随着金融科技的快速发展,金融服务的普惠性得到了极大提升,但同时消费者权益保护的挑战也日益突出。同程金融作为一家负责任的金融科技平台,始终将消费者权益保护放在首位,积极贯彻消保先行理念,努力打造信任金融生态。
自2023年起,金融消保就一直是金融监管局的重点工作。不久前,国家金融监督管理总局局长李云泽也表示,要加快构建“大消保”工作格局。抓紧建立完善金融消费者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制,压实金融机构主体责任,推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。
同程金融深入学习贯彻中央金融工作会议精神,积极响应国家政策号召,全力推进金融消费者权益保护工作。通过加强内部管理、完善风险防控机制、提高服务水平等措施的实施,同程金融致力于构建更加稳健、安全的金融环境,为广大用户提供更加优质的服务体验。
2023年以来,同程金融在金融教育方面构建了长效机制,充分发挥线上线下联动优势,向公众普及反洗钱、防范网络电信诈骗、理性消费等金融知识。内容丰富多彩,贴近消费者日常生活。同程金融在各大短视频平台上发布了大量反诈及金融宣传视频,内容涵盖境外诈骗,新型骗术,打击犯罪等,同时也提供了关于征信、个人信息保护和额度提升等方面的金融知识,视频的累计阅读量超过1600多万。
同程金融将每一次客户服务过程都当作对消费者进行教育的机会。以切实行动提升社会公众的金融知识素养和维护合法权益意识。相信越来越多的人通过同程金融,加强了自身的反诈意识,获得同程金融在金融方面提供的相关便利。
同程金融始终坚持以用户为中心,以科技创新为驱动,不断提升服务质量。未来,同程金融将继续深化消保工作,努力打造信任金融生态,为用户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。
（来源：News快报）
