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中国人寿中山分公司:以高质量发展,强化经济“助推器”和社会“稳定器”作用

中国人寿中山分公司:以高质量发展,强化经济“助推器”和社会“稳定器”作用
2023年12月28日 17:22

  践行“金融报国”初心,勇担“金融为民”使命

  2023年,是中国聚焦经济高质量发展,以“强信心”为主旋律的关键一年。作为央企一员,中国人寿保险股份有限公司中山分公司(以下简称“中国人寿中山分公司”)站位高远,心怀“国之大者”,充分发挥保险主业优势,积极融入中山经济社会保障体系建设,经济“减震器”和社会“稳定器”的功能不断彰显,用实际行动践行央企“服务国家发展大局,守护人民美好生活”的责任担当。

  党建统领,文化兴司:展现高质量发展“新成效”

  企业文化是推动企业发展的强大动力,是实现企业高质量、可持续发展的内核支撑。2023年,中国人寿中山分公司坚持以党建为统领,共启了“英雄中山 幸福国寿”愿景,落地了“向上向善 知行合一”文化,认真落实上级公司各项战略部署,积极推动经营管理再上新台阶。

  坚持党建统领。作为党领导下的金融保险央企,中国人寿中山分公司不断加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展。持续加强基层党组织建设,不断提升基层党支部标准化、规范化水平,推动“四强党支部”建设。2023年获评总公司“四强党支部”1个,广东省分公司“四强党支部”3个;营销员党建示范点1个;优秀党支部书记2人;营销员先锋个人2人,持续深化党业融合,发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。

  坚持文化兴司。今年,中国人寿中山分公司落地“向上向善 知行合一”文化,据了解该文化内涵,“向上”,就是要加快发展、争先进位、提升效益,形成公司高质量发展的持久动力;“向善”,就是要强化央企责任担当,引领全员更好地报效祖国、奉献社会、服务客户,打造“好心国寿”品牌;“知行合一”,就是要加强作风建设,强化执行力,确保党中央、上级公司各项部署落地落实、见行见效。由此可见,“向上向善、知行合一”是社会主义核心价值观、中国人寿“成己为人、成人达己”文化的一脉相承,是中山精神有机融合,是实现中国人寿中山分公司愿景的有力保障。该公司通过““观念、机制、行动、标杆”四位一体,将中国传统文化与与心态激励、责任担当、诚信服务等有机结合,开展了季度培训;建立了“月评先、季辅导、年考核”干部机制,打造培养有重点、培育有体系、晋升有路径的全链条管理,营造良好干事创业氛围;以勤奋、孝善、诚信、感恩为四个主题,将文化引领与业务发展、客户服务、基础管理等相融合、互促进,分别涌现一批勤奋之星、孝善之星、诚信标兵、最美满分消保人。

  如今,“向上向善 知行合一”文化在中国人寿中山分公司已经融入日常、化作经常、做在平常,推动公司高质量发展行稳致远。据悉,该公司截至2023年11月,总保费超41亿元,同比增长超6%,其中新单保费同比增长超14%,多项核心指标实现正增长;行业龙头地位持续巩固,市场份额稳居中山寿险第一;系统排名争先进位,多项指标贡献度超7%,排名全省第三;核心指标进入全国重点城市40强。

  服务大局,担当先锋:彰显央企风范“新作为”

  近日,中央金融工作会议在北京举行,首次提出“金融强国”建设目标,要求推进金融高质量发展,金融要为经济社会发展提供高质量服务。作为国有大型金融机构,一直以来,中国人寿中山分公司全面践行金融报国的使命,贯彻落实党中央决策部署,在服务实体经济、护航“百千万”工程、践行公益慈善方面发力,服务国家发展大局,助力强国建设。

  系上“保险绳”,服务实体经济。小微活,就业稳,经济兴。助力小微企业发展,通过成立专项服务小组,建立“市镇街村”的四级联动工作模式,健全服务小微企业机制;全力构建多元化普惠保险供给,立足中山制造业当家的特色,推出如“微企保”、“餐饮守护神”、“客安保”、“商铺保”等专属保险产品方案;今年已为逾7100家小微企业提供超750亿元风险保障,理赔金额超3856万元。联合财险、广发等渠道,充分发挥集团综合金融优势,开展了工伤沙龙讲座活动,提供一揽子综合金融服务,今年已服务企业超5000家。助力稳就业,该公司大力推广众鑫计划、“国寿妈妈岗”等,加大销售队伍招募力度,全年招募逾1600人。

