新市民是城市文明的参与者和贡献者，为了落实惠民利民举措，完善新市民社会服务体系，携手共建文明和谐之城，国泰财产保险有限责任公司(以下简称“国泰产险”)深入贯彻落实党中央决策部署，按照中国银保监会工作要求，坚守保险本源，积极发挥自身优势，服务人民群众日益高涨的保险保障需求，持续优化产品性价比，体现出保险行业高质量发展的成效。
社会保障是“安全网”，也是“稳定器”，与人民幸福安康息息相关。为了让新市民享受同城化待遇，国泰产险着力解决新市民普遍关心的生育、医疗保障等方面的实际问题，减轻群众负担、增进民生福祉，体现在“保险产品体系”和“保障服务体系”两大部分。
一、坚持“客户第一”，构建“全周期”保险产品体系
银保监会在今年3月发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》中提出,针对新市民在医疗等重点领域的金融需求,开发不与户籍挂钩的普惠型商业健康保险产品,提升商业健康保险覆盖面。
为了解决新市民群体在生育、医疗、养老保障不足等方面的难题,国泰产险积极发挥互联网普惠性优势,进行了产品和需求的细分，推出“国泰民安保障计划”产品组合，守护生命全周期，涵盖生育、意外、医疗等方面的保障需求, 提升商业保险覆盖面,以灵活的保险产品为新市民群体的幸福生活贡献力量。
在生育保障方面，国泰产险专为孕妇及新生儿设计的“幸孕儿·妊娠疾病及先天性疾病医疗险”，不限孕周、不限胎数，20-45岁孕妇都可以投保。同时守护新生儿健康成长，保障延续至新生儿满一周岁，最大限度覆盖新生儿先天性疾病的关键治疗阶段。“幸孕儿”帮助孕期家庭减轻生育过程由于各种孕期并发症、新生儿先天性疾病治疗所产生的经济压力，成为三胎政策配套阵线的重要力量。
在少儿医疗、意外保障方面，国泰产险为少儿人群设计了“一站式”少儿保障产品：“萌宝保少儿综合医疗险”全方位提供少儿住院医疗、意外伤害、特定疾病和传染病保障，最高300万保障额度，提供住院专属津贴守护;“萌宝保少儿重疾险”保障100种重疾和50种轻症，额外保障疾病身故;“小医保少儿迷你版百万医疗”的100万医疗保额，同时覆盖门急诊、住院，意外及常见病;“铠甲宝宝少儿重疾险”确诊一次性赔付，且额外赔付重疾;“元气宝贝少儿白血病医疗险”赔付不限社保内外，保障责任延续一年和高额住院津贴弥补服务陪护的收入损失，为白血病患儿带来生存希望。因少儿系列保障产品的低门槛、普惠性优势，已为超过100万的家庭的孩子提供保障服务。
在中老年医疗保障方面，在新市民群体中有不少是跟着儿女随迁过来的老人。为了满足老年需求、提升老年生活幸福感也成为了新市民服务优化体系中的重要一环。国泰产险专为46-80周岁人群设计了“孝顺保中老年医疗险”，亚健康和高龄人群均可投保，续保年龄可超过80周岁，同时给每一位投保的被保险人都赠送一份包括：常规检测、内科、外科、血液、尿液、体液、彩超、X光片、心电图等全套体检。适合年龄较高、身体问题较多、经济压力较大、希望保障范围更广、保障力度更强的人群。
二、提升精准服务水平，构建“差异化”保障服务体系
做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。
对于国泰产险而言，做好“新市民”保险服务的重点是服务深度和保障的广度，秉持差异化和精细化的布局原则，在开发保险产品的同时实现风险缺口精准对接，从而满足新市民群体差异化需求。
一是通过定制型商业医疗保险为载体，通过“产品+服务”模式满足新市民群体多样化需求和体验。提供超值健康管理服务、对接医疗资源、住院医疗垫付、全程陪护等专属，打造“安心、普惠”的保险服务。
二是提升服务质效，优化新市民群体运营服务机制，针对“新市民”在保险保障方面的“急、难、愁、盼”问题精准施策,通过“科技+服务”模式打造多元化服务渠道。借助7*24小时400服务热线、微信服务号、支付宝小程序等等数字化、便利化的线上服务渠道，充分利用大数据驱动,打通信息堵点,加强信息共享,推动提升金融保险服务效率，不断提升客户服务体验和满意度。
因 “新市民”群体对疾病和意外的风险抵御能力较弱，国泰产险将深入落实监管要求, 及时了解新市民活动轨迹和工作生活状态。切实提高保险保障水平,增强“新市民”的安全感、获得感、幸福感、认同感和归属感，为服务民生、稳定经济发展贡献保险力量。
(来源：新视线)
