近日，国际权威指数公司MSCI（摩根士丹利资本国际公司）发布了2024年全球环境、社会与治理（ESG）评级，平安健康的ESG评级结果由A调至AA，位列医疗保健设备行业排名第一。这一成绩不仅彰显了平安健康在ESG领域的卓越表现，也进一步验证了其作为中国版管理式医疗范本的重要地位。
平安健康执行副总裁兼首席财务官臧珞琦在财新中国ESG30人论坛2024年度峰会上，从创新模式、创新服务、创新生态三个方面，分享了平安健康在科技的引领下，积极赋能行业共赢发展的实践成果。
今年是平安健康成立的第十年，作为一家医疗健康行业的科技企业，公司自创立伊始就具有ESG基因和广泛的社会价值。
在模式创新方面，平安健康致力于打造中国版管理式医疗模式，以服务金融客户和企业客户为核心，积极整合线上线下服务资源，为用户提供一站式、高品质的医疗健康和养老服务。通过“平安健康”线上App的统一服务入口，可为用户提供7*24小时医健服务，为患者节省时间和路途奔波，实现绿色就医，同时也提升了优质医疗资源的可及性，助力普惠医疗。
在服务创新方面，平安健康为每位用户建立了健康档案，以家庭医生和养老管家为服务枢纽，提供线上+线下的全场景、全生命周期服务，打破了时空限制和服务断点。“平安家医”医健服务品牌在6月全面升级后，实现了从“疾病被动治疗”向“主动健康管理”的转型。同时，平安健康还积极应对人口老龄化加速挑战，充分借助平安集团的科技赋能和医疗资源优势，推出了“1个‘三位一体’养老管家+10大服务场景+1套服务监督体系”，链接600余项居家养老服务，为用户提供7*24小时、一站式居家养老解决方案，目前服务已覆盖全国75城。
在生态创新方面，平安健康整合了数十万家服务机构资源，打造了贯穿线上线下的新型服务生态。在医疗质控方面，设定了188个医药质量安全管理指标，涵盖在线问诊、药品网售、线下机构管理等，不断夯实医疗服务质量。在养老服务领域，联合合作伙伴构建“医/住/乐/护”四联体，制定了《居家康复及护理服务管理规范》等多项服务标准，并将居家养老服务与线下机构养老、社区养老等服务相结合，共同组成一个多模态的养老服务矩阵，让老龄生活更省心、更有尊严。
人工智能技术研发与科技赋能，也为平安健康的医疗服务质量与效率提升持续保驾护航。自主研发的“平安医博通”大模型全面赋能各大业务场景，有效促进医疗服务效率和质量双双提升。其中，家庭医生服务效能提升了约30%，用药合规准确率达到100%。
臧珞琦表示，医疗健康企业首先要做好模式和服务创新，在战略和资源聚焦的过程中，真正解决社会资源配置的矛盾性，以实现服务的普及效应，并通过科技助力成本压降，这也将成为平安健康公司治理和发展的新航向。未来，平安健康也健通过在商业实践中融入并运用ESG理念和原则，营造可持续发展的、共赢合作的行业生态，创造更丰富内涵的社会价值。在实现商业价值的同时，将医疗健康行业的社会责任贯穿始终，打造ESG理念在医养行业有标杆意义的企业实践案例，为推动中国ESG理论和实践的进步创造长期价值。
（来源：资讯中国）
