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中关村科金远程视频银行系统应实践解析

中关村科金远程视频银行系统应实践解析
2024年09月15日 16:20

  智慧双录与互联网可回溯解决方案,正成为推动客户服务体验升级的重要引擎。数据显示,远程视频银行产业规模将实现跨越式增长,在2024年达到55.3亿元。远程视频银行作为金融科技的创新应用,巧妙融合了“线上”的便捷性与“线下”的体验感,成为金融服务新方式,为业务办理开辟了新路径。尤其在零售银行的数字化转型进程中,其推动作用日益凸显。

  中关村科金凭借在金融领域的深厚积累,自研AI视频银行解决方案。该方案以RTC实时音视频技术为基石,融合了AI人工智能、RPA流程自动化、云计算、大数据等多项科技,与银行业务系统无缝对接,深度嵌入手机银行、网上银行、微信小程序等多元渠道,为客户提供视频客服、信用卡视频开卡面签、对公开户法人远程意愿确认、首次风评、理财认购、投保双录、远程保全、远程信贷面签、贷后管理等一系列服务,并实现互联网可回溯功能。

  在业务办理过程中,中关村科金还引入了AI实时质检和多模态生物识别技术,确保业务合规、交易安全,并提升了数据传输的效率和质量。客户因此能够享受到更加方便快捷的零接触线上金融服务,体验到全天候、全渠道、无接触、有温度的服务,为银行的数字化运营新模式注入了新的活力。

  值得一提的是,中关村科金为华中某知名民营银行量身定制了“云网点”服务。这一创新的“云”上虚拟营业厅,实现了对公服务的线上化、智能化升级。在风险系数较低、流程规范的业务场景下,通过数字人技术,构建了“数字云柜员”,为客户提供7*24小时的自助式服务,如自助理财、自助面签等,进一步提升了服务的灵活性和质量。

  远程银行的发展,打破了时间和空间的束缚,极大地提升了产品和服务的触达能力,推动了金融业的数字化和智能化进程。

责任编辑:何奎良

中关村银行

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