近日，农行萧山闻堰支行发生了既惊心又暖心的一幕。一名在叫号区等候办理业务的客户突然侧身猝倒在地，伴随间歇性抽搐，口吐白沫。
紧急关头，网点立即启动应急预案，该行工作人员分头行动：大堂经理、客服经理第一时间拨打急救电话和辖区派出所电话；其他工作人员紧急疏散围观人员，保持空气流通，并多次尝试联系患者家属。
在等待专业人员救援期间，网点工作人员一直守候在患者身边，不停跟他说话，试图唤醒他的意识。为防止呕吐物回流引起窒息，工作人员拿毛巾替患者擦拭了呕吐物，并为他盖上毛毯。同时，在场一名从事医护行业的客户也挺身而出，和网点工作人员一起为患者采取急救措施。
在银行工作人员的悉心照顾下患者渐渐恢复了意识。随后，急救人员和家属陆续赶到现场，经初步检查确认患者已脱离生命危险。
“多亏你们的及时救助，不然后果不堪设想。农业银行，真真切切是服务百姓的银行！”患者家属对网点工作人员表示万分感谢。
服务无小事，温情暖人心。面对突发事件，农行萧山分行员工临危不乱、科学施救，以实际行动彰显了国有大行的责任与担当！（通讯员：汪天逸）
（来源：News快报）
