
例如,在进销存管理中,京东零售云围绕连锁店经营场景打造的ERP产品包含了上百个功能模块:完备的智能化分析体系和业务作业体系,支持各类商品的精准订货;灵活的组织架构设置,支持多地域、多组织的审批流、功能权限配置;丰富的供应链管理模式,支持多地区多仓商品统一管理……门店可根据业务需求随意组合,实现门店的高效管理。
多案例入选大会年度创新案例集 打造便利店数字化标杆
今年,中国便利店大会组织了2022 CCFA连锁便利创新案例征集和评选。在众多项目中,京东零售云及盛和深度参与的新疆八点半和阳光佳佳便利服务案例成功入选。
新疆八点半便利店为有效解决门店订货精度低、收货速度慢、库存管理乱等问题,引入了盛和资讯联合京东零售云打造的“少点” 手持店铺管理系统。不仅将门店原来日常需要在ERP和POS系统中完成的大量业务操作完美移植到了手持终端系统中,实现了门店的移动作业,还借助内置的A+自动智能订货系统将订货“自动化”。系统会预测商品销量并结合库存、在途、到货周期等因素自动生成补货订单,人工只需进行最后确认审核,即可完成订货流程。 统计数字显示,通过使用“少点”店铺管理系统,新疆八点半实现了全门店日人均节约“订、进、退”时间3小时以上,门店人工成本得到显著降低。
作为河北邯郸阳光集团的下属便利店业务,阳光佳佳便利目前有82家门店,目前以加盟模式为主。原有ERP系统存在架构较老、系统设计理念陈旧、操作不够便捷、线上业务对接能力较弱、运营报表分析维度较少等问题,难以支持便利店业务高速拓展以及线上线下一体化经营。针对这一系列问题,京东零售云一方面通过全渠道ERP为阳光佳佳便利提供支持加盟模式的结算管理能力支持,实现了其与阳光集团会员系统的无缝对接,另一方面则通过京东数智化供应链助力邯郸阳光佳佳便利基于京东大数据支持快速引进新品。此外,京东零售云还为阳光佳佳提供了OMS订单中台,帮助佳佳便利线下门店与京东到家、美团等O2O平台进行数据同步,全渠道运营能力大幅提升。
以商羚提升“公私域联营”水平 助力商家开创收入增长新渠道
在便利店的数字化转型之外,整个零售行业的创新发展也成为大会关注的议题。
大会主办方厦门市网络零售企业协会会长张利指出:如今行业面临人口红利与流量红利加速衰退,运营成本剧增、营销玩法同质化严重和竞争加剧等诸多困境,商家迫切需要共同探索促进生意增长的新突破口。
在各类创新经营模式中,刘大伟认为,做好“公私域联营”尤其关键。近年来,私域持续保持火热的发展态势。根据公开数据,2021年,中国小程序私域市场规模超3万亿元人民币,交易额同比增长83%。而公域场景作为传统的流量集中地,也具有不可替代的优势,例如:强大的商品供给能力、试错成本低、优异的物流和客服体验等。
面对公私域场景的“各有所长”,刘大伟指出,商家应该以消费者为中心,整合公域私域、线上线下,实现全域经营,并通过公私域联营更多发挥“1+1>2”的场景优势。为此,京东零售云围绕“人货场数”四个维度,打造出京东零售云商羚多端商城,为商家提供专业私域运营、公私域用户管理、全渠道业务管理、数字藏品等工具,通过京东商业资源权益和生态优势,以全场景、全链路电商数智化服务,帮助商家提高公私域经营效率,开创收入增长新渠道。
“成本、效率和体验永远是做零售和电商最重要的三个基本点,也是京东零售云为零售业开辟破局之道的‘思考源点’。”刘大伟表示,“未来,我们也希望有更多的合作伙伴加入到京东零售的生态之中,在为消费者带来更好的消费体验、实现共同成长的同时,为中国零售业的升级转型打造更具借鉴价值的范本。”
(来源：新视线)
