凯捷(Capgemini)作为数据与人工智能(Data & AI )市场的领先玩家,凭借其广泛的生成式AI服务、深厚的行业专业知识和工业化交付资产,集团已具备支持客户实现新一轮数字化转型的有利条件。
作为客户值得信赖的商业和技术转型合作伙伴,近几年凯捷已成功交付多项生成式AI项目,尤其是在生命科学、消费品和零售以及金融服务领域。最近几个月,凯捷注意到客户对生成式AI的关注和需求加速增长。在这一背景下,凯捷集团推出了一系列生成式AI服务组合,涵盖从生成式AI的战略定义到大规模实际开发和实施等各个环节。具体包括——
“生成式AI战略”可帮助高管层定义和优先考虑对其业务最相关的生成式AI用例,展示可实现的有形价值,并为人员、流程和技术等方面奠定正确的基础,自扩大人工智能投资规模的同时减轻风险。
“面向客户体验的生成式AI”通过四款定制的人工智能助手来提升客户体验。它通过合成设计助理实现超个性化的客户体验,通过个性化聊天机器人提升客户自助服务,通过内容和知识助理增强客户关怀服务,并通过产品和报价知识助理提高销售团队的绩效。
“面向软件工程的生成式AI”可在整个软件生命周期(从设计和编码到文档、测试、部署和运营)中提高效率和质量,加快新软件上市时间,并通过促进对遗留软件的大规模现代化改造来降低企业的技术债务。它还可以通过自动识别错误或漏洞并向软件开发团队提出调整建议,来提高安全性和减少攻击面。
“面向企业定制的生成式AI”让拥有敏感数据的企业能够使用定制的人工智能助手,这些助手使用其关键的专有数据进行微调,以实现业务价值影响最大化。集团设计了一个平台,将预先训练的开放式大型基础模型(LFMs)与企业专有数据相结合,以便根据每个客户的需求对LFM进行微调。这些定制模型利用企业专有知识创造独特和可靠的输出,并帮助组织在客户体验、研发、协助支持和业务职能等多方面加速发展,以提高绩效。
凯捷成立了一个专门的生成式AI实践部门,以快速扩展其能力、解决方案和交付,同时还建立了生成式AI实验室(Generative AI Lab)以跟踪AI技术的不断演进和发展,研究最相关的用例,并与企业或学术界积极合作。集团已宣布了生成式AI价值链中包括谷歌云和微软在内的新合作伙伴关系。凯捷正在培训大部分员工掌握生成式AI,并将人工智能培训作为所有开发和培训课程的关键要求。
关于凯捷集团
凯捷(Capgemini)是全球领先的企业合作伙伴,利用技术的力量改造和管理企业业务。其宗旨是通过技术释放人类能量,创造一个包容和可持续的未来。凯捷是一个负责任的多元化组织,集团总部位于法国巴黎,在50多个国家拥有近35万名团队成员。凭借其56年的悠久历史和深厚的行业专业知识,在快速发展的云、数据、人工智能、互联连接、软件、数字工程和平台的创新世界推动下,凯捷深受客户信任,能够满足客户从战略、设计到运营的全方位业务需求。集团2022年全球收入为220亿欧元。
（来源：News快报）
