明源云不动产数字营销AI「云客GPT」重磅发布

　　2023年,以ChatGPT为代表的人工智能大语言模型问世,重塑了人类对生活和工作方式的想象,“人工+智能”的融合工作模式已成为新一轮变革方向,房地产行业亦不例外。

　　在时代浪潮中持续进化。这是明源与行业共同前行的第26年,见证了数字营销时代的四次飞跃,始终坚持用数字化力量推动行业向前。

　　1.0传统媒体时代

　　以线下为获客核心,此时数字营销开始起步,明源实现营销流程数字化,让管理有据可依。

　　2.0互联网营销时代

　　社交媒体崛起,营销个性化/精准化/互动化诉求提升。明源重塑在线营销场景,让线上营销更顺畅轻松。

　　3.0智媒营销时代

　　UGC是核心驱动力,明源用增长思维打通流量平台,让获客看到更多可能。

　　4.0AIGC时代

　　未来,AIGC时代的营销,明源将通过AI能力实现内容生产力升级/超个性化定制/增强现实技术落地,提供人机互融、沉浸体验的营销体验。

　　如果坚守是一种态度,那么进化就是一种能力。

　　ChatGPT发布后,明源云第一时间在大模型基础设施上,基于对地产数字营销的专业沉淀和行业大数据优势,推出行业专属大模型「云客GPT」以及不动产生态链一站对话式营销云「MY AI」,并可以在此基础上结合房企数据定制企业专属大模型,驱动业务变革。

　　01/ “HELLO, MY AI! 我的「获客永动机」”

　　超强内容生产力,「PGC+UGC+AIGC」共融爆发

　　营销制胜,内容为王。内容已成为地产营销【房-客-人-场】营销飞盘的枢纽核心。「云客GPT」通过AI生成或辅助生成文本/图片/音频/视频等内容,将颠覆地产营销内容生产逻辑,实现「PGC+UGC+AIGC」内容生产互融。

明源云客「内容飞盘」场景图

　　在PGC内容领域,「云客GPT」将能够极大提升内容生产效率,释放生产力。项目全场景的官方物料生成(包括官方小程序的海报/详情页、线上活动、宣传视频、节点营销方案)等等都可以一键即达。

　　在节点营销场景,「云客GPT」可以智能生成海量活动,并按营销节点匹配不同主题的小程序装修,还可以生成不同风格的户型装配效果图,客户在线上一键随心切换装修风格,未来的生活方式更生动直观,从想象到看见,持续打动客户。

　　同时,在传统的广告投放以及线下拓客的场景,「云客GPT」依然可以根据场景匹配不同的内容物料,解决策划和广告公司多场景内容延展的压力。

　　在UGC内容领域,「云客GPT」将极大激活创造力和个性化表达,千人千面,无限精彩。比如越来越多的房企抢先布局视频营销赛道,「云客GPT」通过即时/高效/创意的内容生产,真正实现快“人”一步,抢跑流量风口。

　　例如短视频创作场景,「云客GPT」通过“人工+智能”方式,实现视频脚本的快速批量生产,改写/扩写不在话下,多样化/定制化/标签化轻松实现,解决营销团队的创作卡点。对于直播创作场景,不仅可以生成各场景直播脚本,未来还可以实现AI数字人24小时直播,不管白天黑夜,自动获客不停歇。

　　除了视频平台,在其他内容阵地,「云客GPT」也能大展身手,比如当下一二线新青年最爱看的口碑种草图文、知识科普内容等。借助「云客GPT」强大的文字和图片内容生成能力,一个策划完全可以成为“多面手”,随意切换各种风格。

　　同时,除了辅助内容生成,AIGC还可以生成AI虚拟代言人、AI数字主播、线上元宇宙营销空间等,时空拓展+虚实联动,让全天候沉浸式的线上营销体验成为现实。

　　02/ HELLO, MY AI! 我的「转化加速器」

　　精准捕捉,破域触达,无缝转化

　　获客之后到了转化环节,理性市场下,客户的成交周期拉长,如何识别并激活「线上-线下」多次复访将成为转化核心。「云客GPT」通过精准捕捉、用户管理、高效运营,增进客户复访,让地产营销真正实现全闭环高效转化。

