双十一前夕，淘宝对会员体系进行了重大调整，升级了88VIP会员权益，在原会员的原有权益和价格不变的基础上，新增88VIP购物卡与88VIP全能卡。这一升级是自2018年推出88VIP会员体系以来，淘宝在会员体系上的又一次重大创新。从目前的反馈来看，在升级后新增的权益中，售后保障包的关注度较高。
此次升级的售后保障包，指88VIP会员若遇到商品售后纠纷，将得到专属客服的快速响应，并且在24小时内得到处理结果。
此前就有不少网购用户吐槽，在消费过程中经常遇到售后问题，尤其是在双十一等大促销繁忙时节，商家处理问题的时效性更低。对于消费者来说，长时间解决不了问题，自然会留下不好的印象，对于商家和平台都是极大的损失。88VIP此次升级，说明了其对用户需求进行了深刻洞察。
其实除了售后保障包外，此次升级的亮点权益还有天天发红包和退货运费包，俗称电商“新三包”。天天发红包指的是会员可以领取每天2元，全年累计730元的红包，只要订单满2.01元就能使用红包，在淘宝天猫可以通用。退货运费包指的是会员可享受每月10次，每次最高25元的免费退货服务，基本上能满足绝大部分消费者的退货需求，粗算下来，一年大概可以为用户节省3000元。
整体来看，88VIP会员这次赶在双十一之前的升级，还是令人满意的。不管是天天发红包，还是退货运费包，抑或是备受关注的售后保障包，都能在不同环节为消费者省钱、省心。相信在即将到来的双十一，更能让用户感受到88VIP升级带来的便利。
（来源：News快报）
