2023年9月1日,由克而瑞物管和中物研协举办的“2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会”在上海隆重召开。国贸地产旗下国贸服务凭借良好的品牌形象、稳健的运营能力和优质的服务品质,斩获“2023物业服务力百强企业第33名”“2023中国物业服务企业品牌价值100强”“2023中国高端物业服务力TOP20企业”“2023中国红色物业服务领先企业”“2023中国物业服务华东品牌企业30强”等多个奖项,同时凭借高端业务子品牌铂优获评“2023中国物业服务品牌特色企业”。
品牌影响力持续提升,营收、净利连续两年高速增长
1994年,伴随着国家改革开放的浪潮,国贸服务把握机遇、应运而生。29年来,国贸服务始终秉承“与城市共创美好”的初心与使命,砥砺深耕,奋楫笃行,凭借丰富的行业经验、优质的服务质量以及持续的创新变革等综合优势,积极构建了“基础物业服务、城市空间服务、多元增值服务”三大业务板块协同驱动的发展格局,成长为包括物业管理、市政一体化、产业园区运营以及装修工程、社区空间经营、租售服务、美居业务、园林工程、案场服务、前介咨询等在内的全场景、全区域“城市服务提供商”。时至今日,国贸服务的足迹已遍布厦门、福州、北京、广州、上海、南京、成都等全国近30座重点城市。
2023年,国贸服务首入全国50强,荣获“2023中国物业服务企业综合实力50强”第48位。上半年,国贸服务营业收入同比增长近100%,净利润同比增长超50%,通过参与市场竞争等方式新拓展增量项目近30个,同时首入北京、随州等城市,主营业务势头良好。据了解,国贸服务的营收、净利润近几年呈现快速增长的态势,已连续两年的营收和净利润增速都超过50%。
持续赋能“服务力”,与城市共创美好
服务是物业行业的本源,也是物业企业的根本。在高质量发展的大背景下,尤为如此。从1994年初创诞生,到2023年正值韶华之年,国贸服务为千家万户创造美好生活体验的热情始终澎湃。在对“服务”初心的坚持下,国贸服务持续夯实服务基础,2023年上半年,国贸服务在管项目补栽补种草皮近10000+㎡,焕新株苗超50000株;在厦项目垃圾分类覆盖率100%;同时,上半年国贸服务“游园会”“仲夏之约”“国贸带你看金鸡”等社文活动覆盖近100+社区、300+场。
此外,国贸服务不断求变、求新,基于客户在不同区域、不同层级、不同场景对服务内容的差异化需求,国贸服务系统化地构建了各个业态的服务管理体系。而在国贸服务成熟的品牌体系下,于2016年锻造了产业园服务品牌“国贸大管家”,定位产业社区生态运营服务商,致力打造成为“政府助手、企业帮手、产业推手”;高端业务集群品牌“铂优”服务于2020年脱胎而出,为品质住宅等高净值客户群量身定制高端服务,全力打造铂优管家“五优”服务。
同时,国贸服务以领导力、管理力和职业力“三力齐行”,通过领导力“菁苗、菁干、菁英”系列特训营和管理力“铂优讲师、金牌主任”以及职业力“新锐成长、客服、工程、环境、维序及专业技能”等六大条线锻造行动,构建多元化人才培养体系,赋能人才成长和业务发展。
基于此,近年来国贸服务客户满意度持续攀升。据悉,2023年上半年,国贸服务案场服务第三方神秘访客均分值达98.76分,超行业标杆,在管存量项目服务品质大幅提升,住宅业态及非住业态第三方神秘访客得分均超越行业均分值。
打造“多元化”服务,让物业服务再“增值”
国贸服务始终认为客户满意度是企业持续健康发展的动力,伴随社区居民日益增长的多层次、高品质生活需求和消费升级,持续为业主提供更加多元、更加丰富的产品和服务也势在必行。
业主的需求不断变化,但国贸服务“以客户为中心”的服务理念贯穿始终。近两年,国贸服务围绕业主需求,持续发力增值服务、创新服务产品。以国贸服务重点打造的增值业务美居服务为例,为业主提供家门口的一站式装修服务,不仅给毛坯房交付的小区业主提供家装需求的一站式解决方案,同时针对精装修业主提供个性化设计改造。租售业务方面,国贸服务旗下优佳享租售中心为客户提供专业、高效、温暖的一站式服务,既能让业主的资产配优质租客,同时又让租户畅享优质房源。而在写字楼等项目,国贸服务在为客户打造高标准物业服务管理体系的同时,还提供了鲜花预订、干洗&洗衣等增值服务,实现生活与办公的平衡。
对国贸服务而言,荣誉既是广大客户的认可和社会各界的肯定,更代表着国贸服务持续向前、高质发展的动力、信念和决心。未来,国贸服务将坚定以“国内一流的城市服务提供商”为发展定位,进一步推动“基础物业服务、城市空间服务、多元增值服务”三大业务板块齐头并进、相互赋能,在高质量发展道路上行稳致远,与城市共创美好!
（来源：News快报）
