——“三驾马车”齐发力,解码新城悦社群运营之道12月17日下午,一场别开生面的“绿色派对”于上海香溢澜庭小区内拉开序幕,这也成为新城悦服务在正式推出旗下环保主题IP——“绿色种子计划”之后,为业主精心打造的首个绿色园区专项试点活动。
据了解,自11月起,新城悦服务就在上海、常州两大首批试点城市的多个项目内,以“绿色种子计划”为串联,通过清爽温馨的社区氛围营造、简单易懂的环保知识普及、丰富有趣的绿色社群活动举办,深度联动项目所属街道社区,号召业主共同参与到绿色园区“共建、共享、共治”中。
不仅如此,新城悦“绿色种子计划”的落位,在解锁社群活动新玩法、激活社区社群组织的同时,再一次为业主搭建了精神交互平台,也为积极建设幸福共享型社区提供新的行业范式。
01 播撒“绿色种子”, 共建低碳园区
在今年党的“二十大”报告中,“加快发展方式绿色转型,实施全面节约战略,发展绿色低碳产业,倡导绿色消费,推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式”等绿色发展时代使命被再次提及。
作为与环境议题有着高度关联性的物业行业,近年来,绿色物业管理的概念也在不断深化,行业正在朝向减少环境污染、节约能源资源、维护健康舒适生活环境的目标不断发展。 针对国家层面大力提倡的“推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式”——这一次,新城悦服务又走在了探索的前列。
在“二十大”结束后的10月,新城悦便着手构建环保主题IP——“绿色种子计划”。区别于散点式单次主题活动,或是“为做而做”的命题活动环节,新城悦深研自身业务实际及资源优势,在走访试点城市的物业管理协会、辖区内街道社区以及十余名业主的基础上,将活动环节与公司正在推进的社区能耗管理工作相结合,通过内部管控与外部活动相结合的形式,致力于将绿色园区共建工作落“稳”、做“实”、成“久”,同时通过联动社区、业主等多方力量,以社群KOL带动更多人参与绿色园区共治。
![图:新城悦服务·“绿色种子计划”IP](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/746/w600h146/20221223/0a1b-66a5ff7fb2dd0e128aacf916026fb71c.png)
步入11月,聚焦活动前采时的高频词汇,新城悦在试点项目内积极发起“节能、节水、节汽、循环”为主题的绿色倡议,一组精心设计的绿色价值主张海报,于物业服务中心、社区宣传栏及项目业主群内定期“播报”。“先要让不同年龄段的业主都能理解绿色生活方式,认为这是一种距离很近、随手可做的事,才能号召更多人加入进来。”作为首批试点的常州新城帝景项目的负责人说到。
![图:“绿色种子计划”价值主张海报示意](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/223/w600h423/20221223/cf03-3923fe77d566d9b24dcf30f5de53de26.png)
![图:“绿色种子计划”价值主张海报示意](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/222/w600h422/20221223/a2c8-6c244daa3cfed88a11458582bad44b47.png)
入冬风号雪舞,社区内却“绿意”丛生。在轻松、愉快的氛围里,各试点项目于11月至12月期间,定期在业主群内发布暖心、易懂的环保知识,引导业主参与多项环保话题讨论,潜移默化地为后期绿色园区活动的开展奠定群众基础。
![图:“绿色种子计划”科普知识海报示意](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/200/w600h400/20221223/62d2-54666057820684bc9a6afdd537e823e5.png)
![图:“绿色种子计划”科普知识海报示意](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/199/w600h399/20221223/104a-561c4ec1a6b07bea67f6f32629314ed6.png)
