4月24日,为进一步促进技术经理人参与科技与经济融合的大市场,并强化科协系统干部与科技成果转移转化一线工作者的联系,在中国科协部署安排下,“科创中国”技术经理人业务交流活动在朝阳国际科技组织总部集聚区成功举办。北京卓思天成数据咨询股份有限公司(以下简称“卓思”)作为科创企业代表受邀参会,AI创新中心产品经理石孟軒就卓思的经营模式、发展历程、行业地位、技术产品、标杆客户等做了详尽的介绍,同时和与会技术经理人对未来的创新路径、成果转化与合作机遇展开了热烈的沟通和探讨。
为加强我国新兴前沿领域和产业基础领域核心技术攻关,加速科技成果转化应用发展,发挥技术经理人在科技成果转化中的重要催化作用,中国科学技术协会推出“科创中国”品牌,旨在深入推动科技与经济深度融合,为建设世界科技强国作出新的更大的贡献。同时,为助力技术经理人拓宽资源与视野,促进技术转移人才与企业合作,组织开展了技术经理人系列交流活动。
本次交流活动以数据产业发展为主题,由科技企业负责人介绍最新的数据产品、项目和服务,展现最新科技成果。技术经理人进行科技成果转移转化经验分享,并与在场的行业专家、企业负责人进行深入交流。旨在促进技术经理人参与科技与经济融合的大市场,并强化科协系统干部与科技成果转移转化一线工作者的联系。
当前,我国科技创新进入空前活跃的时期,数字技术深刻改变了人们的生产生活方式。随着大数据和人工智能技术突飞猛进,技术驱动下的客户体验管理,作为真正以客户为中心驱动企业运营的管理工具,迎来了空前发展。
作为中国客户体验管理行业的头部企业,卓思基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术以及深刻的行业洞见,搭建了以认知智能技术驱动的OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台,能够为企业提供从体验设计到体验监测分析,最终实现体验改善落地的数字化全栈式客户体验闭环管理。基于对客户体验的深度洞察,企业可精准掌握客户痛点、痒点和悦点,从而制定更有针对性的策略以改善自身产品服务结构,提升客户体验,助力营收增长。
据石孟軒介绍,卓思在认知图谱和NLP技术上拥有超过10年的经验积累,以AI训练师与AI工程师组成的技术团队,打造了独特而先进的人机耦合机制的认知智能技术,实现了以垂直行业Know-how驱动的智能NLP技术应用,形成了一套以PaaS为支撑的CEM全栈解决方案业务组合,为客户累计分析处理了超过1亿条体验数据。
得益于在客户体验与数字化方面的不断投入与创新,卓思迄今已累计分析处理了超过1亿条体验数据,实施了超过3,000个体验管理相关项目,每年完成超11,000次体验改善实施,助力拜耳、宝马、奔驰、保利等众多知名世界500强及头部标杆企业真正实现了以客户体验为核心的数字化转型升级。
未来,卓思将继续坚持以科技创新驱动发展,进一步推动更多的新技术新产品落地及应用,充分发挥“科创企业代表”示范引领作用,不断释放和放大榜样价值与作用,为各行业加快科技成果转化提供有益的启示和借鉴。
（来源：News快报）
