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度小满CTO许冬亮:AI科技提升用户体验和运营效率

度小满CTO许冬亮:AI科技提升用户体验和运营效率
2024年06月14日 13:32

  在大模型等创新技术推动下,金融业数字化转型也在全面加速。在新技术时代下,金融行业该如何利用新兴科技赋能业务?在近日召开的2023中关村论坛金融科技平行论坛上,度小满CTO许冬亮受邀出席,与业界同仁共同探讨金融科技发展难点。

  行业专家齐聚论坛,共话金融科技发展难点

  新形势背景下,中国金融业正在经历数字化转型的深刻变革。为研判金融科技行业发展趋势和前景,探索金融创新与监管安全的边界,5月29日,以“数字化转型与金融安全”为主题的2023中关村论坛金融科技平行论坛在京召开。

  2016年诺贝尔经济学奖得主、芬兰经济学家本特·霍姆斯特罗,国家金融与发展实验室理事长、中国社会科学院学部委员李扬,中国工程院院士、中国国家数字交换系统工程技术研究中心主任邬江兴、度小满CTO许冬亮等行业专家齐聚论坛,共话数字经济下金融科技热点难点问题。

  金融行业竞争加剧,科技变革带来新机遇

  度小满CTO许冬亮在论坛上表示,从增量市场过渡到成熟市场时,金融行业呈现出竞争加剧,客户留存难,产品同质化竞争加剧等趋势。而这一阶段,需要借助科技去寻找用户体验、运营效率等方面的“价值洼地”,让科技赋能体验,向科技要效率,并抓住科技变革的时代机遇。

  在科技赋能用户体验方面,传统金融服务在用户体验改进过程中,普遍存在“发现难、体验难、服务难”的问题。许冬亮表示,针对这一痛点,度小满打造了业内领先的体验工具平台,通过全自动记录用户行为旅程和可视化展现用户在App端的经历,能够发现漏损点和服务断点,从而大幅提升端到端转化率。

  在科技提升工作效率方面,通过AI赋能,人类则可从重复、繁重的体力劳动中解脱出来,大幅度提高工作效率。“当前度小满RPA机器人可替代信贷审核中六成以上重复性工作。在模型平台上,度小满用AutoML(自动化机器学习)替代人工建模,实现63%模型效果优于有经验的AI工程师”。

  许冬亮认为,当下的大模型技术给创新带来前所未有的机遇。日前,度小满开源了国内首个千亿参数金融大模型“轩辕”。他介绍说,轩辕大模型是经度小满业务场景中积累的金融数据训练而来的,在金融场景中的任务评测中,轩辕全面超越了市场上的主流开源大模型,同时也具备较强的通识能力。“诸如在金融名词理解、金融市场评论等任务的评测中,轩辕超越了其他四种开源大模型,赢得了150次回答中63.33%的胜率。”

  在大模型等技术领域,度小满展开了一系列探索与实践,积累了丰富的技术经验,为其金融科技创新提供了有力支撑。未来,随着金融数字化进程的加快,金融科技的重要性将愈加凸显,度小满等金融企业也将面临更多机遇与挑战。

  (来源:News快报)

责任编辑:何奎良

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