值得一提的是,作为新推出的环保主题IP,如何获得首批“种子”参与者成为亟待解决的重点问题。在前期社区环保氛围烘托正浓时,12月初,新城悦服务面向各试点项目内3至15岁的小业主,发起以“妙手‘回春’,变废为宝”为主题的旧物回收DIY手作大赛,召集小业主将手边旧物改造制成专属作品;通过“绿色环保大使”召集令,“发现”并聘任小业主KOL作为各项目的“环保行动代言人”。
线上大赛一经推出,各试点项目主办方便“接收”到了业主们的热情回应:共计有近100位小业主参与线上投稿,线上投票参与数量也接近万次。孩子们将心中的“绿色种子”化作一件件原创作品,向更多社群伙伴展示自己对于绿色生活方式的专属答案。
![图:旧物回收DIY手作大赛优秀作品](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/199/w600h399/20221223/da80-6af2a1dc1223ea1a1e63dbfaa18d04b1.png)
![图:旧物回收DIY手作大赛优秀作品](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/198/w600h398/20221223/aa34-121a52ffd217ad147ad510f5bf4439dd.png)
在持续2周的线上DIY手作大赛落下帷幕时,作为此次“绿色种子计划”的首个线下活动落点,“绿色XIN动派”专场绿色主题活动于12月17日当天在上海香溢澜庭举办。活动现场为前期手作大赛评选出的“绿色环保大使们”颁发证书,同时通过“亲子共创手绘”,邀请家长携同孩子一起在环保无纺布袋上,继续用画笔描绘自己的绿色生活畅想。值得一提的是,本次活动也创意性地邀请到首批小业主KOL们前往项目停车库,以墙为卷,经过粉笔打底、绘画布局、调色上色......一幅生动立体、活泼有趣的环保主题画“跃”上墙面,原本色彩单一的地库变成了家门口的“风景线”,同时环保公益的种子也将在更多人的心中种下,等待扎根、萌芽、生长、繁茂......
![图:“绿色XIN动派”专场绿色主题活动现场](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/24/w600h224/20221223/11e4-1c1e754347e5cc95391c14449ad41e83.png)
![图:“绿色XIN动派”专场绿色主题活动现场](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/24/w600h224/20221223/1e1e-c6d7e9cedcaa689bf03ec9152a10548f.png)
![图:“绿色XIN动派”专场绿色主题活动现场](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/25/w600h225/20221223/79c1-cc4cf2187dc1991daa7fb07a6b0c1a92.png)
“能在家门口的墙上画画太酷了!希望别的小朋友看到后能和我一起成为环保卫士!”在线上大赛中获得一等奖的欣欣小朋友高兴地说。“孩子的学校本来也有关于绿色环保的主题实践倡导,物业帮我们搭了一个好平台。这段时间,我和孩子也共同学习到很多环保知识,孩子也培养出了好的环保意识。”欣欣爸爸补充到。
事实上,自成立以来,新城悦始终保持与国家双碳战略和绿色低碳转型目标高度契合,对内成立EHS委员会并制定出环境健康安全(EHS)三年计划,不断深化节能减排、废弃物处理等管理动作;在日常经营中,公司针对绿色社区、绿色办公、绿色餐厅三大领域各制定多项节能制度。通过此次的“绿色种子计划”系列活动,公司将绿色服务的“触角”延伸到了社区深处,而结合绿色社区创建活动开展所推行绿色物业管理,也将成为新城悦在今后始终坚守的发展准则。
02 “三驾马车”发力, 共享幸福社区
站在更高的角度来看,“绿色种子计划”的落地,也是新城悦服务针对国家层面此前大力提倡的“三驾马车”基层治理模式的积极探索,不断发挥出党建引领下的物业专业赋能作用,再次为建设幸福共享型社区所开展的重点实践课题。