　　此外,「云客GPT」基于和客户的聊天内容智能分析,会形成精准客户描摹,将发高意向客户自动分发给高能级置业顾问,赋能线下高质量接待,提升转化。

　　当客户线下到访案场,「云客GPT」可以借助智能工牌对全流程接待过程进行智能语义分析,抓取需求关键词,真实识别敏感点和抗性,并形成智能跟进建议,置业顾问记不住的「云客GPT」通通都能记住!

　　客户离场不离线,心动旅程始终在眼前。客户离场之后,「云客GPT」可以捕捉到客户当潜在线上动态,比如说浏览时长/模块,多次查看意向户型,使用房贷计算器等,动态更新客户画像,并且及时捕捉高意向行为推送给营销团队,服务更及时,转化更高效。

　　03/ HELLO, MY AI! 我的「服务导航仪」

　　全周期服务,中枢智脑

　　行业回归理性,存量客户是房企重要的核心资产。「云客GPT」将借助AI的优势,从客关服务、主动关怀、安心交付、分享转介等高价值场景实现有温度的运营。

　　比如,「云客GPT」会根据成交系统里业主身份证号找出最近生日的业主,自动生成生日祝福,并且提醒营销人员及时推送并且邀约业主参加生日宴,增长老业主对项目的归属感和认同感,让客户口碑逐步提升。此外,「云客GPT」还会对全民营销成交数据进行分析,出业主中的KOL/KOC推送给营销人员,对其进行重点持续打动和经营,实现圈层裂变营销。

　　对于营销和客关团队来说,如何真正了解客户需求至关重要,「云客GPT」也能够自动完成舆情检测,定位客户真实需求,形成满意度提升建议推送给服务人员,及时跟进调优。

　　在业主服务阶段,「云客GPT」通过智能客服,可以第一时间响应客户需求,并能自动识别语音和图片,及时定位客户问题,例如保验房、保修等等。除了被动服务,「云客GPT」还可发起主动服务。比如现在业主家里的各类家居硬件硬件快到期时,「云客GPT」会自动提醒物业人员发起维护服务,提前一步,想业主所想。

　　04/ HELLO, MY AI! 我的「管理驾驶舱」

　　多角色赋能,管理逻辑重构

　　从费效到人效,有刻度的高效决策是营销决胜之根本。「云客GPT」能够让各条线/各角色均能切身体验到如何用数据驱动业务。

　　Part.1赋能置业顾问能力提升

　　对于置业顾问来说,了解客户,了解自己同样重要。「云客GPT」一方面更懂客户,能够对在手客户形成盘客分析,并且形成跟进建议;另一方面,结合“兵王模型”,「云客GPT」也能够对置业顾问能力进行全面动态评估,实时生成能力提升计划,赋能置业顾问成为“六边形战士”

　　Part.2赋能营销团队实时管控

　　对于一线管理团队来说,实时数据+快速调整是制胜核心。「云客GPT」可以通过数言机器人,实现对案场数据的实时监控和推送,让案场各条线/各层级管理者随时掌控案场情况,及时判断快速调整,跑赢市场打赢竞品。

　　Part.3助力营销高层智慧决策

　　对于区域/集团管理高层来说,洞察各层级的精准数据才能运筹帷幄。「云客GPT」可以智能推送从宏观到微观全面数据分析,包括集团级关键指标的销售业绩,城市级的土拍/去化/市场,区域级的竞品流量监测等。「云客GPT」还可以通过AI算法,对数据进行可视化分析和呈现,为集团营销管理决策提供科学依据,真正实现决胜千里之外。

　　此之外,「云客GPT」还可以从智能分析、策略辅助、知识管理等模块精准帮房企实现精益管理。