西宁市新冠疫情发生后，西宁市民面临自疫情发生以来的最大考验和挑战。招商银行西宁分行秉承源于社会、服务于社会的责任担当，在保障金融服务平稳持续的同时，动员广大干部员工积极投身抗疫行动，筑牢同心战疫的金融防线。
开辟金融绿色通道 确保金融服务畅通
疫情发生后，招商银行西宁分行迅速筑起金融抗疫屏障，确保金融服务畅通运行。 疫情期间，招行西宁分行认真落实各项助企纾困政策，为小微企业、个体工商户提供无还本续贷、变更扣款日、征信保护等金融政策支持。客户陈先生，从事建筑行业，2018年该行为其授信136.00万元，2022年11月11日贷款到期116.60万元，因疫情影响，客户无法回宁办理还款续贷事宜，了解客户情况后，该行迅速为其办理了线上“自动转贷”业务(无还本续贷)，客户只需在手机银行端提交申请即可，无需到现场面签，11月8日收到客户申请后当天就完成了客户续贷业务的办理，贷款延期至2023年11月8日，极大缓解了客户资金压力。 同时，招行西宁分行对企业客户给予贴现利率优惠支持，积极为防疫抗疫企业“加油输血”，优化信贷审批流程，及时为客户解决资金燃眉之急，对受疫情影响严重、到期还款困难的企业和个人，给予适当的延期还款政策及征信保护。
发挥金融科技优势 满足客户多样化需求
疫情期间，招商银行西宁分行充分发挥“人+数字化”的优势，以“客户经理+远程服务+App”织就7*24小时服务网， 95555人工设置到最高优先等级，“云服务”时刻在线，上线金融服务指南，让客户充分了解招商银行APP功能，在招乎、朋友圈、网点线上店等方式全方位露出宣传，引导客户足不出户办理查询、转账、理财、生活缴费、贷款、卡片挂失、企业管理等多项银行业务。线上产品不间断，多渠道发布存款、理财、基金、贵金属等产品海报，全辖理财经理全部上线在岗，客户安享专业服务。 同时推出线上系列直播及企业微信主题分享活动。
助力一线共渡难关 践行招行社会责任
连日来，招商银行西宁分行紧密关注疫情态势，积极了解各街道社区、机关单位的抗疫物资急缺情况，高效部署、迅速响应。 疫情期间，招行西宁分行主动为社区老年人和购买生活物资不便的客户订购水果蔬菜，为抗疫一线志愿者送上牛奶鸡蛋等物资，金融服务的触及性进一步延伸。 为加大加快对民生保障、抗疫物资生产等企业的融资支持力度，西宁分行配置抗疫专项贷款，用于支持疫情重点区域和抗疫企业。明确对受疫情影响较大的住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。 在这场跟时间赛跑、与病毒较量的疫情防控歼灭战中，招商银行西宁分行将坚持把对疫情防控和金融服务保障作为重大政治任务和考验，勇担“金融为民”使命，发挥招行独特优势，践行系列金融抗疫举措，在共克时艰中贡献守望相助、同舟共济的招行力量。
(来源：新视线)
