近年来，电信诈骗手段层出不穷，为切实保障人民群众财产安全，预防和减少电信诈骗案件的发生，北京延庆东街支行坚持“预防为主，防治结合”的原则，明确各岗位职责，做好各岗位之问的服务衔接，主动询问客户需求，及时解決客户问题，化解客户疑虑，进一步增强客户的风险防范意识，切实做好防范电信诈骗工作。
网点会在显著位置摆放关于防范电信诈骗的宣传手册，大堂服务人员也会通过宣传折页、室内电视墙、室内宣传海报等方式向等候办理业务的客户普及电信诈骗的知识以及危害性，介绍常见的电信网络诈骗类型，揭露了多种诈骗犯罪手法，为到店客户模拟电信诈骗常用的手段以及话术，提高客户对诈骗案件的识别能力。
网点对于办理汇款及转账业务的客户，提示客户不要轻意向陌生人汇款，从源头上消除风险，确保客户资金安全。加强个人客户风险提示，“不点击未知链接、不轻信陌生来电、不透露个人信息、多核实转账汇款”，使客户规避电信诈骗及网络非法融资等陷阱。
网点定期举办微沙龙，现场讲解电信诈骗案例，非法使用银行卡的危害及常见的网络诈骗手段，让群众深刻地意识到网络诈骗的危害性，尤其关注老年客户。为了服务好老年客户，网点会引导老年客户使用幸福生活版手机银行，让老年客户感受到智能金融的魅力，向老年客户传授防骗秘籍以及如何识别骗局等方面的知识，有效增强老年客户的安全风险意识，赢得老年客户称赞。
(来源：新视线)
