心理圈最近越来越多听到“晋美爱的教育”的名字，这家公司号称要做国际一流的心理情感咨询机构。
该公司奉行“公开化管理”理念，据说他们内部开会特意留出一张空椅子叫“客户椅”，而且每一位来访者到晋美爱的教育中心都能在墙壁上看见他们每周每月的经营数据。根据他们在2023年初的公开数据，整个2022年营收接近1000万，比2021年增长261%。
无论是客户成果，咨询师收入以及其招聘要求(北大心理学及以上)，被心理同行认可为国内天花板级别的心理情感咨询机构。
而在2020年公司最初成立的时候，全年只有不到70万的业绩。
高举“科学有效、无效退款”的行业逆流
根据业内资深人士介绍，中国心理咨询市场正规化之路一直略显崎岖，虽然早在2003年国家二级和三级心理咨询师资格证考试已经启动。但此后多年市场组织，特别是从业人员数量一直未能匹配和满足市场需求，造成“一级证书”难产。于是在2015年进一步放宽资格证的考取要求，却造成大量低质量人员进入行业，行业开始大量乱象，咨询师违法咨询伦理，二次伤害来访者的事情屡屡发生。
国家在2017年取消了心理咨询资格证的考试，在2020年开始对心理咨询行业，特别是情感咨询板块乱象进行严厉打击。
“不专业、无效、骗子”，是目前大部分人对于心理咨询，特别是情感咨询行业的认知。“洗脑、套路、卖焦虑、诱导消费(杀猪盘)”是经常能听到的“行业术语”。
据多名业内人士介绍，“要赚钱就靠这个，对象决定真要和他分手离婚，我们有什么办法?”。
于此对应，“晋美爱的教育”将“无效退款”放在的自己的官网上，也是百度百科心理教育专家团成员。
一边是“无能为力”，一边是“99%成果率”，一边是国家打压，一边是1000%的增长，其中的区别在哪里?
回归服务，回归专业的成功之道
在知乎上，有一条晋美服务过的客户留下的评价专区。
上面有两百多条回答，多数是对专业服务的溢美之词。
在晋美自己的推广文章中，他们对自己服务评价最多的词是“专业”和“正直”。
谈及自身的成功，晋美爱的教育创始人林广浮表示，自己只是做到了回归心理咨询行业服务的本质，他本人也是广东省心理咨询师协会副会长，在国际教练联盟ICF受训的生命教练。
“情感咨询、亲子咨询等等这些心理咨询服务其实在1970年代已经在美国等发达国家开始发展了，比如美国的“婚姻咨询”就显著降低了离婚率。”
“心理咨询是一个专业性和服务性非常强的领域，求助者是可以非常直观地感受到服务价值的，比如专业的心理咨询师可以很快地让来访者感受到放松和舒适，而不是进一步的焦虑和紧张，国际上有很多临床治疗大师所使用的疗法，能够确实改善来访者的心理与关系问题，帮助来访者在一段时间之后获得应对生活问题的能力。”
“在世界范围内已经成熟的顶尖心理咨询机构中，咨询师身上正直与专业的品质，其实是一条公开的服务底线，我们只是努力追求国际一流的品质，无论在咨询技术和硬件设施上，都为来访者提供最专业有效的服务。”
“我们是第一家在辅导协议中明确公平合理的退费机制，而且是由我们的一位学员(一名来自广州的律师)站在来访者的安全角度去写的。而且我们晋美爱的教育中心就是在3月15日消费者权益日开业的，我们绝对要站在来访者的福祉上进行有效工作。”
“我们所有的辅导技术全部来自经过长期临床验证有效的心理学技术，那些互联网上随处宣传的“情感套路”不会出现在我们机构，因为套路无法让人走心，而我们心理人最擅长的是带来访者走入内心。”
“现在来访者越来越多，咨询预约经常要排期到两三天之后。很多投资者找过我问我要不要扩张，但市面上真正优秀的咨询师太少了，钱并不能解决人才缺乏的问题，比如专业与正直的从业者品质并非钱能够解决。我们目前更需要花时间与精力在培养优秀从业者上，而不是一味扩张经营。”
时值农历新年，兔年将至，晋美爱的教育仍然热火朝天，有十几位咨询师仍然每天都在线上接待来访者，正在尽力支持有需要的人。
“节假日包括过年，其实是关系修复的黄金时间段，也是很多来访者因为孤独而容易陷入崩溃的时间段，咨询师更需要在这个时候尽力支持到来访者，当然咨询师的家人也是非常支持的。而这种深入客户场景去支持的工作方式，不仅是国内心理咨询行业非常少见，在国外也是难以想象的，很多来应聘传统心理咨询师就接受不了，而这是晋美爱的教育为什么能够帮助客户又快又好拿到成果的奥秘所在——客户感受到无条件支持的爱，一个人能感受到爱，成长就很快。”
“中国本土化心理咨询”的先驱
林广浮同时也是“爱的动力理论”的创始人，是中国首个情感心理咨询领域的科学理论。
通过这套理论，“晋美爱的教育”针对情感问题的成果率达到了99%，林广浮对此做了进一步介绍。
“其实心理咨询科学在中国发展了很久，也有很多这个领域的专家和学者，但心理问题，特别是情感问题，是有文化和地域因素影响的。比如小孩不会夹菜，中国家长会教他用筷子，因为我们的菜都是切好的，牛扒这种需要刀叉的菜式不常见。所以很多时候如果完全照搬西方的方法，教中国人用刀叉，可能效果并不一定好，这可能也是这么多年来国内专业的大型心理咨询机构一直不能发展起来的原因。我自己也曾经遇到过这种问题，特别是在情感领域西方有效的流派众多，各有所长，于是我就想，能不能结合我们中国文化，去结合国际上有效的情感治疗技术，在客户体验中去不断迭代升级呢?最终就开始有了爱动力辅导系统，实践下来客户反馈的效果非常棒，不仅是改善关系，而且改善了生命品质与状态。”
专业为王的“超级蓝海”
根据共研网相关数据，2022年中国心理咨询业市场规模为638.1亿人民币。
IBIS World数据显示，美国2021年心理健康市场规模约450亿美元。在疫情爆发后，心理健康问题愈发突出，2022年有望突破500亿美元。
考虑中国接近5倍于美国的人口数量，还有当下中国心理行业市场的增长趋势，心理咨询市场的未来发展很值得关注。
但完全释放大众对于心理咨询产品消费欲的制约因素仍然众多，如市场普及教育，与发达国家相比，大众对于心理咨询的认识仍然较为缺乏，对心理咨询的价值认识普遍不足。国内心理咨询领域的专业从业人员缺乏，特别是有多年临床经验的人才短缺，而且心理咨询和治疗领域与传统医学相比，也要求从业人员有着一定的生活经历和实践，而且需要对当地文化习惯等有着深刻认识，条件更为苛刻。
“2021年开始一直在招募咨询师，但到现在考核及格的人员数量始终没能满足”，上述由晋美内部人士透露。
晋美的火爆逆势增长能否持续，能否最终成为国内心理咨询市场的突破口，经受住大众和政策的考验，还需我们拭目以待。
(来源：新视线)
