随时随地一站通，星空旗舰版助力金舵陶瓷搭建完整移动生态

　　当前，很多企业都在进行数字化升级。通过数据驱动来挖掘更深层的产品价值，已逐步成为制造企业的运营共识。

　　佛山金舵陶瓷是一家集研发、生产、销售三位一体的绿色陶瓷制造企业，多年来凭借卓越的品质口碑和创新性的设计营销服务在行业竞争中脱颖而出。

　　金舵陶瓷也是金蝶云·星空旗舰版的首个正式签约的标杆客户。近日，金舵陶瓷数字化产品研发部总监廖志明分享了金舵陶瓷数智化运营的实战经验以及星空旗舰版在其中扮演的重要角色。

金舵陶瓷数字化产品研发部总监廖志明

　　六大痛点制约陶瓷行业发展

　　金舵陶瓷坐落于中国建陶第一镇——佛山南庄，是中国第一面抛光砖的生产厂家，也是中国最早大规模采用进口设备生产抛光砖的企业之一，享有“中国抛光砖鼻祖”的美誉。金舵陶瓷是“中国名牌产品”，被认定为“广东省著名商标”，成功入选了“佛山标准产品”，成为佛山砖的标杆。

　　依托广东佛山、广西梧州两大生产基地的国际化高端生产设备和技术，金舵瓷砖秉承匠心制造“四高”（高品位、高品质、高防护、高价值）瓷砖产品及辅材，产品线丰富齐全，涵盖抛光砖、内墙砖、全抛釉、仿古砖、通体大理石、透水砖等多个品类。

　　近两年房地产市场发展前景受限，众多头部地产商暴雷，对建材行业尤其是陶瓷行业形成了较大的影响。随着现有的信息化系统无法满足企业数字化发展需求，金舵陶瓷不断深化数字化发展战略理念，希望打造数字化平台，逐步建立数字化运营、数字化营销、数字化制造体系，成为陶瓷行业领先的数字化企业。

　　廖志明介绍了金舵陶瓷所在行业的六大痛点：

　　首先是经营发展与精细化管理的痛点。金舵陶瓷希望通过数字化转型，及时、准确、全面地掌握集团各业务的执行情况，即过程可视化，从而不断优化管理效能，实现精细化、系统化管理。

　　二是供应链业务流痛点。供应链上下游没有打通，业务流转基本靠人工进行信息传递，效率低，沟通成本高。

　　三是产品竞争力痛点。产品设计如何不断迎合客户需求、如何提升产品质量、降低产品成本。

　　四是市场拓展痛点。针对如何获取与利用大数据进行市场精准分析、市场洞察，拓宽市场渠道，并通过数字化工具赋能经销商，金舵陶瓷希望打造更多的优质门店，提升业绩和利润。

　　五是信息化整合痛点。新的商业时代下，数据为王，数据类型和数据量都在激增，原有的信息系统显得老化，计算能力、数据存储能力和并发能力捉襟见肘，跟不上新环境下企业的经营策略落实。

　　六是信息孤岛痛点。很多企业自身都上线了不少系统，如OA、ERP、企业微信、钉钉等各业务系统，但因为多种原因，大部分并没有把这些系统统一在一套平台上，形成了信息孤岛效应，未能充分实现企业内部信息共享和决策的高效。

　　以企业云中台构建五大业务能力

　　针对以上的痛点，廖志明在2022年为金舵陶瓷制定了一个三年数字化战略布局，即基于享有数字化价值的“数字化云平台战略”，利用三年左右的时间，构建完整的企业云中台，打造整个数字化云生态体系，把从门店营销、销售、供应链、工程项目、生产制造、财务各端实现互联互通，并且建立基于企业云中台的BPM，以BPM为导向的全业务流程管理，规范业务管理，提高各环节的业务协同效率，从而提升企业竞争力。