后疫情时代,社会面对行业预期持续提升。作为基层治理"三驾马车"之一的责任物企,新城悦服务积极参与社区治安协助、市容环境持续提升、社区弱势群体重点帮扶等工作,在完成基层治理任务的同时,也实现了与项目所在社区及业委会的良好互动。
新城悦深知——幸福共享型社区的成功创建,绝不是“一维”发力的成果。只有激活社区社群组织,联动社区力量,号召更多居民积极参与“共建、共享、共治”,才能真正让服务“动起来”、让社群“联起来”、让社区“暖起来”。
本次绿色园区专项试点活动所落位的上海香溢澜庭小区,同时也是上海市嘉定区白银社区的“创城”示范单位。对于12月17日的线下活动,白银社区专门提供出香溢澜庭新时代文明实践点&综合文化服务中心用作活动场地,作为对于“绿色种子计划”的鼓励与认可。“社区对于我们的工作十分支持,本次的‘绿色种子计划’也是对我们白银社区的‘创城’工作的积极响应。希望通过此次活动,能让更多业主理解并参与到社区内正在进行的‘绿色那些事儿’中来。”上海香溢澜庭的项目负责人说到。
在17号活动当天,与“绿色种子计划”一同落地的,还有一份属于全体香溢澜庭业主们的幸福共建“郑重约定”。活动现场,在多位业主的共同宣誓下,上海香溢澜庭“白手套行动”先锋队正式成立,首批队员由抗疫期间发挥出巨大能量的“楼长们”与物业服务团队代表自愿担任,未来将开展环境卫生日常巡查整治活动,并通过持续组织、参与绿色环保主题公益活动,为绿色园区共建贡献一份力量。
![图:“白手套行动”先锋队首批成员亮相](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/23/w600h223/20221223/5fc3-7c5e013dffbcf12a0646becd9f453bd4.png)
在行动队正式成立后,首场活动“环保垃圾跑”也于当天下午火热开展。热身之后,队员们沿着项目周边,开启了3公里的“绿跑”。大家跑步时“眼观六路”,将沿途路面、角落里的垃圾“收入囊中”,在燃烧卡路里的同时,做起了城市里的“环保使者”。“从物业这儿,我第一次听说了Plogging这个概念,给我们跑步爱好者教会了一种全新的运动方式。”首批队员王女士说,“通过这次活动,让我对可回收物的种类更加了解了,以后会把垃圾分类做得更好。”
![图:“环保垃圾跑”活动现场](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/24/w600h224/20221223/1d9d-f139848831d6ff6f718e5cad97e599dd.png)
热闹多样的“绿色种子计划”系列活动,背后是新城悦服务在社群打造上的用心,也是新城悦对社区邻里关系的维护,更是拉近业主与物企默契的一次有益尝试。通过搭建社区共建“平台”,新城悦也成功地将社区内正在进行的公益活动串联在一起,联动多方资源,凝聚成更强大的公益合力。
据了解,首批“白手套行动”先锋队队员管阿姨年近七旬,依靠社区废品回收,在近10年间不停歇地捐助了多位贫困大学生,单次最高捐助金额达到1.3万元。“我虽然赚钱不多,但是觉得能够帮一把是一把。项目里的物业管家小姑娘也都很帮我,平时会把收集到的废旧纸箱都留着给我。”管阿姨连连感谢物业:“听到有这个活动,我第一个就报名参加了。一是感谢物业平时对我的支持,二是也想为社区再多做些有用的事。”
在新城悦“身体力行”的感召下,还有很多业主和管阿姨一样,积极加入到社区公益行动中来,经营着一家儿童美术书法培训机构的吴女士便是其中一位。听闻社区将举办“绿色种子计划”后,吴女士便主动联系新城悦服务,为17号当天下午的小业主活动提供免费的绘画指导。“物业平时就做得很到位,大家也都想让社区变得更好,很开心这次能出上一份力。”吴女士表示。
![图:业主志愿者为活动提供免费的绘画指导](http://n.sinaimg.cn/spider20221223/25/w600h225/20221223/d99e-1ad937b6a0398ec96d1a6ef4183b2a18.png)
让幸福变得简单
一个人可以走得很快,一群人却可以走得很远。社区营造与社群运营,正逐渐成为推进社区共建共治共享格局形成的重要发力点。此次“绿色种子计划”作为社群共建实践案例,将为新城悦提供积极探索社区营造与社群运营的宝贵经验。未来,在深度落位绿色园区文化的同时,新城悦也将与积极践行公益精神的业主们,一同为基层治理推开社区共治的“展示新窗口”。
(来源:新视线)