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专人跟进即时反馈!极越01的SIMO反馈闭环功能引热议

专人跟进即时反馈!极越01的SIMO反馈闭环功能引热议
2023年12月10日 09:38

   智能汽车的先进性正在不断颠覆外界对汽车的认知。近日,一段网络视频爆料在社交媒体上引起了广泛关注。视频显示,极越01的智能语音助手SIMO居然具备了反馈闭环功能。

  视频中,一位用户直接通过SIMO进行语音报错,即时唤起了SIMO的反馈功能,随后,用户在手机APP上很快就收到了报错处理中的推送,而且可以查看到实时进度。

  极越后台在接收到报错后,第一时间进入工单流转流程,安排对应负责的同学进行及时跟进、处理。

  而在报错问题解决后,用户将第一时间收到APP报错已处理的信息,以及具体反馈的推送。

  从流程来看,SIMO反馈闭环功能使用起来非常简单。

  1、用户在车上只需要通过“SIMO我要报问题/我要吐槽/我要反馈”等语音指令,就可以唤起SIMO反馈功能;

  2、报错发送后,用户在手机APP上立马就会实时收到“处理中”的推送,极越的后台将即时安排员工跟进、处理,用户也能看到实时进度;

  3、在问题解决后,用户还将即时收到推送反馈,至此,整个报错的反馈闭环就完成了。

  整个过程简单、清晰,还能追踪流程、关注进展,避免用户的无谓等待。

  从燃油车过渡到智能车,无异于从功能机突然切换到智能机。而作为全球首款汽车机器人的极越01,在诸多细节方面又进行了极为前沿的设计,对于此前较少接触智能车的用户来说,难免遇到个别“不顺手”的情况。这时候,SIMO语音报错的功能就能完美替你解决问题。

  SIMO反馈闭环功能的实现,意味着极越01车主不仅遇到任何问题,都可以通过SIMO直接语音反馈,而且,这些报错将得到极越后台的即时跟进以及处理,以最快速度为你解决实际用车问题,改善驾乘体验。

  除了解决眼前的问题,更重要的是,SIMO的每一次自我闭环都意味着一次成长,用户在使用过程中可以使之不断完善,常用常新。通过对语音助手SIMO的一次次反馈,用户或许也像养育孩子一样,在极越01不断成长的过程中,感受到一份养成系的快乐。

  SIMO反馈闭环功能还只是极越01智能座舱诸多亮点中的一个。基于百度在AI人工智能领域的赋能,极越01在智能化方面打造出了行业标杆级别的体验,而智能座舱正是极越01的核心优势之一。

  在硬件方面,极越01是搭载高通骁龙8295芯片的全国首发车型,并首次完全启用双NPU,AI算力达60TOPS,堪称智能车赛道的“最强大脑”,而强大的硬件基础,也为大模型“上车”提供了AI算力基础。

  在实际表现方面,极越01真正实现通过语音即可完成对整车所有功能操控。在座舱内,极越最大程度实现了“类人的自然交流”,语音交互范围覆盖车内车外,支持四路同说、连续对话,并可融合语音、手势、视觉识别等多模态交互。即便在弱网,甚至没有网路的山区、隧道等无网络环境下,也能实现快至500ms的语音识别速度。

  领先行业的语音识别能力,也正是SIMO反馈闭环功能得以实现的技术基础。

  此外,SIMO还充分融合文心一言AI大模型,给用户带来更智慧的交互体验。首次基于AI大模型重构的百度地图、小度将在未来不久全面融入SIMO。届时,用户只需一句语音指令即可调用地图中上千种能力。另外,通过接入小度超1500+生态品牌,用户可以真正实现车家互控,将智能汽车打造为办公室、家庭之外的“第三空间”。

  值得一提的是,在这个“第三空间”内,凭借极越01首创的35.6英寸一体化大屏,用户不仅可以在使用导航、娱乐、信息等各项功功能时享受到更佳视觉体验,还可以在游戏厅、KTV、观影厅、休息室之间随心切换,感受智能时代的天花板座舱体验。

  当前,这款标杆级智能汽车正处于“优惠”当中。目前,极越01 Max起售价为21.99万,极越01 Max长续航版售价为25.49万元,极越01 Max Performance售价为30.99万元。此外,在2024年1月,极越将迎来交付后的首次OTA,极越01还将带来哪些惊喜功能,也值得持续关注。

  (来源:News快报)

责任编辑:何奎良

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