  打好“组合拳”,护航“百千万”工程。该公司制以“保险+服务+帮扶”组合拳,发挥金融活水的作用,全方位助力“强县兴镇富村”。强化保障,大力发展涉农业务,为超2.6万人提供风险保障近150亿元;与乡村振兴局联动为中山市76名驻村干部提供2200万元的保险保障;服务延伸,充分发挥网点优势,加强农网辐射,投入700万改善网点办公环境;助力“一村一金融专员”建设落地,持续发挥政保团队村居驻点服务网格化优势,在全市288个村居(社区)提供驻点服务,为群众打造“家门口的保险服务站”;消费帮扶,2023年向相关定点扶贫点购买近14万元农产品,以实际行动提高“一村一品”帮扶成效,助力当地农民增收。

  积极“献爱心”,投身公益慈善事业。借助中山唯一一家由保险行业发起的“情暖中山 关爱基金”,已为全市超7600个受助对象送去超90万元帮扶。还积极联动政府相关部门,为我市特困、重病家庭的老人、妇女、儿童、残障人士、未成年人等特定群体开展关爱暖心行动。开展智慧助老、心理健康、骨折预防及救助等公益讲座167场,服务老人近6000人。为妇女儿童、中山市十大最美家庭、困难家庭等群体,每年赠送超6万份保险;为参加“两癌”免费筛查的适龄妇女赠送专属健康保障;成立员工志愿者服务队、“博爱巾帼志愿者服务队”、工伤预防志愿队,持续开展志愿者活动。

  践行初心,守护美好:打造为民服务“新高地”

  近年来,中国人寿中山分公司坚守“保险姓保”,践行“以人民为中心”发展思想,积极发挥综合金融优势,不断满足人民群众多元化的保险保障需求,倾力守护人民美好生活。

  普惠服务保障民生。2023年是普惠金融纳入国家战略十周年。中国人寿中山分公司聚焦人民群众多元化的保险需求,不断推动普惠保险提质扩面。发展满足老年人、计生家庭、妇女儿童等特定群体的普惠保险产品,持续推进“银龄安康行动”、优生优育保险、女性安康保险、“假期保”学生综合意外保险等,分别为41.51万人次老年人、11.17万户家庭、2.07万名妇女及近1万名学生提供保障;首席承保中山“博爱康”(中山市普惠型商业补充医疗保险),自2022年面向全市至今已为超过132万人次提供医疗保障,赔付金额超1.5亿。

  科技赋能服务升级。该公司持续推进保险服务数字化转型,致力于打造“简捷、品质、温暖”的服务。服务更高效,持续建设寿险APP、寿险公众号、国寿E店、95519联络中心、空中客服等服务平台,实现服务“随时随地、触手可得”。今年,寿险APP业务量30.22万条,智慧柜员机业务量14235笔,空中客服2326人次。理赔更快捷,持续打造“快捷、温暖”理赔服务品牌,今年申请支付平均时效1.39天,理赔直付服务超7.63万人次,“重疾一日赔”今年为超940名客户提供理赔金超8000万;体验更舒心,持续开展“适老化”服务建设,设置敬老窗口、现金窗口、新市民窗口,为老年人、新市民客户提供VIP绿色通道服务;设定每月9日为长者服务日,建立专职长者服务队伍,为临柜的老年客户提供专属服务,同时延伸服务触点,为不方便上门的长者提供保险服务,今年2023年各柜面累计服务老年客户近7000人次,为近3000位新市民办理保单服务,上门和远程服务近100次;持续开展“国寿小画家”、“616客户节”等主题活动,全年开展各类客户活动服务近14.8万人次;加强消费权益保护,建立健全“全员参与、全面覆盖、全流程管理”的消费者权益保护机制,开展消保宣教超4万人次。

  新征程时不我待,新使命催人奋进。中国人寿中山分公司将坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”的工作方针,推动公司高质量发展再上新台阶,以行业领航之姿,为经济社会发展提供高质量金融服务,为“幸福中山”建设贡献国寿力量。

  (来源:News快报)

责任编辑:何奎良

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