2023年初春，澳玛星光集团陆续迎来卫生局、市场监管局等政府监管部门的开年规范检查。从“院内消毒情况、污水处理、医疗垃圾间及转运登记，设备是否正常运转、使用院装产品是否合规到医疗文书完成情况、医疗器械入库验收及相关资质审查，甚至所有物品及文书是否存放有序”，无不细致周全。
目前接受检查的澳玛星光机构，均交出了合格的答卷。
规范，是澳玛星光的立身之本。从2013年进入中国市场以来，澳玛星光就将M(医疗)、S(服务)、R(规范)三条核心价值观落到实处，将科学、严谨的态度贯彻始终，在每一个细节体现“回归医疗本质”的发展理念。甚至成立了大多数医疗机构都未曾有的医疗规范部。
在澳玛星光，有一个经常“找机构麻烦”的部门，它便是负责把控集团15家连锁机构医疗规范、制定医疗与服务标准，保障消费者得到专业、安全、有效医疗服务的医疗规范部。
虽然市面上大多数医疗机构都没有专门成立这样的部门，但澳玛星光的医疗规范部各项标准仍然走在了高标准前列：
成立早、专业度高——来自公立三甲医院的带头人
澳玛星光从创立之初就坚定了“回归医疗本质”的核心理念，自2016年设立医疗规范部，聘请来自三甲部队医院出身的蒋元菊老师为领头人，开始打造“SOP(Standard Operation Procedure)标准化服务流程，细化到近100个节点。整个运营过程严格按照国家制定标准，并将医疗本质的规范作为基本底线，只为保障每一位顾客的安全。
更严苛的规范化——从“三合规”到“六合规”进阶
相较于由各个地方政府及相关部门推动完成机构的医疗规范，澳玛星光医疗规范部紧密跟进国家政策法规，并结合自身实际情况进行细致化落地，不仅可轻松应对国家及地方相关部门的检查，自查的频率更高、自查的内容更细致。
中整协对医疗机构的要求是“三合规”，即医生、机构、产品都要正规合规。澳玛星光不仅做到了“三合规”，今年还将在“三正规”的基础上进行进一步的规范升级，直接进阶为“六合规”，即机构合规、人员合规、产品合规、操作合规、广告合规、公共安全管理合规 。
更高的经费投入——严要求，零懈怠
为严格消毒灭菌，澳玛星光15家机构均购置了价格高昂的台式ATP荧光检测仪及灭菌器温度压力验证仪，这些设备有些只在部分三甲医院出现(因为国家未有明确要求，医美机构采购的也不多)。对于储存环节任何有疑点的地方，都不曾懈怠。
据澳玛星光医疗规范部主任蒋元菊介绍，“有一次，因冰箱温度超标，我们判断可能会降低药物活性，虽然并不一定会产生这个后果，但还是毫不犹豫销毁了这批价值30多万的98支进口注射产品。”
日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。澳玛星光坚信勿忘初心，方得始终，希望每一位会员能从进机构那一刻起，都能收获如同回家般的安心。
(来源：新视线)