　　据金舵陶瓷战略规划，基于苍穹云平台搭建的中台系统集成了业务中台、生产中台、营销中台，每个中台配备了不同的系统。金舵陶瓷整体的基础数据也由这一中台管理，形成了自己的数据中心。

　　廖志明表示，搭建中台的目的是希望以中台系统作为核心，构建金舵陶瓷的业务能力，相当于同时搭建了五大企业平台。廖志明总结了以下五大能力的四大特征，即相对独立的功能模式、低耦合、组装式、破除信息孤岛。

　　一是链接客户的能力：金舵陶瓷的IT团队自主开发了一个全链路营销系统，打通了官网/设计园、酷家乐以及C端小程序和SCRM系统，并上线了2BApp智砖宝，等同于搭建了客户体验平台。

　　二是链接员工的能力：近两年，金舵陶瓷已实现集团的业财一体化，配合项目工程管理系统、OA系统，已初步实现集团的智能协同、运营管控的可视化，等同于搭建了信息系统平台。

　　三是链接伙伴的能力：金舵陶瓷在苍穹云平台上制作了1.0版本的SRM和TMS，配合企业微信实现了供应商、物流商前后端打通，形成了生态系统平台。

　　四是链接万物的能力：预计在数字化布局的第三年即2024年实现，希望构建MES加APS的物联网平台，连接生产一线的设备，通过设备去获取数据。

　　五是数据驱动的能力：在以上各大平台共建基础上建立金舵的数据分析平台。通过搭建数据仓库加上一些BI工具、金蝶云·星空旗舰版的自助轻分析工具和决策系统赋能各个业务部门，使之可以在平台上进行自主的数据分析洞察。

　　数字化赋能企业成长

　　廖志明从数字创新、体验提升和运营提升三方面分享了数字化建设给金舵陶瓷带来的价值。

　　数字创新方面，金舵陶瓷的数字化建设取得了四大成果。

　　成果之一是通过企业云中台帮助金舵陶瓷实现了企业数字化应用的敏捷开发，从零到一构建了高集成一体化的生态平台。基于金蝶云·星空的底座，金舵陶瓷打造了低代码的敏捷开发平台、数据分析平台和移动端开发平台，并在此基础上自主开发了工程项目管理系统、流程知识库等诸多应用。

　　成果之二是构建了数字化生态平台，消除了信息孤岛。金舵陶瓷以中台作为核心，和其他业务系统进行关联集成，打通了所有2B和2C工具，可以顺畅地进行信息流与数据传递。

　　成果之三是建立了数字化角色管理机制。明确了管理人员、数据分析师、数字化BP、IT人员的职责分工，使之高效配合，共同参与数字化深度应用：IT人员负责逻辑较为复杂的报表、看板定制，为各个业务部门提供数据资源包，提供1对1的培训指导和自助BI平台技术支撑；数字化BP通过轻分析自助BI应用进行公司经营状况、部门业务运营分析，为部门领导获取一手数据作快速支撑；数据分析师通过高阶版BI深度应用深入挖掘、洞察各种经营数据，为高层提供更为全面的数据决策依据；管理人员通过管理驾驶舱定制和个人首页定制，随时快速掌握企业或部门运营概况，高效获取关键信息。

　　成果之四是实现了数据资产化管理，金舵陶瓷从预算执行分析、企业经营管理、项目管理、数据整合、管理驾驶舱等五大方面激活了企业数据、释放了管理动能。

　　体验提升方面，廖志明重点介绍了金舵陶瓷自研的营销端工具小程序，目前已经与金蝶云·星空旗舰版打通。通过小程序，金舵陶瓷在营销端实现了从拓客、商机、设计到订单、晒家的业务闭环。

　　运营升级方面，金舵陶瓷通过数字化赋能实现了业务流程规范化，跨流程高效协同，让用户可以聚焦自己更关注的业务，将交互模式由人找事变为事找人，实现了追踪溯源的可视化。